Introducere 3 __________________________________________________
1. Ce ajută și ce împiedică comunicarea ______________________ 5
2. Rapport __________________________7
3. Diferite imagine a lumii ________________________________ 10
4. Aspecte specifice _____________________________________ 11
5. Cum de a stabili un raport _______________________ 12
Referințe _________________________________________16
Nu este nici un secret faptul că comunicarea este o parte importanta de a face afaceri. Noi comunice în mod regulat cu colegii, superiorii, subordonații, clienții. Prin comunicare învățăm nevoile lor, ne arată-te pentru a prezenta rezultatele.
Poți fi chiar și un geniu și de geniu pentru a dezvolta proiecte, dar fără capacitatea de a exprima în mod clar și cu tact gândurile lor, și să asculte pe alții, să pună în aplicare aceste proiecte nu vom reuși. Deci, nu așteptați și să crească cu o creștere cu plată.
comunicare de afaceri este cu siguranta o artă, care joacă un rol important tact și simțul contactului cu partenerul. În același timp, au existat deja unele tehnici și realizări, este recomandată precum și este disponibil să-și exprime gândurile lor. Ce cuvinte mai potrivite pentru subiectul ales. În unele cazuri, este necesar să se pună accentul pe partenerul persoanei, și în care - cu privire la activitățile sale.
Din cele de mai sus, aș dori să atrag atenția asupra relevanței factori, cum ar fi înțelegerea. Practic, aceasta constă în faptul că, în comunicarea interpersonală nu este atins pe deplin sarcinile stabilite, nu așteptările justificate ale - simple, aparent neînțelegeri.
Dar esența principală a problemei nu ajunge la o înțelegere comună nu poate fi detectată pe suprafața comunicării noastre de zi cu zi, astfel încât scopul principal al eseului - este de a se îngropa în tema comunicării interpersonale, face reținerile înțelegerea problemelor și să încerce să găsească cele mai bune modalități de a le rezolva.
Chiar și la etapa inițială de pregătire a abstract, am ajuns la concluzia că înțelegerea este privit ca un fenomen complex, care este format din patru componente:
1) Înțelegerea - este armonizarea punctelor de vedere individuale pe tema înțelegerii;
2) Înțelegerea implică în mod necesar o înțelegere a, și anume Orice înțelegere este atât de auto-înțelegere;
3) Fenomenul discutat implică o înțelegere a partenerului de comunicare, și anume înțelegere a scopurilor sale, gânduri, trăsături de personalitate, precum și valoarea sa - poziția semantică, etică, etc.;
1. Ce ajută și ce împiedică comunicarea ...
Scopul principal al comunicării între oameni - pentru a realiza o înțelegere reciprocă. Dar nu este ușor de făcut. De ce unii oameni cu noi pentru a comunica cu ușurință și cu alții - este dificil? De ce este cineva ne înțelegem, și cineva tot cearta de timp? În mod evident, mult mai ușor de a stabili o relație cu o persoană cu care există așa-numitul punct de contact. Înainte de rectificare diferențe, este necesar să se afle cauza, și doar apoi a construi relații cu cineva.
Arta de comunicare este foarte important să fie în măsură să asculte și să înțeleagă persoana cu care vorbiți. Explicarea oamenilor intențiile și gândurile lor, din care cu rezultatul, va fi capabil de a preveni o mulțime de neînțelegeri, certuri și conflicte. Onestitatea într-o conversație cu cineva este adesea singura cale de ieșire dintr-o situație de conflict. Dar adevărul este de a vorbi, nu pentru a umili interlocutor, ci dimpotrivă, cu scopul de a ridica propria lui în ochii lui, și să clarifice poziția.
