10 secrete care ascunde managerul hotelului
1. Hoteluri canotaj bani cu o lopată.
Faptul că hotelul ar putea fi neprofitabile, nu se încadrează în capul meu. De ce? Susținerea o cameră de hotel în mijlocul merge de la 30 la 40 de dolari pe zi. Dacă sunteți o noapte pentru un hotel sau motel sunt plătiți mai puțin de 30 $, pariu că grija pentru camerele de aici nu petrec mai mult de 5 $. Suma include $ 40 Preluare de agenți de curățare și de curățare, plata cameriste energie electrică salariul pe oră, chelneri, administratori și alți angajați ai hotelului și altele. Comparați această cifră cu prețul mediu pentru o cameră de hotel, și veți înțelege de ce hotelul - este o afacere profitabilă.
2. Vrei să stai doar o noapte? Apoi, trebuie să un alt hotel.
Administrator hotel prin cuvinte singur „invitat scăpa“ aruncă deja un tremur puternic. Ca o medie zilnică de circa 10 la sută din camere rezervate sunt reclamate, ei nu trebuie să fie un ratat, doar în cazul în care a preferat să rezerve la o zecime mai multe locuri decât ocupare a hotelului de așteptat. Ce se întâmplă atunci când o astfel de previziune și prudență se întoarce împotriva lor? Oaspeții trebuie să politicos „pachet“ la un alt hotel, în timp ce plata-le prețul complet pentru un sejur de noapte, plus taxe.
Oaspeții sunt susceptibile de a obține „refuzat“ în cazul în care:
1. El a ordonat camera la o rată redusă, folosind site-ul Expedia.
2. El nu a rămas la acest hotel și este puțin probabil că va fi din nou.
3. El are nevoie doar să-și petreacă noaptea.
4. Și, probabil, cel mai important motiv de toate cele de mai sus: se comportă ca un idiot.
3. Oricine știe cum să se plângă în mod corespunzător, devine întotdeauna drumul.
Nu doriți să vă asigurați că administratorul sau alt angajat al hotelului respectă necondiționat cu cererea dumneavoastră? Sună-l pe nume. Nu este nevoie să-l amenințe, doar un ton laid-back, spune, „Vă mulțumim pentru ajutor. Mă uit la tine mai târziu pentru a vă asigura că totul este făcut în mod corespunzător. Tommy, nu-i așa?“. Țipăt și nu ar trebui să fie. Cererea dvs. este făcută în orice caz, dar cât de eficiente?
4. Cât de repede și abil pus pe pernă pe pernă?
Așa cum face servitoarele în hoteluri: ei bisect marginea pad de palmier și îndoitura minimizat-l într-o față de pernă. Cum oamenii obișnuiți: ei clemă pad și bărbia în această poziție, trage pe ea față de pernă. Ultima metodă pentru cameriste nu este preferată, pentru simplul motiv că într-o zi trebuie să se confrunte cu zeci de perne, și într-un fel nu foarte frumos să se aplece împotriva tuturor pentru a face față.
5. Ochelari cu prospețime aromă de lămâie.
Știi cum să scapi de pete și dungi pe oglinzi? Lichid special pentru ochelari? Nu. poloneză mobilier. Spray un pic de bani la suprafață, ștergeți pânză specială - și o strălucire oglindă și scânteia ca nou. Cu toate acestea, nu recomandăm să utilizați acest sfat acasă. În ciuda faptului că lustruire a mobilei vă va ajuta rapid și eficient a face cu petele de pe suprafața după utilizarea prelungită a stratului acumulat de ceară, și sunt fără o perie rigidă nu mai este suficient.
Slujnicele să păstreze secretul în deplină confidențialitate, precum și faptul că acestea folosesc ceara pentru a curăța paharele din mini-bar, asa ca nu fi surprins dacă sifon va mirosi prospețimea de lamaie si da chimie.
6. Niciodată nu plătesc pentru un minibar.
Cei mai mulți oameni merg în stare de șoc atunci când văd check-in suma pe care trebuie să plătească pentru utilizarea minibarului. De fapt, nu trebuie să faci asta. De ce? Și pentru că în procesul de facturi minibar permise multe erori. Erorile de tipar, întârzieri în completarea stocurilor, prețurile dublat și sute de alte greșeli făcute poate provoca cu ușurință un cec anulat.
7. Numerele de comandă de pe site-uri în cazul în care există un sistem de reducere cumulativ.
Persoanele care efectuează rezervarea la hotel folosind serviciul on-line, de regulă, nu acumulați la cele mai bune camere. Sună corect? Pentru a începe cu, că de la astfel de ordine, avem puține sau nici un profit. Și, sincer, clienții aleg de obicei un hotel bazat pe cost, nu de calitate.
Listele sunt clasificate în funcție de costuri, am luat întotdeauna prima poziție, așa-line nu este de așteptat mai ales ordinele. Cu toate acestea, am avut un client care, în ciuda prețului la 500 $ pe cameră, a ales hotelul nostru. Și acum, de fiecare dată când am venit la New York, ea rămâne mereu cu noi, după ce a făcut o comandă pe site-ul nostru. Prin urmare, pentru promovarea afacerilor are sens să facă reduceri pentru clienții permanenți și lăsați-le pentru cele mai bune camere.
8. Porter ura bagajele, nu pentru că acestea sunt grele.
Bernard Sadow - un om care urăște toate porturile. În 1970, el a inventat o valiza pe roți. Înainte de aceasta, receptionerul au fost considerate aproape membrii cei mai productive ale societății, oferind clienților cu usurinta si confort. Atunci când au existat valize pe roți, acestea au devenit asistenți prețioase în insolent, lupta cu disperare pentru fiecare bănuț.
9. Administratorilor hoteluri pot fi concomitent agenți karmice.
La sosire, oaspetele primește așa-numitele chei primare, care sunt programate pentru a reseta de blocare a ușii și să dezactivați setările tuturor tastelor anterioare. Totalul emis două astfel de chei. Utilizați la început doar una dintre ele - și totul va fi bine.
activarea accidentală sau deliberată a unei a doua cheie va duce la faptul că prima este pur și simplu încetează să mai funcționeze, și va fugi imediat pentru a cere o explicație din partea administratorului. Dar dacă vina lui că atunci când ți-a spus cum să utilizați tastele, sunteți la momentul dat vina pe fiica lui mai mic pentru neascultare? Nu, nu a lui.
10. Există o cale sigură de a obține numărul dorit.
Când administratorul vă spune că toate camerele din hotel practic imposibil de distins unul de altul, știu că a rămas.
Există camere de colț, camere cu televizoare cu ecran plat mare, aer, care, în funcție de structura clădirii, au băi mari dimensiuni, cu două chiuvete, camere în cazul în care se potrivesc cu ușurință două paturi pliante, camere „standard“, cu vederi superbe ale râului Hudson și multe altele. Timp de douăzeci de dolari în buzunar administratorul său să îndeplinească oricare dintre dorințele.
Preparată Rosemarina - Muz4in.Net