Prezentare Plan și materiale de învățare
81 Conceptul de organizație ca funcție a managementului
82 Structura organizatorică de management al întreprinderii de servicii: tipurile și caracteristicile
Ierarhic 821 (mecanicist) structura
822 Adaptive (organic) structură
831 Diviziunea muncii și a specializării
832 departamentizatsii și cooperarea
833 Comunicațiile în organizarea și coordonarea
834 de comandă și control Scale
835 Ierarhia organizației
836 Centralizare și descentralizare
837 Diferențierea și integrarea unităților organizaționale
84 întreprinderi de servicii ciclului de viață
Realizarea cu succes a obiectivelor și a planurilor este imposibilă fără punerea în aplicare a procesului de organizare sau organizovuvannya, care este următoarea după funcția de planificare a managementului, care prevede, respectiv, pentru crearea unor structuri de întreprindere în subiect dezvăluit caracteristici ale relațiilor organizaționale în sectorul serviciilor, în special, a acordat o atenție la procesele de diviziune a muncii, departamentizatsii și coordonarea activităților și a principalelor tipuri de structuri organizatorice predpriyatiya de serviciu.
termeni și concepte cheie
organizarea, modul de organizare, delegare, autoritate, responsabilitate, relatii organizatorice, structura organizatorică, organizațiile de tip ierarhice și adaptive; , Lin-line personal, divizionare, proiect, și matricea structuri organizatorice conglomerat liniar-funcțional
81 Conceptul de organizație ca funcție a managementului
Societatea noastră este alcătuită dintr-un număr mare de diferite organizații, iar cei mai mulți oameni pentru cea mai mare a vieții sale de adult este asociat cu organizații sau membrii săi, sau parteneri
Ce este o organizație?
Într-un sens restrâns - este procesul de determinare a conexiunilor cele mai esențiale între oameni, sarcini și activități, în scopul de a integra și coordona resursele organizatorice pentru punerea în aplicare efectivă a obiectivelor în cuvânt zhmenti inteligent este adăugat cuvântul „funcția“, și apoi organizația este considerată ca fiind una dintre funcțiile de gestionare a predpriyatiedpriєmstvom .
De ce managerii au nevoie de organizare și organizația în sine?
în primul proces al organizației crește eficiența și calitatea muncii: grup de oameni pot face mult mai mult de o persoană;
în al doilea rând relația dintre oameni pentru a fi eficiente, dacă acestea sunt conștienți de responsabilitățile lor specifice atunci când știu cui și pentru ce trebuie să fie raportate;
În al treilea rând organizație facilitează procesul de comunicare: posibilitatea de a comunica și de a transfera informații
Orice organizație ca un sistem deschis, indiferent de activitatea are anumite caracteristici generale comune tuturor tipurilor de organizații, și anume:
- prezența mediului intern și dependența de mediul extern;
- în cadrul organizației există orizontale (în secțiunile) și verticale (niveluri de autoritate și responsabilitate) diviziunea muncii;
- departamentizatsii, este posibil să se combine diferite tipuri de activități în unitatea logică de lucru, crearea unor departamente, grupuri și combinații ale structurii organizatorice;
- coordonarea și gestionarea nevoii de organizare, adică, distribuția puterii, crearea de echipe de circuit, delegarea de autoritate și responsabilitate
Astfel, există două aspecte principale ale procesului de organizare: divizarea organizației în diviziuni în conformitate cu obiectivele și strategiile și stabilirea relațiilor dintre puterile care se leagă de nivelul de exercitare Lenia reciproc și să permită sarcinile de distribuție și de coordonare.
Mijloacele prin care orientările stabilite relația dintre nivelurile de autoritate delegate
Delegația - este procesul de transfer manager de sarcini și a personalului de birou, ocupă o poziție la nivelurile inferioare ale ierarhiei și sunt gata să își asume responsabilitatea pentru delegarea lor de punere în aplicare este necesară în organizarea, deoarece transferul drepturilor nivelurile inferioare ale piramidei puterii contribuie la o flexibilitate maximă a organizației și adaptarea la AuditDepartment.
Capul nu este de obicei în măsură să decidă în toate problemele administrative, chiar și cele care intră direct în sfera atribuțiilor sale, deoarece acestea sunt prea multe, ele sunt versatile și specificitate skie și cunoștințele sale, experiența și timp liber - og.
Prin urmare, menținerea strategia de dezvoltare a acestora, controlul și managementul general, acesta a adoptat o rezoluție mai puține probleme semnificative, drepturile și responsabilitățile subordonaților, care au experiența cunoștințele necesare și zatsik kavlenist participă la gestionarea consecință, în cadrul structurii de gestionare trece redistribuire a drepturilor, obligațiilor și responsabilităților între l subektammi.
