Text: Nikolai Pavlov
Hotelurile nu ezita să mituiască managerii agențiilor de voiaj
Hotelurile a devenit recent o mulțime aparte. In aceasta, ei încearcă să motiveze managerii agențiilor de turism, deoarece acestea pot. Cine oferă bani, care încearcă să cumpere o cazare gratuită. Cineva cumpără cadouri de loialitate: Bulgari hoteluri aici, recent, timp de patru ore pentru a managerul oferit un cadou. În opinia noastră, industria turismului - industriile cele mai corupte din lume.
Serghei agenție de manager de turism
Mini-bar ar trebui să fie verificate la sosire
La verificarea este mai bine pentru a cere menajera la dublu-a verifica mini-bar: în mod frecvent după check-out, cameriste uitați să-l umple, și apoi se înregistrează în mod automat băuturile care lipsesc sunt populate de doar turiști. Demonstrați că aceste băuturi nu sunt beat esti, nu este ușor. De fapt, ar trebui să verificați ceea ce este scris pe numărul tău. Am avut cazuri în care clienții ocazionali sunt ordine de cunoștințe restaurant „dat“, că mama mea draga.
Marianne, cel mai in varsta servitoarea
Carte de vizită pentru turiști - un alt mod de a face
card de discount distribuit de către operatorii de turism în stațiunile sunt o trecere în locuri cu prea scumpe. Toate pot fi cumpărate mult mai ieftin, în cazul în care un card de reducere pentru a ascunde departe. Principalul lucru - pentru a negocia mai greu, ești în vacanță!
Arătați respect pentru administrator în timpul înregistrării
Valentin, un administrator la hotel
Depozit la hotel este mai bine să plătească în numerar
Înainte de a ajunge în număr turistic solicitând un depozit de plată sau numărul de card de credit. Este mai bine să spunem că nu există nici o carte, și să plătească depozitul în numerar. Nu numai ca este datele de card pot fi furate, astfel încât construirea de contabilitate hotel după fapt poate fi atribuit acest card, tot ce vrea. Am avut un caz: turistul a plecat deja, iar operatorul de turism a refuzat să plătească pentru ea, cum ar fi nu există bani, suntem în stare de faliment. Din moment ce departamentul nostru de contabilitate, folosind datele din stânga, și-a anulat cardul întregul sejur.
Irina, manager de recepție oferit la un hotel de cinci stele
În cazul în care hotelurile sunt în câteva ore cu mașina de la aeroport, există riscul de a suferi la mâinile de „două din sicriu.“ Ajuns pe restul încărcate în autobuze mari și se formează bagajele în compartimentul pentru bagaje. Există, de asemenea, merge bagajele de mână și nu să o tragă cu el ca autobuzul! În colțul se află o cutie de bagaje greu de definit - bine, există scule și roata de rezervă, Dumnezeu știe. În cazul în care autobuzul pleacă din caseta emerge doi adolescenți, care în timpul transferului se deschid toate saci și valize. Electronice, ochelari de soare scumpe, costume de baie - totul merge într-o cutie și saci și valize frumos închise. Atunci când un turist descoperă pierderea, acesta va fi un laptop în unele Thai sau greu de remarcat Lombard turcesc. Puteți preveni acest lucru prin ambalarea filmului de bagaje, și a luat cel mai valoros lucru pe autobuz.
Servitoare fura - aceasta este nici un secret
Nu lăsați bani și obiecte de valoare în camera de la vedere: cameriste fură chiar și în hoteluri foarte scumpe. Păstrați totul în condiții de siguranță! Unii fura fiecare lucru mic: dantelă lenjerie de corp, produse cosmetice, dar cel mai specific în căutarea de bani și bijuterii. Să luăm, de regulă, un cuplu de note din mănunchiul care nu a fost vizibil. Cel mai experimentat nu ia prada cu ei, și ascuns undeva în cameră. În cazul în care clientul a descoperit pierderea înainte de a pleca, el a oferit pentru a căuta în camera. S-au găsit - nimic de-a face cu personalul, și chiar scuze; Nu am găsit - se iau cu ușurință după check-out. În cazul în care munca în schimburi aceeași tânără cade câteva plângeri cu privire la pierderea, este concediat. După aceea este amenajat într-un alt hotel, și totul se repetă din nou.
Marianne, cel mai in varsta servitoarea
închideți întotdeauna ușa camerei cel puțin dispozitivul de blocare, mai ales dacă aveți copii
Oh, nu ai nici o idee cât de mult aleatoriu și poate închide în jurul valorii de oameni răi în jurul valorii, chiar și cele mai bune hoteluri respectabile! este necesar să se închidă ușile, iar copiii se uite în ambii ochi - pentru a găsi pierderea va fi practic imposibil.
Amalia, administratorul într-un hotel oraș în Londra
Schimbarea zilnica a lenjeriei - un mit
În hoteluri de cinci stele, unde am lucrat, foile de curățare utilizate în prima și a răspândit perestilali lor nou, apoi se întoarse pe cealaltă parte, și apoi interschimbate acele foi pe care sunt adormit, cele care port. Rezident la acea vreme deja parcursă. Cu toate acestea, în cazul în care vicleșug lenjerie noastră observat a trebuit să fie schimbat pentru a fi sincer.
Marianne, cel mai in varsta servitoarea
Din nou: nu fi personal nepoliticos. niciodată
Colegul meu a insultat o dată mare de oaspeți, astfel încât ea se spală podeaua în baie de camera lui și atârna prosop din nou pe cârlig. Un alt cameriste disgruntled curat toaletă periuta de dinti de oaspeti sau chiuveta (în cazul în care există suspiciuni, face acest lucru: periuță de dinți de săpun rămas în hotel și, în cazul în săpun miriștea stânga după numerele de recoltare, atunci totul este în ordine). Cameriste trebuie neapărat să lase un sfat, și, eventual, nu trebuie să transforme o cameră într-o cocină.
Linda, servitoarea mai în vârstă
