activitatea de succes necesită o coordonare a acțiunilor tuturor membrilor săi. Acest lucru este posibil numai în cazul în care conducerea unificată, subordonarea tuturor lucrătorilor la o singură voință. Cu toate acestea, această unitate nu poate fi o coincidență: este necesar să se organizeze, să extindă și să sprijine activitățile angajatului individuale și de grup.
Managerul trebuie să cunoască forțele și mijloacele prin care acest lucru poate fi făcut.
De fiecare dată lider instruiește executor sau un grup de artiști, el sugerează că instrucțiunile sale reflectă pe deplin în mintea oamenilor, și imediat urmat de acțiunile dorite. Dar viața nu este întotdeauna așa. Chiar și cu o conștientizare mai mult sau mai puțin completă a persoanei a sarcinilor și funcțiilor sale nu pot fi de așteptat să urmeze acțiunea. Aceasta cere un cap de efort, ceea ce poate afecta comportamentul oamenilor.
Influența - este utilizarea unor mijloace specifice prin care o persoană face o schimbare în comportament, atitudine, etc a unei alte persoane ... Fondurile pot fi variate: de la solicitarea făcută de o șoaptă în ureche, la supravegherea cuțitul în gât lui; de la exprimarea ideilor la violență.
Capul trebuie să fie de efectul influenței sale asupra comportamentului viitorului artist. Ca urmare, managerii și directori să învețe mod similar sau de comportament în viitor.
Bunul simț dictează că, pentru a avea influența necesară pentru a putea ține sub orice control al său, care are o semnificație pentru artist. Ceea ce îl face dependent de tine și îl face să acționeze așa cum doriți. Acest „ceva“ - nevoile fundamentale ale interpretului.
Influența se bazează pe trimiterea la nevoile unui artist activ.
Nimeni nu poate influența oamenii în toate situațiile. Influența depinde de situația, de cap a capacității, precum și de cea a persoanei pentru care impactul este. Șeful depinde de sale imediate, subordonații și colegii superioare. Fără ajutorul acestor persoane, care fac parte din liderul mediului, el nu poate influența și exercita funcțiile.
Managerul trebuie să aibă o influență asupra subordonatilor într-un mod care îi încurajează să ia măsuri, la munca propriu-zisă, cu privire la subordonarea necesară pentru atingerea obiectivelor firmei. Pentru a influența pentru a fi eficiente, managerul trebuie să înțeleagă interesele companiei și rolul lor, să-și manifeste voința și puterea de a utiliza. Pentru a influența, trebuie să aibă baza de influență - putere.
Puterea - capacitatea de a influența comportamentul altora, capacitatea de a avea un impact asupra activităților lor, folosind orice mijloace: voință, constrângere, încurajare, sugestii, intrigi, etc ...
Un lider de succes va fi întotdeauna un echilibru de putere asupra subordonatilor, precum și dependența lor de ele. Exercitarea puterii, va avea grijă de realizarea obiectivelor de grup ale grupului în mijloacele de a le atinge.
Autoritățile pot lua diverse forme. Principiile fundamentale ale puterii pot fi reprezentate ca cele patru forme principale:
Aceste baze de putere sunt vehiculul prin care capul poate provoca subordonații pentru a efectua lucrări în vederea realizării obiectivelor firmei. Ele sunt, de asemenea, instrumente care pot fi folosite de liderii laici pentru a împiedica atingerea acestor obiective. Fiecare formă de guvernare are propriile argumente pro și contra, și nimeni nu este capabil să conducă oamenii în toate situațiile.
3.1. Puterea bazată pe constrângere
Această influență prin frica. Artist consideră că influențele poate fi pedepsit prin privarea nevoi, sau chiar de a face un fel de probleme. Prin urmare, prin frica de oameni în mod conștient sau inconștient își permit să influențeze.
De obicei, frica asociată cu violența, cu durere fizică. Dar acest lucru nu este singurul mecanism de frică. De exemplu, teama de a pierde un loc de muncă interesant și bine plătit este ciudat, se pare, totul.
În anumite circumstanțe, puteți folosi cu ușurință și cu succes frica: un indiciu de concediere sau retrogradarea conduce, de obicei, rezultate imediate.
Dar pentru o astfel de metode brute subordonate competente nu sunt atât de teribil. Mult mai des teama de capturare pe o astfel de subordonat, nu are ca scop interesele sale materiale, și stima de sine. De exemplu, o observație făcută în treacăt aruncat, celălalt ar fi făcut față mult timp cu această sarcină, umilește și poate lovi frica.
Influența prin frica este valabilă numai în cazul în care persoana încalcă comportamentul reglementat. Prin urmare, de a utiliza un instrument, cum ar fi frica, trebuie să aveți un sistem de control.
