Mai jos voi spune povestea cât timp am fost de așteptare pentru bunurile comandate de la ushlogo vânzătorului. Sper ca povestea va fi util celor care fac achiziții pe eBay și nu știu ce să fac dacă ceva nu merge bine.
Pe ebay am cumparat sovarshayu ani și jumătate, cea mai mare parte la fiecare rare lucruri mici. De mai multe ori au existat probleme, mai ales ele rezolvate rapid în corespondență cu vânzătorul, chiar și fără a deschide cazul.
După 60 de zile de la data comenzii eBay pune ordine în categoria „arhive“, pentru că va fi imposibil să lase comentarii. Prin urmare, în cazul în care o achiziție de ceva care unii vânzători pot opri pur și simplu să răspundă. De fapt, de când am fost doi. Odata ce ordinul a venit de la un Circuite rupte, vânzătorul a promis să compenseze o pereche de dolari, dar a dispărut și nu a răspuns la 60 de zile de. Am marcat pentru că detalku reparat. De la un alt furnizor pur și simplu nu vine la nimic. de asemenea, a dispărut de la comunicare, dar rekvest deschis (caz) de pe ebay poate fi în termen de 30 de zile de la maxim data estimata de livrare, chiar și după 60 de zile de la data comenzii, pe care am profitat de, vânzătorul a arătat brusc o viteză de reacție de atenție la persoana mea și sa întors toți banii.
Am comandat 2 IR senzor GP2Y0A02YK0F la distanță, toate împreună $ 13.80 + $ 1,88 de transport maritim, și benzi cu LED-uri „12mm 50buc WS2811 culoare RGB completa Pixelii digitale adresabil LED String“ pentru $ 18.99 + $ 0,99 de transport maritim, de plată și am așteptat.
După câteva zile, la ambele poziții au apărut marca faptul că bunurile sunt trimise si au fost aplicate numărul piesei: RM081611566CN.
Când numărul trekatsya a început în România, am fost surprins de faptul că greutatea coletului indicată 0.023 kg. Prea puțin pentru benzi cu LED-uri solid. Dar puțin în cazul în care, dintr-o dată a făcut o greșeală în e-mail.
La oficiul poștal, am primit coletul, care a fost într-adevăr de 23 de grame, în interiorul pune numai 2 IR senzor, iar unul dintre ei a fost rupt. Ceea ce am scris imediat vânzătorului (în continuare pentru a fi mult mai rupt limba engleză, așa că vă rog să mă ierți):
Bună ziua. Am două întrebări: senzor rupt și elementul ratat.
Am primit coletul. Acesta conținea doi senzori, bord pe acestea au imprimat este rupt (vă rugăm, vezi fotografiile atașate). Mai mult decât atât, am comandat două elemente: aceste doi senzori și 161396134139 - 50x LED-uri WS2811 șir. Ambele elemente în ordinea în care sunt marcate ca fiind trimise, și ambele au același număr de urmărire: RM081611566CN. Dar parcela conține numai senzori. Dupa cum se poate vedea pe de urmărire numai că este în greutate de 23 de grame. Ce zici de-al doilea articol comandat?
Așteaptă cu nerăbdare pentru a răspunde.
Am atașat poze cu plicul și un senzor rupt:
Bună ziua,
Vă mulțumim că ne-ați contactat cu fotografii, pentru cel rupt, cum dacă am reîmbarca pentru tine? pentru o lipsă, îmi pare rău să te rog să-mi-l verificați cu pachet oamenii noștri mai întâi?
Ce înseamnă: „OK, dacă vom trimite un înlocuitor pentru rupte Din cauza lipsă - primul contact cu un înveliș?“.
I-am răspuns: „Da, să mergem și de a rezolva Che deja există mai mult“, iar în limba engleză stricată, arăta așa:
Vă mulțumesc pentru răspunsul dumneavoastră.
Voi fi bucuros dacă ai reîmbarca de înlocuire pentru unul rupt. Te rog, împachetați în condiții de siguranță. Cred că unul a fost deteriorat în timpul transportului pe servicii post.
Un alt senzor funcționează bine și de calitate perfectă. Mulțumesc.
Asteptand pentru tine răspuns despre articol ratat.
Am primit o scrisoare:
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru amabilitate, ai putea lua, de asemenea, câteva fotografii ale întregului parcelei ați primit? Vreau să spun pachetul exterior, vă mulțumesc în avans și de așteptare pentru știri.
Noroc.
Vânzătorul a cerut să fotografieze parcela de ambalare. imediat l-am trimis poze:
Există fotografii ați solicitat, din ambele părți. Pentru scara: plic este 13x11cm.
Vandut pentru a găsi vina cu faptul că plicul lipit eticheta 2:
Bună ziua,
Imi pare rau pentru a vedea că, dar are două etichete diferite, pe de o parcelă, pe de o dezavantaj nu este de la noi.
Poți confirma că este parcela originală de la noi?
Mulțumesc.
Am încercat să Dezlipiți eticheta de sus și de a face o fotografie sub ea. Vanzatorul a scris că există într-adevăr două etichete, unul dintre „China Post“ de la un alt „Yanwen“, se pare că au fost lipite în timpul transportului.
Aceasta este parcelă exact cu aceleași etichete ca am primit-o pe post.
Este într-adevăr o etichetă lipită peste alta. Cred că s-a adăugat atunci când a trecut de parcele vamale, sau între diferite servicii poștale (eticheta este cel mai de sus de la „China Post“, sub ea este „Yanwen“. Nu pot să-l dezlipi fără deteriorarea etichetei de jos, dar o parte a textului este apare . sunt SCRISĂ „OrderNo: NM14112090948“ (ultimele cifre este pe partea rupta, vezi foto atasat)
Dar eticheta de sus lipite este furnizarea de faptul că numărul de urmărire, dat la mine în detaliile comenzii, în timp ce eticheta yanwen sub ea este „UR359444179YP“ - complet alta.
