Rolul percepției în procesul de comunicare. erori de percepție ...... .9
Odată ce am numit un om: și homo sapiens (Homo sapiens), și fuber homo (oameni care produc) și Ludens homo (jucând om). Cred că, cu nu mai puțin o justificare poate fi numit communicans homo - oameni de comunicare. gânditor român Petru Chaadaev (1794 - 1856) glumea: „Lipsit de comunicare cu alte ființe, ne-ar paște, mai degrabă decât speculații cu privire la natura.“ Și el a avut dreptate, ca un mod natural al existenței umane este relația sa cu alte persoane, dar omul însuși devine un om numai în comunicare.
Acest subiect este relevant astăzi, deoarece Comunicare - un proces complex de interacțiune între oameni, care constă în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea partenerilor unul față de celălalt. Subiectele de comunicare sunt ființe vii - oameni. În principiu, comunicarea este tipică pentru toate ființele vii, ci doar la nivel uman, procesul de comunicare devine conștient conexe.
Scopul lucrării de control - se dezvolta cel mai complet o temă, pentru a da definiții ale conceptelor de bază.
Pentru a atinge acest obiectiv este necesar pentru a rezolva următoarele sarcini:
pentru a defini comunicarea;
se referă la tipurile și funcțiile de comunicare;
o definiție a percepției;
pentru a caracteriza barierele perceptive în comunicare;
furnizează definiții ale stereotipurilor și prejudecăților.
Subiectul lucrării de cercetare este psihologia de control al comunicării.
1 Conceptul, tipurile și funcțiile de comunicare
Comunicarea joacă un rol important în viața și activitățile oamenilor. În diferite forme de comunicare oameni împărtășesc rezultatele operațiunilor, experiența acumulată, efectuat un schimb reciproc de cunoștințe, opinii, idei, opinii, interese, sentimente, au fost de acord aspirațiile, nevoile și obiectivele de oameni, a adăugat o similitudine psihologică și înțelegere reciprocă se realizează. În procesul de comunicare este format prin programul total și strategia generală a societății în comun. Datorită comunicării lărgește mintea omului, ea depășește limitele experienței individuale. Dialog ocupă un loc important în dezvoltarea umană.
În știința psihologică, există mai multe abordări pentru a înțelege esența comunicării umane: [3, p.118]
chat-ul - transferul de informații de la un subiect la altul, prin utilizarea diferitelor mijloace de comunicare și mecanisme. Scopul comunicării în favoarea înțelegerii reciproce (AG Kovalev);
comunicarea este interacțiunea dintre oameni, și transmiterea de informații este doar o condiție necesară, dar nu și esența părtășiei (AA Leontiev);
comunicarea este un proces de relații umane în grupul în care grupul format proprietăți colectiviste (Platonov K.K.);
comunicare - că schimbul de informații și interacțiunea dintre oameni și relația lor (BD Parigin).
În comunicarea psihologia este definită ca interacțiunea dintre două sau mai multe persoane, care constă în schimbul de informații între ele (adică stoc emoțional) caracter cognitiv sau afectiv-stoc.
În funcție de utilizarea tehnologiei de comunicare și obiectivele sale următoarele tipuri pot fi distinse:
1. „măști de contact“ - comunicarea formală în care nu există nici o dorință de a înțelege și să ia în considerare particularitățile personalității interlocutorului. Acest proces de comunicare devine numele său, deoarece măștile de politețe uzuale sunt utilizate în procesul de comunicare, rigoare, indiferență, compasiune, etc. adică, un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard, care ascund atitudinea interlocutorului. În unele situații, o mască de contact este necesară pentru a nu intra în contact personal.
3. Comunicarea seculară definită de politețe formală. Particularitatea ei constă în faptul că oamenii de fapt, nu comunică, nu vorbesc ce gândesc și ce ar trebui să spui în astfel de cazuri. Punctul lor de vedere cu privire la această întrebare sau că sunt irelevante și nu determină natura comunicării. Caracterul laic al comunicării este ritualizate.