Ce împiedică și ce promovează părtășia? Cauzele neînțelegere între oameni pot fi diferite convingeri politice, religioase, viziune asupra lumii, caracteristici psihologice. Cu toate acestea, principalul motiv constă în incapacitatea de a auzi reciproc. Cea mai importantă parte a procesului de comunicare - abilitati de ascultare. În cazul în care o persoană ascultă cu atenție interlocutorului său, el a adus în sus, apoi delves problema vorbitorului și cum să-l ajute să formuleze în mod corespunzător gândurile lor. Procesul de comunicare este complexă, afectată de diverși factori pe ea: starea de spirit, set de circumstanțe, natura omului, sociabilitate său, sau, dimpotrivă, timiditate. În funcție de tipul de comunicare, formal sau informal, este necesar de a alege dreptul purtare, tonul, gesturi, cuvinte și expresii.
Comunicarea informală - o comunicare acasă cu părinții și prietenii lor; formală - la locul de muncă, la școală, cu persoane necunoscute. Intr-o conversatie, de multe ori presupunem că împiedică înțelegerea. Această utilizare de cuvinte și expresii jignitoare, porecle ofensive tăieturi inutile. Facilitează curtoazii interpersonale, care poate calma si avea un impact de durată. „Bună ziua“, „vă mulțumesc“, „te rog“, „scuză-mă ...“ - aceste cuvinte simple au putere asupra noastră starea de spirit. Este important ca ele sunt întotdeauna prezente în comuniunea oamenilor la locul de muncă, în locuri publice, au fost utilizate în familie.
Deci, ce este cultura de comunicare? În cazul în care o persoană care exprimă în mod competent gândurile lor, este capabil să se comporte cu respect pentru cealaltă persoană, să spunem că acest om are o cultură de comunicare.
Există reguli, a căror punere în aplicare ajuta la stabilirea unei relații bune cu oamenii:
Comunicare în condiții de egalitate, fără grosolănie și slugărnicie.
Respect opinia personală a interlocutorului.
Lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine este greșit.
Comunicarea la nivelul cererilor, nu ordine.
Caută soluții de compromis.
Capacitatea de a aprecia decizia celuilalt.
Capacitatea de a face experiența altora.
Respectul pentru individ este imposibilă fără respectarea punctul său de vedere, chiar dacă nu converg cu a ta. Cultivați respectului pentru oameni este posibilă numai în cazul în care, dacă ați învăța să vedeți fiecare persoană în mod individual, adică, acele trăsături care sunt unice pentru el.
Citește mai mult: Rapport
Informații despre „să înțeleagă scopul comunicării“
persoană cu privire la posibile interacțiuni din diferite motive, ce acțiuni aceste cauze produc, în principiu. [15] 3. bariere de comunicare în procesul comunicării interpersonale, uneori, există bariere care împiedică înțelegerea. Sub barierele de comunicare implica mai multi factori care cauzează conflicte sau să contribuie la acestea. Acesta este adesea diferit de parteneri în comunicare, în.
alții percep trăsături de caracter predominant psihologice ale altora. În acest din urmă caz, se deschide o gamă largă de atribuire. S-au găsit o relație de „atribuire“ definită de setarea în procesul de percepție umană a persoanei. Acest lucru este deosebit de important rol de atribuire, ca GM Andreeva, atunci când se formează primele impresii ale unui străin. Acest lucru a fost dezvăluit.
- Nu toți oamenii se simt confortabil psihologic atunci când este inclusă într-una sau o altă formă de comunicare. Și, din motive obiective și subiective, există probleme psihologice de comunicare. 2. Dialogul ca formă de act război psihologic de interacțiune verbală, care corespunde unui singur schimb de replici, acțiune și reacție, vom lua în considerare unitatea de bază a dialogului. Acesta.
competență comportamentală. Comportamentul comunicativ presupune o organizație de exprimare și comportamentul verbal corespunzător care afectează crearea și menținerea atmosferei emoționale și psihologice de comunicare cu colegii și clienții, natura relațiilor dintre participanții la procesul de producție, în stilul muncii lor. 4. Puneți limba română într-un număr de limbi majore, știință, tehnologie.