Evaluarea corectă a calității serviciilor prestate este un aspect cheie de a face afaceri în domeniul de curățare și de curățare este de obicei cheia succesului. Trebuie remarcat faptul că, în verificarea calității de curățare, precum și în alte zone ale sectorului serviciilor opinia subiectivă un client important rol, ci pentru că anumite mecanisme care sunt utilizate în evaluarea calității mărfurilor, nu se aplică aici. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că modul obiectiv de evaluare a serviciului de curățenie nu există.
standarde de curățare
Același document prevede și metoda de control al calității de curățare. Conform reglementărilor, toate sferturi tratate sunt atribuite evaluări „curate“, „mediu“ sau „inacceptabil“. Acestea sunt bazate pe punctaj. În cazul în care camera este complet lipsit de contaminanți, este recunoscut ca fiind „pur“ (fiecare metru pătrat primeste 2 puncte). În cazul în care densitatea suprafeței necules nu este mai mult de patru sute de metri pătrați de metri, spații de curățare de calitate este considerată „medie“ (1 punct pentru fiecare metru). La impurități cu densitate mai mare de curățare de calitate considerate inacceptabile (0 puncte).
Cu toate acestea, în practică, aplicarea a statului destul de dificilă, și, prin urmare, cel mai des utilizate în soluționarea litigiilor dintre client și furnizorul de servicii. Pentru a face o evaluare a calității serviciilor de curățare este cel mai precis, obiectiv, eficient și convenabil, cele mai importante companii din Moscova și România în domeniul curateniei profesionale în incinta și compania „dreptul de strategie,“ în general, au propriile lor protocoale și sistemul de control al calității.
Principalul lucru - clientul
Furnizarea de servicii de calitate - este serviciul pe care clientul satisfăcut. Este acest postulat este baza sistemului de control al calității al companiei „dreptul de strategie.“ La evaluarea calității curățării este luată în considerare, cât de bine serviciile de a satisface cerințele clienților, precum și în conformitate cu cerințele și standardele pentru exploatarea spațiilor în care se face curățenie. Acest lucru nu permite să îndeplinească în mod eficient doar toate dorințele clienților, dar, de asemenea, pentru a asigura calitatea optimă a curățare pentru sediile diferitelor scopuri (clădiri publice, spații comerciale și industriale, case particulare și apartamente).
Cel mai frecvent instrument de control al calității într-o companie de curățenie - o listă de verificare, care oferă o evaluare destul de obiectivă a activității desfășurate. În acest caz, autoritatea de supraveghere efectuează spațiu de inspecție, care acționează asupra mai ales algoritmul uzat și verifică calitatea de curățare a fiecărui element de zonă sau o cameră, și evaluează-l (sau „bifați“) la fiecare punct de o anumită listă, care în mod ideal ar trebui să fie modificate sau dezvoltate separat pentru fiecare client .
Compania „STRATEGIA ORDINULUI“ are un sistem de control al calității deșeurilor excelent, care asigură că activitatea personalului nostru va fi mulțumit cu cele mai exigente client. Toate lucrările se face rapid și eficient, în deplină conformitate cu reglementările guvernamentale, propriile standarde de înaltă calitate a cerințelor companiei și siguranța noastră.
Experții noștri vor fi bucuroși să răspundă la întrebările dumneavoastră, pentru că știm calitatea de curățare totul!