Funcție de locuri de muncă
- Implementează contacte curente cu consumatorii casnici de energie electrică și termică (abonați) să asigure condiții pentru efectuarea plăților la timp și corecte acestora, pentru a preveni sau de rambursare a datoriei.
- Susține patrule regulate și extraordinare care îi sunt atribuite sau abonat primește sediul lor.
- Colectarea și sistematizarea datelor privind vânzările de energie clienții de contabilitate, stabilește plata sau acumularea de taxe de validare sume.
- Trimite abonaților o chitanță de plată sau carnete, contracte de furnizare, precum și alte documente primite de la plângerile lor cu privire la calitatea proastă a sursei de alimentare, facturare incorectă, contoare de defect, precum și declarații, certificate, contracte semnate și alte documente.
- Efectuează verificarea plângerilor abonaților, în funcție de materialele de reclamații și revendicări supraveghetorului sau organizației de vânzări de putere unitate corespunzătoare.
- Acesta notifică abonaților cu privire la un calcul incorect al sumelor de plată pentru energia furnizată, le informa cu privire la deciziile luate cu privire la plângeri și aplicații, modificări tarifare, de stabilire (de retragere sau de modificare) pentru a le tarife preferențiale și alte probleme de aprovizionare cu energie și consumul de energie.
- Efectuarea de lucru explicative cu abonații cu privire la procedura de calcul și de plată de înregistrare și depunere a documentelor pentru stabilirea tarifelor preferențiale, necesitatea plății integrale și la timp pentru energia furnizată și respectă toate cerințele regulilor de utilizare a energiei pentru a asigura o sursă de alimentare continuă și calitativă, provoacă pene de curent și de aprovizionare limitate.
- Leading conturile personale, de facturare.
- Transporta privind citirea valorilor datelor furnizate de energie, calculat și plătit deținute cu extrasele de cont, (cartele preplătite, carduri, chitanțe), citirea de cărți electronice în registrele de receptoare ale sistemelor de contabilitate și de decontare automatizate.
- Trimite notificări către furnizorii de electricitate de pe nevoia de reconfigurare a contoarelor electronice de energie multifuncțională instalate la consumatori specifici de energie, în legătură cu eliminarea sau stabilirea unor tarife preferențiale, schimbarea la o limită a ofertei reduse de energie, abonații transfer la plata tarifului din două părți din alte motive, monitorizează oportunitatea migrației .
- Dezvaluie motivele pentru plata de întârziere a unui anumit abonat, controlează dinamica datoriei pe abonați la telefonia fixă, pregătește liste de debitori cu sumele care trebuie plătite și propunerile rezultate pentru adoptarea de către intervențiile adecvate.
- Întocmește rapoarte privind calcule, managementul muncii individuale cu abonații, sumele rezultate creanțe.
ar trebui să știe
- , documente organizatorice și administrative, de reglementare de procedură privind aprovizionarea cu energie și utilizarea, ordinea taxelor și decontare pentru energie electrică și termică, stabilirea de privilegii de plată pentru energia electrică (termică);
- Acționând în sistemul energetic de vânzări a fluxului de lucru, forme de documente utilizate în calculele pentru energia electrică și energie termică; reguli pentru lucrul cu documente;
- ratele de una și două existente pentru abonații deservite
- Instrucțiuni de utilizare computing utilizate în plata pentru calculele energiei electrice și termice;
- Bazele de Economie și organizarea producției, forței de muncă și de management în sectorul energetic; Elementele de bază ale legislației muncii; reglementări privind protecția muncii.
cerințele de calificare
Agent de vânzări de energie: profesional secundar învățământ (economic sau tehnic) și de formare continuă, fără a necesita o lungime de serviciu sau învățământul secundar (complet) generală, formare suplimentară și experiență în calculele energetice cu consumatorii (abonați) de cel puțin 6 luni.
Agent principal al vânzărilor de energie: profesional secundar de educație și experiență de muncă (economice sau tehnice), în poziții de putere agent de vânzări nu este mai mică de 1 an, sau media (complet) educație și muncă experiență generală în poziții de putere agent de vânzări nu este mai mică de 3 ani.