186 Comunicarea eficientă
Procesul de comunicare poate fi măsurată prin mai multe criterii, în special eficiența comunicării și gradul de satisfacere a nevoilor în manifestarea sentimentelor lor
Se măsoară eficiența comunicării este o coincidență faptul că unul dintre parteneri ar dori să transfere la alta, așa că am înțeles dreptul celuilalt de a înțelege pe cineva - este să se simtă că el „a avut în minte“, pentru a descifra ceea ce el „a vrut să spună:“ Acest vzaemoroz Niemann depinde de la ambii parteneri în spіlkuvannі obscheniyuartnerіv.
În viața de zi cu zi, măsura de înțelegere nu este foarte mare, nu numai că oamenii interpretează în mod eronat declarațiile auzit, dar, de asemenea, de multe ori creditat cu intenții de interlocutori, ei nu au avut
Cauzele neînțelegeri de foarte multe ori nu vorbim de ceea ce credem că este cu adevărat și ceea ce doresc cu adevărat Deseori, oamenii formuleze gândurile lor în așa fel încât să fie în măsură să renunțe la ele încă o altă formă de transmitere necorespunzătoare a gândurilor și sentimentelor este o problemă sau natura controversată a Venerat .
Foarte adesea gândurile și sentimentele noastre sunt în contradicție cu ceea ce spunem, prin diferite ritualuri și convenții Ca urmare a normelor acceptate într-un anumit mediu sau grup de oameni doar vorbesc despre. că ei simt că trebuie să spun, mai degrabă decât ceea ce au vrut cu adevărat să spun Drum.
La primirea și decodare informații posibile distorsiuni pe care oamenii le pot face alte lucruri și nu am auzit partenerul; nevoie proprie de a vorbi poate fi mai puternică decât nevoia de a asculta un alt al doilea; percepția adecvată a informațiilor împiedică adesea instalarea și așteptările; de multe ori oamenii asculta pe alții să le evalueze în primul rând, de multe ori nu este declarații subtext clar slab.
Principala sursă de neînțelegere în comunicare este lipsa de încredere reciprocă între parteneri, limitându-se astfel cantitatea și calitatea informațiilor care sunt transmise
Pentru o comunicare de succes sunt importante, in functie de psihologi, trei factori:
- claritatea mesajului său;
- Feedback-ul de contabilitate cu privire la modul de bine realizat lui
Fiabilitatea comunicării partenerului astfel creșterea acțiunilor sale
- demonstrație deschisă a intențiilor lor;
- o manifestare a caldă și prietenoasă;
- Demonstrarea competenței sale în discuție;
- capacitatea de a-și exprima în mod clar un aviz, să își asume responsabilitatea pentru aceasta, se realizează formularea de propoziții în prima persoană
Multe reguli nescrise dar rigide ale vieții de zi cu zi ne poate determina să se abțină de la utilizarea de feedback-ul, și nu pentru a arăta partenerului cum ne-am perceput cuvintele sale și ce consecințe au vyzy sughiț Ne este rușine să arate adevăratele lor sentimente, imbraca „masca impenetrabil“, în urma forme de comportament politicos, în mod conștient ascunde de partener, ce fel de reacție determină comportamentul sau modul în care noi o percepem, dacă cineva îndrăznește, de asemenea, să vorbească despre aceasta, cel mai adesea sub formă de laudă sau vina, judecata, sau de instrucțiuni, cu bună Consiliile sau pretenzіy pretenziichi.
Lipsiți de informații fiabile cu privire la modul în care suntem percepuți, suntem formând o anumită idee despre imaginea sa în ochii altor oameni Aceste idei, de obicei, nu coincid cu realitatea și să reflecteze asupra mai devreme, în unele situații, am aflat despre celălalt dintre comunicare -lichnostnoe cu feedback-ul, o expresie adecvată a sentimentelor lor ajută la îmbunătățirea obscheniyanya.
adâncime Iiskrennost în relația dintre oameni care sunt legate de prietenie, dragoste sau colegial depinde în mare măsură de modul în care acestea pot exprima sentimentele lor față de prezența celuilalt
Identificarea sentimentelor în comunicare poate fi atât directe și indirecte
de detectare a Mediate înseamnă simțurile un întrebări retorice, ordine și interdicții, certuri și blesteme, mustrări și plângeri, ironie și sarcasm, laudă și vina, atribuirea calități drugimmnimyh
Formele directe de sentimente da ne vorbesc deschis despre experiențele noastre, să înțeleagă ce simt oamenii atunci când se ocupă Exemple de astfel de forme sunt numele propriilor sentimente, folosesc comparații, descrieri ale stării sale fizice, identificarea acțiunilor posibile, care se referă la aceste sentimente.
Abilitatea de a comunica cu oamenii pot fi asemănat mai mult decât arta de a tehnologiei, ceea ce înseamnă că oricine poate și trebuie să găsească propriul stil de comunicare, care este în concordanță cu personalitatea sa, și oferă de asemenea oamenii care otochuyut.