4. Comunicarea Manipulări care vizează obținerea beneficiilor-un singur sens de interviu tehnici de manipulare folosind expunerea la partenerul de comunicare (slăbiciune demonstrație flatare înșelăciune forță de demonstrație, demonstrație bunătate „hype“ intimidare, etc.) în funcție de caracteristicile interlocutorului.
5. comunicarea interpersonală spirituală între oameni, în care a dezvăluit structura de personalitate care stau la baza. comuniune spirituală se caracterizează prin înțelegerea reciprocă între oameni, și se bazează pe încrederea în identitatea interlocutorului.
6. Comunicarea în afaceri, care vizează armonizarea și unificarea eforturilor de oameni, în scopul de a stabili relații și de a atinge un rezultat comun.
Comunicarea - proces complex cu multiple fațete care cuprinde: [2, p.124]
formarea anumitor tipare și comportamente;
construirea relațiilor dintre oameni;
experiența și înțelegerea reciprocă a altor persoane;
formarea imaginii interioare „I“ persoană.
Abordarea unui consumator de energie uman puternic, comunicarea cu el este de neprețuit biostimulent viața și aspirațiile spirituale.
Una din clasificarea convențională a bazelor - alocarea de a comunica trei laturi interconectate sau caracteristici: [2, p.126]
perceptiv - procesul de percepție și înțelegere a altor persoane în procesul de comunicare;
Informații - schimbul de informații;
on-line - procesul de interacțiune umană în comunicare.
În conformitate cu această funcție distins afectiv-comunicare, informare-comunicare și de reglementare-comunicativ al comunicării.
1. afectiv-comunicativ funcție (perceptive), care se bazează pe percepția și înțelegerea celeilalte persoane, inclusiv partenerul de comunicare, axat pe reglementarea sferei emoționale a psihicului uman, deoarece comunicarea este cel mai important factor determinant al stărilor emoționale umane. Întreaga gamă de emoții umane specifice apare și se dezvoltă în condițiile de comunicare umană - există o convergență de stări emoționale sau de polarizare a acestora, consolidarea reciprocă sau de slăbire.
2. Informații și funcția de comunicare de comunicare este orice formă de schimb de informații între interacțiunea dintre indivizi. Schimbul de informații în comunicarea umană au specificul lor: efectuate între doi indivizi, fiecare dintre ei este un subiect activ; implică în mod necesar interacțiunea dintre gânduri, sentimente și comportamentul partenerilor.
3. reglementare și de comunicare (interactivă) funcția de comunicare este reglementarea comportamentului și organizarea directă a activităților comune ale oamenilor în procesul de interacțiune a acestora. În acest proces, o persoană poate acționa asupra motivelor, scopurilor, programe, de luare a deciziilor, punerea în aplicare și activitățile de monitorizare, adică toate componentele activităților partenerilor săi, inclusiv stimularea reciprocă și corectarea comportamentului.
2. Rolul percepției în procesul de comunicare. erori de percepție.
Comunicarea este determinată de performanța partenerului, care este compusă din percepție.
Percepția - procesul de dobândire a informațiilor senzoriale și atribuirea unei valori pentru ea. Percepția noastră - este rezultatul selecției, organizarea și interpretarea informațiilor senzoriale. Percepția greșită ne face să vedem lumea nu ca ceea ce este el cu adevărat, și cum ne-ar dori să vadă.
Concept de sine - un gând sau o imagine mentală, care a format deja, abilitatile, cunostintele, competenta, si de cele mai multe personalitatea ta. Stima de sine - este gradul în care le-ați creat pentru ei înșiși o impresie favorabilă. Inexactitatea imaginii de sine este îmbunătățită printr-o profeție și un mesaj de filtrare auto-îndeplinirea. Noastre concept de sine si stima de sine concurență inmuia mesaje interne în discursul nostru interior, afectează percepția noastră asupra altora, în stilul nostru personal de comunicare și modul în care ne jucăm rolurile. [4, p.42]
Tu îmbunătăți percepția atunci când interesat în mod activ în exactitatea lor, găsi mai multe informații pentru a verifica percepțiile, vorbesc cu acei oameni despre care v-ar dori să obțină o idee, își dau seama că percepția oamenilor care au nevoie de schimbare constantă și verificați percepția cuvintelor înainte de a răspunde la persoană. [4, p.43]
Auto-evaluare și feedback.