Vânzătorul mi-a scris:
Bună ziua,
OK, mulțumesc pentru dvs. de re-confirmare, am transmis acest lucru pachet oamenii noștri, și ei vor aranja înlocuitori pentru cel rupt și elementele lipsesc împreună, acesta poate fi expediat mâine, dar nici un număr de urmărire, care va costa poștale suplimentare, speranță putem fi înțeles.
Mulțumesc.
Crăciun fericit :)
Ie El a promis să trimită înlocuirea lipsesc și banda cu LED-uri fără număr piesă. Și felicitat cu Crăciun.
Vă mulțumesc foarte mult. Voi fi de așteptare pentru o parcelă.
Crăciun fericit
Am luat un al doilea e-mail prin trimiterea, în care pune senzorul singuratic. Cel care a trimis în schimb de funcționare. Din nou, nu există nici o bandă de LED-uri, pentru care am otlistal 20 de dolari. Ceea ce am informa imediat vânzătorului:
Am primit colet cu senzor de înlocuire (care a ajuns bine, e ok), dar, din nou, aceasta este a sosit fără 161396134139 șir de caractere a condus. L-ai trimis la mine separat?
Pentru că din momentul în care comanda a fost mai mult de 60 de zile, nu am putut scrie comentarii, dar a fost încă în măsură să deschidă rekvest (caz).
● 1x senzor de proximitate infraroșu
● cablu 20cm 1x
nici tu „Bună ziua, ce mai faci?“. Doar un indiciu, spunând că „este scris că senzorul merge un pic provodochek ce mai vrei? Benzi cu LED-uri nu sunt incluse Nu ar trebui sa. Deci dracului.“.
Nu m-am alătura în conversație, și a decis să deschidă rekvest.
Akt III. Rekvest.
Când deschideți rekvest din cauza mărfurilor neîncasate, eBay oferă posibilitatea de a alege sau de a solicita o rambursare (rambursare), sau să solicite în continuare să livreze mărfurile. M-am gândit, ce este? Vânzător Dobadayu, să-l conducere banda mea cu LED-uri.
Mai mult, nu a fost de aproximativ corespondenta:
J. Nitsche place! Da, la dracu 'știe cum totul se potrivesc în 23 de grame, uite-l singur la aceeași piesă.
Pacakge am primit prima dată conține doar doi senzori, dar nu string LED (161321496626) pacakge a fost prea mic pentru a conține acel șir de LED-uri. Deci, este imposibil ca acesta conținut a fost schimbat în timpul transportului. În plus, numărul pistei de parcelei (le-ați furnizat de unul singur) este RM081611566CN puteți urmări acest număr la http: www.russianpost.ru/tracking20/English.htm puteți vedea greutate 23 gramms! Vrei să spui că șir de LED-uri conține 50 de bucăți de 12mm ledurilor și mai mult de 3 metri de fire are o greutate de cuplu de gramms? Sau a fost echipat cu dispozitiv de gravitație zero? După ce am trimis la tine fotografiile parcelă, Dacă doriți să puteți trimite din nou din nou că fotografiile.
.. Sunt așa și așa așa și așa, pe ea ceva rekvest și deschis.
Numărul de articol produs ratat este 161396134139 (așa cum se arată în istorie de cumpărare) Elementul este una, care această cerere este atașat.
J. Da, Nama, haide acum.
Asta e ar fi grozav. Eu voi fi de așteptare. mulțumesc
Legea IV. catarsis
Cazurile și rekvest pe eBay se va închide în mod automat după 30 de zile de la descoperirea a ceea ce eBay am tacticos a trimis memento-uri. Un caz închis nu poate fi redeschis. Dar, în cazul în care vânzătorul nu va fi stabilit de problema, în acest timp, puteți cere protecție client service pentru a interveni și de a rezolva litigiul.
Doar în cazul în care am scris în eBay de suport pentru clienți, spun ei, este posibil să se extindă într-un fel, sau, în general, nu? Ce sprijin am răspuns că „iad știe că a trimis sau nu, asa ca cel mai bine este de a cere pentru serviciul de protecție pentru clienți să intervină.“
Și în timp ce vânzătorul însuși, labele solicitate de serviciu cumpărător de protecție să se conecteze și să înțeleagă.
Serviciul de apărare a durat 14 de minute, și li se atribuie o rambursare integrală, suma totală, plus transport maritim. Banii au fost imediat transferate în contul meu PayPal. Un vânzător, speranța pălmuit unele superstrayk care a fost nepovadno.
Un scurt rezumat al sfatul meu
1) După cum se menționează în Wikipedia, ia în considerare bunele intenții. Dificultățile se întâmplă la toți vânzătorii și, uneori, există bancuri de nisip. Puteți de acord cu ușurință și, pur și simplu, fără a recurge la feedback-ul negativ și rekvest de deschidere care bate la reputația vânzătorului.
2) vânzătorii Cunning încă sunt. Prin urmare, în cazul în care mărfurile orice școală, este necesar să se dea vânzătorului o oportunitate de a corecta la fel de mult ca și programul permite cumpărătorilor de protecție. În special, la sfârșitul perioadei pentru a deschide un caz (rekvest) în cazul în care bunurile nu a venit. Și întrebați echipa de sprijin pentru a susține, în cazul în care decizia este cu vânzătorul și nu a fost găsit. vânzătorii Cunning poate în modul cel mai politicos de a cere atunci când rekvest deschis mai așteptați până la ora. Pe aceasta este mai bine să nu cedeze.
2 ani Tag-uri: eBay, chineză