Una dintre modalitățile clienților restabili drepturile lor este o recuperare a daunelor de la vânzător. Această capacitate este prevăzută în două acte juridice ale Federației Ruse: Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor și a Codului civil. În acest caz, suma de penalizare este direct legată de angajamentul că vânzătorul încălcat.
Pentru a înțelege procedura de calculare a pedepsei în fiecare caz, este necesar să se examineze o serie de documente juridice, deoarece cerințele pentru prezentarea unui furnizor de neglijent, nu poate permite nici o greșeală. Acest lucru poate ajuta la avocați, dar apoi trebuie să plătească pentru serviciile lor și petrece timpul într-o vizită pentru a le.
Cea mai bună opțiune ar fi într-o situație dificilă în jurul ceas consultarea gratuit un avocat profesionist direct pe site.
Este suficient să se introducă pe scurt întrebarea într-o fereastră specială, și un specialist de serviciu va răspunde la ea în doar câteva minute.
tipuri de sancțiuni
În ciuda faptului că din punct de vedere vRumyniyamozhno identifica mai multe tipuri de răspundere, pentru consumator este important doar 2 soiuri:
- Legitim. Numele pedepsei vorbește de la sine: aceasta este prevăzută de lege. În acest caz, normele de bază ale unei astfel de răspundere sunt cuprinse în Codul civil, astfel cum se specifică în Legea privind protecția consumatorilor și se aplică următoarele:
- întârziere perioada de reparație de garanție a bunurilor permise;
- încălcarea termenilor de returnare a unei sume de bani pentru bunurile;
- încălcarea termenilor de înlocuire a mărfurilor;
- încălcarea termenelor de livrare a mărfurilor, care au fost plătite anterior de către cumpărător;
- eșecul de a efectua orice lucrare sau servicii.
- Contractual. În acest caz, termenii cuantumul și modul de calcul al pedepsei convenite de părți în acord. penalitatea contractuală se aplică în aceleași cazuri ca și legea. În plus, în conformitate cu Codul civil, părțile pot prevedea alte condiții de numire ei.
Un tip special de răspundere Vanzatorul este penalizare mixt. Aceasta înseamnă că cumpărătorul are dreptul să perceapă o penalizare sumă forfetară prevăzută în contract, nu numai, ci și în lege.
De exemplu, un consumator a încheiat un contract cu un furnizor pentru furnizarea de mobilier și asamblarea ulterioară a acestuia. Documentul a fost disponibil penalizare numai pentru livrarea cu întârziere a mobilierului. În viitor, vânzătorul a încălcat timpul de livrare și, în consecință, timpul de asamblare. În această situație, cumpărătorul poate depune o cerere de plată a furnizorului pedepsei contractuale, și cu ea pedeapsa pentru întârzierea lucrărilor la asamblare.
Mărimea pedepsei legitime
bunuri de consum și servicii World este enormă, iar în cele mai multe cazuri, consumatorii nu încheie cu privire la acestea orice contracte. Cu toate acestea zakonodatelstvoRumyniyasoderzhit numărul de norme care promovează protecția și restabilirea drepturilor încălcate ale cetățenilor, precum și impunerea unei datorii monetare pe vanzatori, chiar și în cazul în care acordul dintre ele lipsesc. Aceste reguli și regulamente se aplică o amendă.
sancțiunile în conformitate cu legea calculul se face după cum urmează (în baza este prețul de achiziție al bunurilor sau serviciilor relevante):
- 0,5% în încălcarea marfa de distribuție de transport, care a fost plătită anterior de către cumpărător;
- 1% pentru întârzierea în executarea unui cetățean cere vânzarea de bunuri de proastă calitate, dar nu mai mult decât prețul de achiziție;
- 3% pentru întârzierea în execuția lucrărilor, serviciilor (inclusiv livrarea de produse), dar nu mai mult decât costul de lucrări și servicii.
Cu toate acestea, în cazuri excepționale, vânzătorul are capacitatea de a reduce în instanță dimensiunea acestor amenzi. Pentru a face acest lucru, el ar trebui să dea în judecată declarația corespunzătoare în care este necesar să se constate circumstanțele care au determinat încălcarea termenilor de executare a obligației, și atașați documente justificative. În cazul în care instanța constată că circumstanțele au avut loc de fapt, cuantumul pedepsei va fi redusă. Cu toate acestea, pe baza practicii judiciare românești, cerințele clientului pentru protecția intereselor sale este de obicei îndeplinită de către judecătorii în integralitatea lor.
Mărimea pedepsei contractuale
În conformitate cu prevederile contractului de pedeapsă HA trebuie să fie de o mărime prevăzute de legile speciale (de exemplu, protecția consumatorului) sau mai mare decât aceasta. În practică, vânzătorul este forma acordului cu dispozițiile care sunt cele mai favorabile pentru el, de multe ori în mod deliberat procentul cele reale răspunderii lor stabilite prin lege. La semnarea documentului sau cumpărătorul, de obicei, nu să acorde o atenție la ea, sau consideră că dimensiunile prescrise sunt conforme cu standardele legale.
Confruntându-se cu încălcarea drepturilor lor, cumpărătorul poate solicita instanței de recunoaștere a dispozițiilor individuale ale contractului nul și neavenit din cauza nepotrivirii lor cu legislația în vigoare, precum și calcularea sumei de penalizare pe baza legii.
Procedura de recuperare
Cel mai adesea vânzătorii nu efectuează în mod voluntar cererea orală a cumpărătorului de a plăti o penalitate de întârziere a punerii în aplicare a obligațiilor sale (de exemplu, de livrare). Și cetățenii nu au nici o alegere, ci cum să-și revendice drepturile prevăzute mijloace mai eficiente din Codul de procedură civilă și civilă al Federației Ruse:
- pre-proces a litigiului. Este în direcția unei plângeri scrise șefului organizației:
- scrisoare cu confirmare de primire înregistrate;
- furnizor de servicii de personal pretinde o persoană autorizată. În acest caz, toate documentele trebuie să fie pregătite în două exemplare, dintre care unul este transferat către vânzător, iar a doua el a pus un semn de acceptare, indicând poziția, numele, inițialele și data.
Descărcați un eșantion de cereri de penalizare de la Vânzător
Descărcați un eșantion de cererea de penalizare de la Vânzător
Efectuarea calculelor bine, trebuie amintit că, în conformitate cu Codul civil, acesta se calculează de la data cerințele relevante ale cumpărătorului înainte de executarea efectivă.