Fiecare afacere are nevoie de un aflux constant de clienți. organizator de afaceri, sau un start-up interesat de mai multe probleme - cum să atragă atenția clienților, creșterea vânzărilor și crearea de produse competitive. puteți construi o afacere de succes numai dacă știți că nu numai despre preferințele clientului, dar, de asemenea, să fie capabil să-l câștige. alexander-belov.com echipa site-ul este gata de a împărtăși secretele de marketing de bază și să vă spun că atrage atenția potențialilor clienți, și cum să păstreze constantă.
Numărul 1. atitudine binevoitoare clienților
vânzători Hamatovae și managerii sunt de multe ori principalul motiv din cauza căruia compania de dezvoltare încetinește.
Aspectul camerei, atmosfera frumos, frumos și elegant dulap de ambalare de produse - este, de asemenea, factori importanți care afectează locația clientului. De o importanță capitală a fost încă vânzători, manageri și administratori către clienți.
La pornirea unei afaceri ar trebui să își asume responsabilitatea pentru recrutare. Mai ales pentru acei angajați care vin frecvent în contact cu clienții. Este necesar să se acorde o atenție nu numai pe competențe profesionale, dar, de asemenea, pe un aspect elegant și voce, capacitatea de a comunica cu clienții. atitudine nepoliticoasă și obsesia față de clienți - acestea sunt factorii care cauzează o scădere bruscă a vânzărilor. Chiar și în caz de forță majoră și defalcări nervoase din partea clientului, angajatul trebuie să arate respect, să găsească o cale de a rezolva situația într-un format calm și respectuos. La urma urmei, clienții moderne care introduc cerințe ridicate privind serviciile și bunurile sunt adesea dezamăgiți.
În cazul în care clienții nu sunt mulțumiți de calitatea serviciilor sau a bunurilor, el ar trebui să ofere un schimb, restituire, bonus sau reducere.
Este important ca statisticile de clienți satisfăcuți care au utilizat serviciile sau produsele, mult mai mari decât statisticile clienților care au rămas nemulțumiți.
№ 2. Zona
La elaborarea unui plan de afaceri, este important să se ia în considerare locația. Acesta este un criteriu important care influențează afluxul de clienți. alegerea locației va depinde de ce tip de afacere pe care o deschizi. Chiar dacă deschideți o companie într-o zonă mare, dar nu prea alege și a călătorit un loc proeminent, aceasta va afecta în mod negativ afluxul de clienți.
Locație ar trebui să fie acceptabil, de exemplu, proximitatea, magazine mari, supermarketuri, statii de metrou, etc.
Nu uita despre concurs. Uita-te pentru locurile unde nu există magazine și companii din apropiere, cu produse și servicii similare. În cazul în care acestea sunt prezente în număr mare, este necesar să se caute un alt loc.
Numărul 3. Showcase și semnul - fața afacerii dvs.
Dacă deschideți un salon de înfrumusețare, de tip boutique, magazin, să acorde o atenție la proiectarea de ferestre. El ar trebui să aibă un aspect atractiv pentru un trecător de dorința de a merge la magazin și să cumpere un produs. În timpul sărbătorilor, puteți schimba designul prin plasarea ferestrelor de informații cu privire la reduceri, promoții și bonusuri.
Dacă aveți un design rău, ar trebui să utilizați serviciile unor experți externi, specializați în vitrine.
Semnalizare - un atribut important pentru orice afacere. Se pune peste intrarea într-un semn de companie sau magazin cu numele și sloganul izbitoare care surprinde esența afacerii. Clientul după nume și sloganul ar trebui să fie clar ce firma. Toate acestea reprezintă un instrument suplimentar de marketing pentru a atrage clienții.
Numărul 4. Intrarea și parcare disponibilă
Nu trebuie să uităm despre persoanele cu dizabilități. Pentru aceste persoane, trebuie prevăzute cu balustrade speciale de ridicare. antreprenorii europeni și americani acest puknt iau în considerare în mod necesar.
Vehiculele pentru familia medie a încetat să mai fie un lux. Astăzi, este un mijloc de transport și un cal de povară. Nu uita că mulți clienți vor veni la tine în mașină. Este important să se aibă grijă de parcare convenabil. Clientul nu trebuie să găsească doar un loc de parcare în apropiere de companie sau magazin, dar, de asemenea, călători liber pentru tine.
5. Numărul maxim prezența mărcii
№ 6. trucuri de marketing
De ce toate întreprinderile au început să exploreze în mod activ modul de comercializare? În mediul actual este cel mai important instrument pentru a atrage și păstra clienții sau clienții.
Aici este o listă de marketing gimmick interesant pentru a stimula vanzarile:
Numărul 7. Garanții ale produsului sau serviciului achiziționat
Clienții refuză să utilizeze serviciile și să cumpere produse de la companii care nu oferă garanții. În condițiile actuale, acest articol ar trebui să fie obligatorie.
- garanție pe termen lung pentru bunurile achiziționate.
- Garantare pentru serviciile prestate, în cazul în care din anumite motive nu a rezolvat problema de client, pe care sunt adresate.
- Pre-montaj lucruri înainte de cumpărare pentru comercianții cu amănuntul on-line.
- Posibilitatea de a returna elementul pentru o anumită perioadă de timp după cumpărare.
- înlocuirea căsătoriei bătăi de cap.
- Reduceri sau bonusuri pentru servicii de proastă calitate pentru clienți.
Am acordat o atenție doar la factorii primari. de afaceri modern este foarte crud cu cei care stau la fața locului. Folosiți-vă unic de experiență și de marketing trucuri. Nu uitați să arate respect pentru client, chiar și în cazul unor situații dificile.