În primul rând, în timpul zilei de sute de ori în contact cu diferite persoane, iar fiecare contact poate și ar trebui să fie utilizate de acestea pentru a oferi un efect benefic asupra angajaților companiei. În al doilea rând, nu toate aceste reuniuni atinge scopul lor, dar devine clar doar în timp.
În mod ideal, contul trebuie să conțină doar un singur element și trimis în recipiente închise ermetic marcate „personal“ la client (șeful organizației sau șeful unei unități structurale specifice, având în vedere apărut în ultimii ani, tendința spre descentralizare). Este permisă, cu toate acestea, pentru a specifica o coloană separată de servicii, cum ar fi seminarii, examinarea psihologică a candidaților pentru postul vacant sau a crescut, etc. Principalul lucru nu este să se implice, impresia poate fi altfel, că activitățile consultantului în firmă nu este ceva întreg și indivizibil de colectare și simplu de tot felul de evenimente.
Apropo, nici un rău va lua în considerare în cele din urmă problema exact care ar trebui să fie prezentate pe factură. Personal, cred că numai ofițerul șef executiv al companiei fata. Aceasta subliniază faptul că consultantul lucrează pentru organizație ca întreg și nu doar, să zicem, departamentul de resurse umane.
Beneficiile capacității de a negocia
În mod ideal, „vânzarea“ de servicii de consultanță și asistență psihologică nu trebuie să fie mult diferit unul de altul. Deci, la prima sesiune terapeutul și clientul, care a făcut o anumită impresie despre ele, să ia decizii: primul - despre ce și cum poți ajuta de-al doilea: al doilea - în ce, și cum vă puteți baza pe primul. Ambele dintre ele, de fapt, înțelege de ce și pentru ce va fi plătit o anumită sumă; această înțelegere poate fi diferit, dar vor fi actualizate în cursul activității lor împreună. Cu toate acestea, există mai mulți factori care complică „vânzarea“ de servicii de consultanță în comparație cu modelul adoptat în psihoterapie.
În primul rând, terapeutul este considerat mai mult un „om de știință“, precum și pentru activitatea de oameni de știință ar trebui să plătească sau prețul lor desemnat, sau nu se aplică acestora. Consultant, în ochii clienților este ca un om de afaceri, cu care este posibil să se negocieze. Și mulți dintre colegii mei pentru un motiv oarecare cred că a face întrebări mercantile de mai jos demnitatea lor, și având capacitatea profesională de a crede că nu se pot obține de la client la un preț bun. Faptul că consultantul este perceput de către client ca fiind unul dintre profesioniștii care vând serviciile lor - cu toate ipotezele despre tacticile și metodele de astfel de vânzare. În cazul în care psihologul este inconfortabil la gândul muncii sale ca o marfă, ar trebui să funcționeze cu această problemă - în caz contrar, interacțiunea cu clientul de la început, pe o neînțelegere.
Aș sfătui consultanți novice să-și amintească despre această capcană special, mai ales dacă au venit la consiliere din alte domenii de practica psihologică. Experiența mea este că, în cazul nostru, există o mulțime de oportunități (manifeste și sub acoperire) pentru a preda clientul să înțeleagă și să aprecieze activitatea consultantului. Cu toate acestea, primul „purtător“ al instalației trebuie să fie consultant de sine. De-a lungul timpului, acesta va fi un halou de semnificație și de a purta negocieri va fi mult mai ușor. Cu experiență profesională, cu un palmares dovedit în sine dictează termenii clientului - trebuie doar să numească suma, și că, fără a vorbi-l plătește.