Când familia mea sa întâmplat la munte, la personalul casei numit mai multe agenții funerare - să își ofere serviciile. Primul apel primit cu surprindere (Din camera noastră?), Al doilea - cu frigul, iar al treilea - cu iritare. Cine dă un rude de contact cioclu ale defunctului? Și ce calități umane trebuie să posede aici atât curaj de apel și de a oferi serviciile lor în casă, în cazul în care este atât de greu!
Despre caracteristicile agenților funerare am vorbit cu unul dintre managerii locali ai serviciului ritual - numele oficial al acestei profesii. Și mai mult și mai ferm stabilit în gândul că nu am putut lucra în afaceri înmormântare. Probabil că cei mai mulți cititori vor ajunge la aceeași concluzie, după ce se familiarizeze cu înregistrarea noastră conversație.
- În domeniul serviciilor funerare Khabarovsk concurență mult?
- Avem un oraș de aproximativ șase companii funerare mari, plus filialele lor. Deoarece alți agenți vedea reciproc în obținerea documentelor, salut. Intreruperea reciproc comandă - acest lucru nu este, mai ales în cazul în care a fost deja semnat contractul.
- Toți cei prietenos?
- Poate o persoană în stradă pentru a deveni un agent de ritual?
- Da, e real. Deși am ajuns aici ca o cunoștință, știu că recent un set de firmă Khabarovsk condus de învățare. Singura condiție - mașină privată și permisul de conducere. Cu mașina lui de bună voie să ia, cu toate că unele firme pot oferi si o masina de companie.
- Cum este formarea de noi utilizatori?
- Toate în practică. În primul rând plimbare cu un alt agent, el va explica totul. Trebuie să fie bine să știu cimitirul orașului, unde și ce fel de sector. Am totul pe du-te investiga. Un cuplu de ori a mers cu un angajat mai experimentat al companiei de a registratorului, a învățat cum să completeze documente. Nimic complicat: luați certificatul de deces, lucrurile au fost luate la morgă, pentru a negocia cu cimitir. Adică, este o astfel de lucrare „liniar“. Nicio examinare de aptitudini nu. Director al firmei poate, desigur, să intervieveze și să vă evaluați personal.
- Dar ce despre comunicarea cu oamenii? Nu este învățat?
- Mai degrabă, învățați-vă. Aruncati o privire la comportamentul agentului cărora le ofițerii de poliție, întrebându-i cum să se comporte într-o situație dată. Trebuie să fii discret și să nu pas pe o anumită linie. De exemplu, simpatia falsă clienților repels.
- Fiecare agenție încheie un contract cu un anumit cimitir și direcționează „clienții“ este acolo?
- Da, în cazul în care o persoană îngroapă aproape de cimitir, la care agenția, să spunem, o firmă de parteneriat poate oferi un discount. Biroul nostru funcționează cu toate cimitirele. Și există o asigurare. Ce este? Să presupunem că o anumită agenție de ritual se deschide o sucursală în satul Nekrasovka. Aceasta asigură întreaga populație. Plus acest lucru este că orice persoană care a murit din acest sat va „trece“ doar prin această agenție funerară, iar alte firme nu vor deranja rude. Conform contractului de oameni în fiecare an plătește, de exemplu, 500 de ruble, în funcție de termenul. E un pic, dar în cazul decesului asiguratului, pentru toate serviciile funerare de familie este un discount bun.
- Mă întreb unde te duc datele personale ale persoanei decedate?
- Cât de mult ar trebui să plătească pentru aceste informații?
- In moduri diferite, de la 2500 de ruble și mai sus. Acesta este directorul companiilor sunt de acord. Știu că unii au legături cu poliția. Personal, eu sunt de procedură de către poliție nu a avut, dar principiul este, desigur, este același: să plătească o persoană - a primit informații mai întâi. Uneori, rudele chiar mai repede.
- Este, probabil, o încălcare a legii „Cu privire Date personale“!
- Dar sună acasă - aceasta nu este o garanție a succesului. În Khabarovsk, agenția de multe ori oamenii vin. 70 la suta - la sfatul prietenilor și rudelor care au îngropat pe cei dragi cu ajutorul acestei companii. Din ce în ce, avem de-a face cu rudele, care nu comunică atât de strâns cu decedat. Ei, desigur, nu sunt prea șocat de stat și sunt capabili de a lua decizii adecvate privind capacitățile lor financiare.
- Unele agenții este starea emoțională a rudelor lor și sunt impunerea unor servicii și accesorii inutile!
- Sunt unele. Iată de afacere depinde de angajat. Aceasta este o afacere, și toată lumea joacă după reguli. De fapt, înmormântări pot fi aranjate fără participarea noastră. Agenția - un mediator. Rudele pot efectua ele însele documente, selectați monumentul, în cazul în care acestea sunt vândute, de a conduce vehicule de prelucrare a - imprima fotografia. Apoi, cu un certificat de la poliție sau de un certificat de la spital pentru a merge la biroul de registru pentru a obține un certificat de deces. La cimitirul este ușor de a negocia. Da, încă mai trebuie să găsească excavator - dar este prea ușor.
- E o economie de bani, dar nu de timp, mai ales având în vedere starea de aproape de sfârșitul ...
- agenție de aceea ritualul și acolo. Noi ajutăm familiile. Desigur, nu este liber.
- Această operație nu este făcut să te cinic?
- Cred că tocmai am devenit mai indiferenți. Moartea altor oameni nu iau foarte mult la inima. om mort - nu este durerea mea. Voi explica rudele, precum și ce să facă, cât de mult va costa. Asta e tot. În lucrarea noastră ne uităm la înmormântare ca bani. Și banii este bun. Zahoronka nu avem în fiecare zi. De exemplu, în săptămâna 4 persoane, bine, lăsați-l să fie 5. Cu fiecare plecare, am obține 1000 de ruble, plus costul de benzină. Ziua în care am trece aproximativ 60-70 km, pentru a face toate documentele, pentru a lua lucrurile, pentru a merge din nou la cimitir. Și este timpul petrecut - 4 ore pe zi. Dacă se dorește, puteți chiar câștiga oriunde.
- Diferite. Astăzi, clientul vine, atunci mâine trebuie să fiu acolo pe undeva. În unele agenții de angajați în fiecare zi la birou. După ce toți agenții sunt adesea rude ale directorilor lucrează ...
- Afaceri de familie?
- Aproape. Dar, agenții de sex feminin în acest domeniu nu este suficient: este mai dificil. Doar recent, am lucrat ca o fată, dar a plecat repede - datorită morgă. Ea a trebuit să treacă prin camera la ordonată, în cazul în care face autopsia. Ea nu putea suporta. Oamenii cu mentalitate slabă este nimic de-a face aici.
Din motive evidente, numele agentului ritual nu a fost numit. Toate caracteristicile de vorbire sunt stocate.