Comunicarea este extrem de complexă și de anvergură concept. este adesea tratată ca o interacțiune între două sau mai multe persoane în scopul de a stabili și a menține relații interpersonale, pentru a realiza un rezultat comun al activității comune. Din punctul de vedere al abordării activității interne, dialogul - este un proces complex, cu multiple fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, creează nevoia de activități comune și include schimbul de informații, elaborarea unei strategii comune de interacțiune, percepție și înțelegere a celeilalte persoane.
Comunicarea umană poate fi văzută nu numai ca un act de schimb conștient, rațional emis verbal de informații, dar, de asemenea, ca un contact emoțional direct între oameni. Este diversă în ambele manifestări conținut și formă. Comunicarea poate varia de la un nivel ridicat de întrepătrundere spirituală a partenerilor la contactele cele mai fragmentare și laminate.
Comunicarea este un fenomen destul de multe fațete. Reprezintă atitudinea oamenilor unul de altul, și interacțiunea și schimbul de informații între ele, întrepătrunderea lor spirituală lor. Aspecte ale relațiilor personale - doar o componentă, una dintre fațetele acestui fenomen.
9
mijloace de comunicare
Toate mijloacele de comunicare sunt împărțite în două grupe majore: verbale (verbale) și non-verbale. La prima vedere poate părea că mijloace non-verbale nu este atât de important ca și verbal. Dar nu este așa. A.Piz în cartea sa „Limbajul trupului“ citează date conform cărora transmisia datelor are loc în detrimentul mijloacelor verbale (numai cuvinte) 7%, sunet (inclusiv tonul vocii, sunet intonație) - la 38%, iar în detrimentul mijloacelor non-verbale - cu 55%.
Aceeași concluzie vin și Berdvissl profesor, care a constatat că comunicarea verbală într-o conversație durează mai puțin de 35% și mai mult de 65% din informația este transmisă prin intermediul unor mijloace non-verbale. Între mijloace verbale și non-verbale de comunicare, există o varietate de separare a funcțiilor: pe canalul verbal este transferat la informație pură, iar pe verbală - atitudinea față de partener în comunicare.
Să luăm în considerare pe scurt principalele mijloace non-verbale de comunicare.
Kinesicheskih înseamnă. Kinesicheskih înseamnă cele mai semnificative. Aceasta este percepută vizual prin mișcările celeilalte persoane, care îndeplinește funcția de impresionant-reglementare în comunicare. Pentru a aplica kinesics
mișcări expresive, manifestate în expresii faciale, postură, gesturi, priviri, mers.
Un rol deosebit în transmiterea informațiilor furnizate la expresiile faciale - mișcarea mușchilor faciali, care, fără motiv numit oglinda sufletului. Studii, de exemplu, au arătat că, la un lector fata fix sau invizibil a pierdut până la 10-15% din informațiile. Principalele caracteristici ale expresiilor faciale - integritatea si dinamismul. Aceasta înseamnă că expresia facială a celor șase state emoționale de bază (furie, bucurie, frica, durere, surpriză, și dispreț) toate mișcările mușchilor faciali coordonate.
10
Cu expresii faciale sunt foarte strans ochii sau legate de ochi. constituind o parte esențială a comunicării. Vorbind, oamenii tind să reciprocitate și de disconfort, în cazul în care lipsește.
Contactul cu ochii arată locația conversației. Putem spune că, dacă ne uităm un pic, atunci avem toate motivele să credem că la noi sau pentru ceea ce spunem și facem, sunt rele, și, dacă este prea mult, este o provocare pentru noi orice bun pentru a ne atitudine.
Informații purtate de o astfel de mișcare a corpului uman ca postura, gestul, mersul.
Pose - o poziție a corpului uman, tipic al acestei culturi, unitatea de bază a comportamentului spațial. Numărul total de diferite poziții stabile, care sunt în măsură să ia corpul uman, aproximativ 1000. Persoanele cu statut superior iau postura mai relaxat decât subordonații lor. Se arată că postura „închis“ (atunci când o persoană este într-un fel încearcă să închidă partea din față a corpului și ocupă spațiul cel mai puțin posibil în spațiu „Napoleon“ postura în picioare: mâinile încrucișate pe piept, și a șezut: odihna lui mâinile pe bărbie și așa mai departe. n.) sunt percepute ca fiind neîncrederea care prezintă, dezacord, de opoziție, critică. „Deschideți“ postura (în picioare: mâinile deschise, cu palmele în sus, stând: brațele întinse, picioarele extinse) sunt percepute ca postura de încredere, armonie, fondul comercial, confort psihologic.