Studiile arată că colectiv de muncă, care utilizează puterea bazată pe constrângere, cel mai probabil, caracterizate printr-o productivitate mai ridicată și produse de calitate inferioară.
3.2. Putere pe baza de compensare
Promisiunea de recompensa - una dintre cele mai vechi și adesea cel mai eficient mod de a influența pe alții. Artistul consideră că Influență este în măsură să satisfacă nevoia sau plăcerea.
Putere pe baza de compensare, influențe prin consolidarea pozitivă așteptările subordonate. El nu a rezistat această influență, iar capul ajunge la comportamentul dorit de la el.
Pentru a influența comportamentul remunerației trebuie să fie percepută ca fiind suficient de valoros, care este, trebuie să fie de acord în mod adecvat la efectul. Această adecvare imaginar este principalul avantaj al puterii bazate pe remunerare.
Managerul trebuie să evalueze în mod corespunzător faptul că în ochii slave este recompensa, de fapt, și-l oferă să-l. Cu toate acestea, în practică, la cap, există o mulțime de restricții în posibilitatea de a emite o recompensă. Compania are o cantitate limitată de resurse pentru a promova. Prin urmare, un lider de succes trebuie să învețe să utilizeze alte metode de influență.
3.3. Puterea taxei
Un loc de muncă este definit de puterea sistemului existent de subordonare (subordonare) și un set de funcții, drepturi și responsabilități în structura de management. Acesta este determinat de către conducătorul autorității care acordă adoptarea și punerea în aplicare a deciziilor de management, publicarea actelor normative, constrângerea subordonaților la executarea lor.
Toți managerii sunt autoritatea legitimă, deoarece acestea sunt delegate pentru a gestiona alte persoane. Aceste baze de putere sunt uneltele cu care capul poate determina subordonații să își desfășoare activitatea în vederea realizării obiectivelor firmei.
Artist consideră că influențele au dreptul de a da ordine, și era de datoria lui să-i asculte. Această influență a devenit o tradiție, care a avut ca rezultat prezentarea va conduce la satisfacerea nevoilor interpretului.
Buna funcționare a companiei depinde în mod direct de dorința subordonaților prin tradiție de a recunoaște managerul de autoritate legitimă. Dar o astfel de influență este posibilă atâta timp cât liderul este capabil de a satisface nevoile de slave. Un sistem bazat pe tradiție, se va prăbuși dacă nu dau susținătorii lor fideli de căldură și de securitate.
Tradiția este deosebit de important pentru colectivele de muncă formale. Posibilitatea de a promova și consolida competențele de a pedepsi liderul de a da ordine. Cu ajutorul tradiției mărește viteza și previzibilitatea efectului simplifică semnificativ mai multe decizii.
Tradiția are un mare avantaj - impersonalitate. Artistul nu răspunde la persoana, cât și pentru post. Acesta îmbunătățește stabilitatea, deoarece funcționarea societății nu depinde de viața sau abilitățile oricărui un individ.
Caracteristici care afectează atât de atractive pentru artistul pe care el vrea să fie la fel ca influente. Artistul consideră că influențele are cunoștințele și experiența pe care îi va permite pentru a satisface nevoia.
- pe credința în caracteristicile personale ale unei persoane, prestigiul său;
- credința în capacitatea omului, perspicacitatea lui de afaceri.
- pe convingerea prietenos pentru subordonații săi;
- pe convingerea că șeful are o perspectivă largă;
- pe convingerea că liderul ia decizii, în unele cazuri, pentru că el știe mai bine decât subordonații întrebare, în timp ce în alte cazuri, atrase de acest sclav.
Caracteristici care afectează atât de atractive pentru artistul pe care el vrea să fie la fel ca influente. La un nivel de subconștient sclav identifică cu liderul. Aceasta satisface nevoia de apartenență și respect.
Iată câteva caracteristici ale personalității carismatice:
- Schimbul de energie. Unul devine impresia că aceste personalitate radiază energie și să perceapă oamenii din jurul ei.
- Aspectul impresionant. Liderul nu este neapărat frumos, dar atractiv, are o poziție bună și bine păstrate.
- natura independenței. În căutarea lor pentru bunăstarea și respectul pentru acești oameni nu se bazează pe alții.
- Bune abilități retorice. Ei au capacitatea de a vorbi și de capacitatea de comunicare interpersonală.
- Percepția admirația a personalității sale. Ei se simt confortabil atunci când alții exprimă admirația pentru ei, fără a cădea în aroganță și egoism.
- Demn, atitudinea încrezător. Ei privesc situația concentrat și care posedă.
