1. Disponibilitatea de e-mail-mail
Utilizarea de e-mail, nu puteți crește doar de vânzări în curent, dar, de asemenea, pentru a crește numărul de noi cumpărători.
2. acțiuni Holding,
Acțiunile pot crește în mod substanțial de vânzări, mai ales dacă utilizați instrument de e-mail-mail. Acțiuni motiva clienții să vă contacteze din nou. Acesta funcționează ca un B2 B, și în B2C.
În funcție de segmentul dvs. de baze de date, selectați regularitatea distribuției și trimite oferte promoționale, le alternând cu conținut util. Petrece stocurile cel puțin o dată pe lună.
Pune tag-uri pe oferte promoționale. Atunci veți ști ce stocurile de vin cumpărător.
3. Lansarea de noi produse
Pentru companiile care sunt angajate în vânzarea de bunuri, extinderea gamei - fenomen obișnuit. Companiile care furnizează servicii, - un mod mai puțin popular pentru a crește veniturile. Dar chiar și aici puteți găsi opțiuni.
De exemplu, în vânzarea de servicii poate crește veniturile prin introducerea conținutului corespondenței și diverse consultări. Acest instrument oferă un răspuns foarte puternic din partea clienților pentru a comanda o varietate de servicii.
4. Schela activități de grup de sistem vCRM pentru manageri suna bază de clienți
instrument foarte puternic pentru a crește vânzările este de a lansa noi produse prin departamentul de vânzări cu o declarație a problemei în sistemul CRM.
Task Group - o declarație a problemei printr-un anumit filtru privind tranzacțiile în sistemul CRM. De exemplu, apeluri telefonice pe baza numai contactelor un anumit segment.
Spre deosebire de deținerea de acțiuni, în cazul în care nu se poate vedea dacă acesta a fost făcut în mod corect, la stabilirea sarcinilor prin CRM, veți vedea imediat rezultatul.
Veți fi în măsură să analizeze statutul de sarcini, pentru a înțelege ceea ce clientul a făcut achiziția repetate, care a refuzat acordul, și în ce stadiu sa întâmplat.
5. Implementarea directă a contrapărților mailing cu un anumit statut privind tranzacțiile
Când petrece o acțiune, lansarea unui nou produs sau crearea unei noi forme a produsului, utilizați direct mail pentru un anumit segment de cumpărători. O astfel de personalizate atenție la el foarte bine pentru a crește veniturile.
Pentru a crește conversia, locul de muncă în următoarele 6 domenii.
1. Personalul calificat
Apelurile pot fi selectate în mod aleatoriu. Acest lucru permite o mai mare abordare de calitate a problemei. Este important de a asculta apelurile, este pentru baza de client actual.
De asemenea, trebuie să dezvolte o listă de dezvoltare, în care vor fi înregistrate de către algoritmul de primul și al doilea apel.
2. Puncte de contact
Acesta este locul în care clientul vine în contact cu compania dumneavoastră. De exemplu, stau la eveniment, propunerea de afaceri, cartea de vizită, site-ul web. Toate acestea contribuie la sporirea numărului de conversii.
3. Produsul
Creșterea vânzărilor va ajuta la munca pe calitatea produsului. Pentru a estima, masura indicele de fidelizare a clienților (SEN).
Promoter Score net - indicele de determinare angajament produs de consum sau de companie. Aceasta arată cât de mult cumpărătorii sunt dispuși să recomande produsul altora, și modul în care acestea sunt gata de a re-cumpărare.
4. Clientul țintă
Acesta este un cumpărător potențial care se referă la publicul țintă. Nu lucrați cu cei care nu se potrivesc cu portretul clientului. Ai pierdut doar timpul.
Cum să măsoare potențialii cumpărători? Sunați-le și întrebați cât de mult le cumpără bunuri le aveți și cât de mult în alte companii. Analiza datele și să evalueze modul în care puteți crește venitul pentru fiecare dintre ele.
5. Canal de vânzări
Procesul 6. Afaceri
Procesul de vânzare - acest algoritm, succesiunea de acțiuni pe care managerul ar trebui să fie făcute din momentul primului contact cu cumpărătorul pentru a obține un avans sau semnarea lucrărilor efectuate.
- Efectuarea unui apel la rece și de a identifica factorul de decizie (DM);
- Asigurați-un factor de decizie de numire;
- Pentru a negocia o ofertă comercială cu factorul de decizie.
Pe baza acestor acțiuni, punerea în aplicare a CRM-sistem sau, cel puțin, utilizați Excel-tabel. Aceste procese pot fi diferite în produse, canale pentru a atrage clienții.
erori majore în procesele de afaceri
1. Nici unul dintre procesele de diviziune funcțională (fără defalcare pe clienții noi / doprodazham / generare de plumb / comunicare între alte departamente).
2. Necorespunzător ales responsabil (managementul sunt proiecte majore, și de fapt, de vânzare proprietarii reali).
3. Nu construi o pâlnie și clar toate etapele.
4. Procesele care nu sunt înregistrate sub toate canalele de vânzări.
5. Procesele nu sunt înregistrate în diferite segmente de public-țintă (dealeri și vândute utilizatorilor finali în mod egal și aceleași mărfuri).
Am analizat factorii care afectează performanța și instrumentele necesare pentru a contribui la creșterea veniturilor. Lucrul prin fiecare dintre ele, să elaboreze un plan de acțiune pentru departamentul de vânzări.