Delegarea autorității este cel mai bun mijloc de îmbogățire manageri de locuri de muncă mai înalte niveluri de emisie subordona cunoștințele și sarcinile lor de a dezvolta soluții de management vă permite să se concentreze asupra problemelor leagăn care nu pot delega, pentru a găsi zone mai importante și dificile ale Siil lor.
Elementele definitorii ale procesului de delegare au responsabilități, autoritate și responsabilitate
Responsabilitati - necesitatea de a îndeplini funcțiile legate de sarcinile de serviciu sunt delegate în principal, în mod oficial, sub forma de sarcini, întotdeauna de sus în jos, acest proces poate fi reprezentat după cum urmează: înainte de delegarea tuturor sarcinilor sunt concentrate pe cel mai înalt nivel de management Unele dintre sarcinile corespunzătoare funcției de control al acestui nivel, el va păstra întreaga altul, și o cantitate mult mai mare de munca pe care a delegat rapoartele sale directe ultima repeta acest proces, dar cantitatea de muncă rămâne și care este încredințată angajaților n Nivelul izshego scade treptat La capul de la nivelul inferior rămâne mult de lucru așa cum se poate face direct de către subordonații săi cu fiecare delega sarcini reduce volumul de muncă este delegată, cu toate acestea, pentru sistemul în ansamblu este suma sarcinilor neizmennonezmіnnoyu.
Autoritatea are dreptul de a utiliza resursele organizației și să ghideze eforturile unora dintre personalul său pentru a efectua anumite sarcini sunt delegate atribuțiile postului și nu individului în limitele competențelor definite de mari Avila, proceduri, responsabilități de locuri de muncă, atât în scris, cât și oral videdі.
Puterile sunt întotdeauna limitate și apar în două tipuri: liniare și hardware-ul (personal) competențe liniare - puteri care sunt transferate direct de la cap la slave și apoi la ceilalți membri ai niveluri inferioare ale ierarhiei de hardware puteri (auxiliare) - puteri transferate am subordonați printr-o specială Appatov administrativ.
Alocați un serviciu de consiliere și un dispozitiv personal de aparat consultativ este format din profesioniști calificați corespunzător care oferă consultanță de management în domenii specifice (marketing, resurse umane, drept și staniu); Unitate de serviciu - extinderea funcțiilor consultative ale mașinii pentru a efectua anumite servicii (departamentul de personal, departamentul de cercetare de marketing și staniu) dispozitiv personal - un fel de sistem de servicii, care este format, în cazul în care șeful de secretar sau relația asistent între linie și autoritatea de personal pentru a determina un hardware liniar sau caracter deyatelnostistі.
puteri liniare înseamnă că managerii au dreptul formal de a gestiona și controla acțiunile subordonaților imediate Încercuiți puteri auxiliare mai restrâns și include dreptul de a da și de consiliere, îndrumare și consiliere în problemele ce țin de competența personalului și este în primul rând un caracter comunicativ atunci când experții au exprimat ipotezele lor în domenii tehnice, cum ar fi st Divizia financiară ar trebui să aibă competențe auxiliare, care sunt utilizate pentru a coordona coordonarea acțiunilor cu departamentele de resort (coordonarea formelor de decontare pentru achiziționarea de echipamente, standardizarea serviciilor bazate pe taxe și kb).
Responsabilitatea - obligația de a îndeplini sarcinile atribuite și necesitatea de a ține cont de rezultatele eșecului și justifică responsabilitatea funcționării autorității delegate, împreună cu volumul său și să fie dependentă de cantitatea polnomochiya.
Responsabilitatea are o proprietate dublă pe de o parte, autoritatea oficială asumarea își asumă responsabilitatea pentru actualitatea și calitatea punerii în aplicare a acestora, pe de altă parte - un lider care delegat autorității își păstrează responsabilitatea pentru punerea în aplicare a acestora în fața autorităților superioare O astfel de dualitate de responsabilitate prevede executie de calitate a puterilor, astfel încât, cu cât nivelul de manager de arhichny Jer, cu atât mai mare volumul otvetstvennostistі sale.
Cel mai important principiu este delegarea: „Nu trebuie să existe taxe fără permisiunile corespunzătoare și drepturi - fără responsabilitate“ Încălcarea acestui principiu duce inevitabil la o scădere a eficienței sistemului de control al organizației Lynskey [11іzatsії [11].