Dacă ne apreciem, suntem susceptibile de a comunica cu încredere. De exemplu, persoanele cu un concept de sine puternic și stima de sine, de obicei, să încurajeze pe alții să creadă în succesul lor. De asemenea, persoanele cu o percepție sănătoasă de ei înșiși au tendința de a-și apăra punctul de vedere, chiar și sub presiunea contraargumente. Dacă vom subestima sinele, avem tendința de a comunica nesigur, understating realizarile sale. [4, p.36]
De ce unii oameni se minimalizeze, indiferent de realizările lor? Persoanele care au stima de sine scazuta, probabil, nu sunt sigur de valoarea contribuției lor, și se așteaptă alte evaluări negative. Ca urmare, aceasta poate fi, oameni cu conceptul de sine scăzut și stima de sine scazuta sunt mai putin dureroase pentru a ne desconsidera, decât să aud critici de la alții. Pentru a anticipa probabil discuția altora pentru eșecurile lor, o fac mai întâi.
Comunicarea este determinată de performanța partenerului, care este compusă din percepție. Așa cum am menționat mai sus, în conformitate cu percepția în psihologia comunicării a însemnat o imagine completă a celeilalte persoane, care se formează pe baza evaluării aspectului și a comportamentului său, precum și o înțelegere a partenerului de comunicare.
În procesul de comunicare pentru a interacționa cu persoanele pe care le vedeți pentru prima dată, și cu oameni care sunt deja familiarizați.
Studiile psihologice au arătat că baza percepției persoanelor necunoscute înainte și oamenii care au deja o anumită experiență, sunt diferite mecanisme psihologice. În primul caz, se bazează pe comunicarea percepției mecanismelor psihologice inter-grup, în al doilea - mecanisme de comunicare interpersonală.
Formarea imaginii celeilalte persoane, de asemenea, este efectuată de stereotip. Problema cât de exactă este prima impresie, nu este ușor.
factori de atracție superioritate și relația cu noi.
La o întâlnire cu un om superior ne unii parametru important pentru noi, vom aprecia mai bine decât ar fi dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o persoană care nu suntem mai buni decât am subestima.
Acțiunea factor de atracție în percepția umană este că sub influența unor calități umane reevaluată sau subestimat de către alții. Eroarea aici este că, dacă ne place o persoană (în aparență), apoi în același timp, avem tendința să ne gândim mai inteligent, bun, interesant, etc. și anume reevalua multe dintre caracteristicile sale personale.
Factorul de a face cu noi acte în așa fel încât oamenii care sunt bine legate la noi, sunt evaluate mai mari decât cele care ne tratează rău. Conectați-vă de a face cu noi, ruleaza sistemul adecvat de percepție este tot ceea ce indică un acord sau dezacord partener cu noi.
Răspuns: a) și 2); b) 1).
Stereotipurile - caracteristici simplificate și standardizate ale unui concept sau comportamentul așteptat al membrilor unui anumit grup.
Stereotipiile conduce receptiv la concluzii greșite, deoarece ignoră caracteristicile individuale.
Prejudecata - o judecată preconcepută - credință sau un punct de vedere asupra a ceea ce o persoană este, fără motive suficiente pentru aceasta.
În timpul executării acestei operațiuni de control următoarele concluzii
Comunicare - o condiție necesară pentru dezvoltarea normală a persoanei în calitate de membru al societății și ca indivizi, starea sănătății sale spirituale și fizice.
Percepția - procesul de dobândire a informațiilor senzoriale și atribuirea unei valori pentru ea. Percepția noastră - este rezultatul selecției, organizarea și interpretarea informațiilor senzoriale. Percepția greșită ne face să vedem lumea nu ca ceea ce este el cu adevărat, și cum ne-ar dori să vadă.
Astfel, se poate argumenta că scopul principal al controlului muncii și atinse toate obiectivele stabilite în introducere sunt rezolvate.
Referințe