Aproape toți oamenii sunt buni la postura „lectură“, deși, desigur, nu toată lumea înțelege cum o fac.
La fel de ușor ca postura poate fi înțeleasă și importanța gesturilor. diferitele mișcări cu mâinile și capul lui, sensul care este clar părților de comunicare.
Din informațiile care îi poartă gesticulația, știm destul de mult. În primul rând, este important numărul de gesturi. Nu contează cât de diferite culturi diferite, toți împreună, cu o creștere emoțională
11
om emoționat, emoțiile sale, creșterea intensității gestului, ca și în cazul în care doriți să obțineți o mai bună înțelegere între parteneri, mai ales în cazul în care este oarecum dificil.
Sensul specific al anumitor gesturi sunt diferite în diferite culturi. Cu toate acestea, în toate culturile au gesturi similare, printre care sunt:
1) de comunicare (felicitări gesturi de despărțire, o atenție atragerea, interdicții satisfăcătoare, negativ, întrebarea, etc.);
2) modal, adică exprimarea opiniilor și un raport (gesturi de aprobare nemulțumire, și încredere, de pierdere și altele asemenea);
3) gesturi descriptive care au sens doar în contextul enunț.
În procesul de dialog nu ar trebui să uităm de congruența, și anume, coincidența gesturilor și enunțurile de vorbire. enunțuri vorbire și gesturi care însoțesc le trebuie să se potrivească. Contradicția dintre gesturi și enunțurile un semnal minciuni sens.
Și, în sfârșit, mersul uman, adică, Stilul de mișcare pe care este destul de ușor de recunoscut starea emoțională. De exemplu, în studiile psihologilor subiecți cu o mare precizie a învățat emoții de mers, cum ar fi mânia, suferința, mândrie și fericire. Și sa dovedit că cel mai greu pas cu furie, cel mai usor - atunci când bucuria, lent, mers oprimați - atunci când suferă cea mai mare lungime a pasului - cu mândrie.
mijloace prozodice și extralingvistice. mijloace prozodice și extralingvistice de comunicare asociate cu caracteristicile de voce care creează o imagine a unei persoane, de a promova discernământ a statelor sale, identificarea individualității psihice.
Prosodie - un nume generic, cum ritmică și intonația direcțiilor de vorbire, ca pas, volumul, tonul vocii, tonul vocii, puterea de stres.
12
Sistemul extralingvistice - este includerea în pauzele de vorbire, precum și diferite tipuri de manifestări mentale și fizice ale omului: plâns, tuse, râs, inspirație, etc.
Entuziasmul, bucuria și neîncredere sunt transmise de obicei într-o voce mare, furie si frica - este, de asemenea, destul de strident de voce, dar într-o gamă mai largă de ton, puterea și înălțimea sunetului. Durere, tristețe, oboseală transmite de obicei o voce moale și înăbușită, tonul în jos sfârșitul frazei.
Rata de vorbire reflectă, de asemenea, sentimentul: vorbire rapidă - emoție sau de îngrijorare; vorbire lentă indică starea oprimați de durere, aroganță, sau de oboseală.
Takesicheskie mijloace de comunicare. Prin intermediul takesicheskim de comunicare sunt dinamice rămâne sub formă de strângeri de mână, PATS, sarut. Este dovedit faptul că atingerea dinamică sunt biologic formă necesară de stimulare, nu doar un detaliu sentimental al comunicării umane. Uman folosește pentru a comunica atingere dinamică este determinată de mai mulți factori. Printre ei forță specială are statut de partener, vârsta, sexul, gradul de dragostea lor. HANDSHAKE, de exemplu, sunt împărțite în trei tipuri: un dominant (vârful brațului, palmier dislocat în jos) docile (brațul de jos, de palmier dislocat în sus) și egale.
Proksemicheskie înseamnă. Comunicarea este întotdeauna spațial organizate. Una dintre prima structură tridimensională de comunicare a început să studieze antropolog E.Holl american care a inventat termenul „proxemică“ în sine, a cărui traducere literală înseamnă „apropiere“. Prin caracteristici proksemicheskim includ orientarea partenerilor în momentul comunicării și distanța dintre ele. Pe proksemicheskie caracteristici de comunicare direct influențată de factori culturali și naționale.
17
Referințe
etc.