Lauda, critica, corectarea - 7 reguli importante
Nici o problemă?
Abilitatea de a comunica cu angajații și să ofere feedback-ul a fost în mod tradițional mentionat ca aptitudinile de bază ale unui manager profesionist. Orice manager ar trebui să poată, la momentul potrivit pentru a vorbi cu un membru al personalului. Și, cum ar fi, ceea ce ar putea fi mai ușor - numit și vorbit. Și, în mod special în cazul. Ea a felicitat. Criticat. Am stabilit sarcini. Nici o problemă!
Cu toate acestea, în practică, nu este atât de roz. Sondaje am realizat în zeci de companii au arătat că feedback-ul este cel mai adesea resimțit de angajați ca o zonă problemă în raport cu capul.
„Ma sunat și mi-a spus că am acumulat un bonus. Și înmânat o scrisoare care să ateste că premiul pentru performanța excelentă a proiectului. Banii erau foarte binevenit, dar aș dori să aud cuvinte de mulțumire de la șeful meu.“
„Noi am în fiecare dimineață începe cu un urlet. Deschide ușa, și șeful biroului său începe să se întoarcă pentru a aranja“ separare „Anterior îngrijorat, dar acum obișnuiți. În lucrarea nu este afectată. El va lua sufletul, și vom continua să lucreze.“
„Ea nu este interesat de modul în care merge munca mea. Oferă locuri de muncă, în principal, prin e-mail. Fac. Am sentimentul că am fost de lucru într-un alt oraș, chiar dacă biroul ei de zece metri de biroul meu.“
Feedbackul
Nevoia de feedback-ul este natural pentru orice persoană, dacă un manager de top sau de un angajat obișnuit. Are ceea ce ai nevoie de companie? Adevărat sau nu? Recunosc eforturile mele? Lipsa feedback-ului, precum și o încălcare gravă a regulilor de depozit sale, acesta privează o persoană de ghidare organizarea și reduce dorința de a lucra. Pentru șeful de feedback-ul - un instrument care vă permite să:
- Exprimă recunoașterea angajatului și sprijinul său foarte motivat
- Înțelegerea cauzelor angajaților comportamentului nedorit
- Ajustați comportamentul angajatului se abate de la standardele
- Scop Dezvoltarea personalului într-o anumită direcție
ȘAPTE REGULILE DE CALITATE FEEDBACK
Vor să vorbească cu ofițerul, „Vrei să lucreze,“ Apoi, începe cu goluri! Înțelegeți ce rezultatul dorit de conversație cu angajatul. Apoi va fi mult mai ușor de a construi o conversație corect. Indiferent de scopul conversației este util să se respecte următoarele reguli:
După ce a început să utilizeze aceste reguli, veți observa cât de mult mai productive întâlniri a început cu personalul. Există mai multe modele pentru a oferi feedback, care definesc o secvență de conversații cu angajatului. Despre ei voi discuta cu plăcere în articolul următor.
Sursa: Materiale site-ului hr-life.ru