Prezentarea este o conștientă și logică, pentru că afectează are cunoștințele și experiența pe care le va permite să îndeplinească nevoile lor. Influența capului este obținută datorită realizărilor sale vizibile. convingere rezonabilă în cap face ascultare din cauza credinței în corectitudinea și acuratețea ordinelor sale.
Complexitatea tot mai mare a tehnologiei a accelerat și a intensificat utilizarea de convingere rezonabilă ca un mecanism de influență asupra întreprinderilor moderne. Unele studii au arătat că, în cazul în care un grup de oameni spun doar că unul dintre ei este un specialist (expert) într-un anumit domeniu de activitate, grupul este mai probabil să urmeze recomandările acestei persoane.
Luînd acordate punctele de vedere ale specialiștilor, manager de linie, astfel încât eliberează timpul lor. Refuzul de a accepta sfatul experților cu privire la credință poate însemna că managerul de linie este mai preocupat de securitatea persoanei sale decât pentru a satisface nevoile mai mari ale subordonaților lor.
4. Efectul de cooperare
Două forme de influență care pot determina un sclav la o cooperare activă, - credință și participare. managerii moderni pot deveni lideri mai eficiente dacă acestea sunt de a îmbunătăți abilitățile lor în aceste două forme de influență.
4.1. Influența prin convingere
Persuasiunea - este un transfer efectiv de punctul său de vedere la alta. Șeful face subordonat să creadă în necesitatea de a efectua ei înșiși lucrările. El recunoaște sclavul calificat încredere în el ca un specialist și este încrezător că totul se va face la timp și de înaltă calitate.
Folosind convingere, cu capul în mod tacit admite că slave are o cotă de putere, care poate reduce posibilitatea de acțiune cap. Cu alte cuvinte, liderii recunosc dependența lor de slave.
Influența Convingeri care aduce în minte sclava faptul că, procedând dorința capului, aceasta satisface nevoia proprie atât specialistului. Pentru a convinge șeful de utilizare logică și emoții, în funcție de situația și locația slave.
Unele metode de influență prin convingere poate fi reprezentată schematic după cum urmează:
- Încercați să identifice nevoile subordonate și fac apel la aceste nevoi;
- spun, în conformitate cu subordonarea intereselor, nu lor;
- în timpul unei conversații, încearcă să aducă un sentiment de încredere și fiabilitate.
4.2. Influența prin participarea
Influența prin participarea merge chiar mai departe decât credința în recunoașterea competențelor de putere și de depunere. Cap aici doar a face eforturi pentru a lucra împreună. Acesta promovează schimbul de informații și eforturi comune în poziția comună, în care atât voința sinceră de a crede.
Influența prin participarea este un succes, deoarece oamenii sunt inspirate de cerințele de nivel înalt, ele tind să lucreze mai greu doar la țintă, care a fost formulată cu participarea lor.
Participarea la luarea deciziilor destul de clar face apel la nevoile de nivel superior - nevoile de putere, competență, succes, auto-exprimare.
Prin urmare, această abordare ar trebui să fie utilizate numai în acele cazuri în care aceste cerințe sunt factori de motivare activi, și presupunând că vă puteți baza pe faptul că subordonatul va lucra la rezolvarea problemei, pe care el însuși a ales.
Din păcate, studiile au arătat că participarea la managementul nu este adecvată pentru toate situațiile. Artiștii care nu le place incertitudinea, nu foarte înclinați să individualism și preferă sarcini clar definite, cel mai bine este de a lucra într-un mediu mai controlat. Unul dintre motivele pentru participarea la gestionarea comună nu atât pe scară largă, ar putea fi faptul că managerii nu doresc să renunțe la puterile lor tradiționale și prerogativele.
5. Utilizarea practică a influenței
Pentru a încuraja alte persoane să lucreze (mai ales creativ și de inspirație), capul nu este suficientă energie. Pentru a influența prin puterea a fost suficient de puternic, trebuie să aveți următoarele condiții:
- subordonat ar trebui să ia în considerare impactul ca o sursă de satisfacție (nemulțumire), unele dintre nevoile lor;
- Slave trebuie să aprecieze nevoia, la care capul recursurilor;
- slave trebuie să fie considerată suficient de mare probabilitate de a răspunde cerințelor în cazul soluționării problemei;
- slave trebuie să creadă că efortul său va fi apreciat destul de lider.
credințe și metode participative sunt mai lente și mai puțin sigur. Acestea contribuie la sporirea eficienței managementului, atunci când slave se va cere să satisfacă nevoile unui nivel mai ridicat, mai ales în cazul în care problema este nestructurat și necesită creativitate.