1. Relațiile informale în organizație
1. 1. Caracteristicile relațiilor informale în cadrul organizațiilor
2. Cauzele relațiilor informale în cadrul organizațiilor
3. Managementul organizației informale
3. 1. Problemele și beneficiile asociate cu organizațiile informale
1.Neformalnye relațiile în organizație
. Descriind dezvoltarea organizației informale, L. și J. Strauss Seyles susțin: că personalul pe baza contactelor și a intereselor comune formează grupul de prietenie, care rezultă din organizația în sine. Cu toate acestea au format, ei încep să trăiască viața lor, practic, nu au legătură cu procesul muncii, pe baza cărora au fost efectuate. Acesta este un proces dinamic, squitter. Angajații organizației formale cadre combinate, interacționează între ele, ceea ce contribuie la relații de susținere și de prietenie între oameni. Aceste relații, la rândul său, să devină baza pentru o varietate de activități, dintre care multe nu sunt legate de taxe oficiale: prânzuri comune, ajuta cu munca, lupta împotriva afară, etc. oportunități sporite de interacțiune a promova legături mai strânse între membrii grupului, și devine ceva mai mult decât o simplă asociație de oameni. Acesta a format propriile sale reguli de acțiune - un set de caracteristici stabile, care sunt dificil de schimbat. Grupul devine o organizație.
1. 1.Harakteristiki neformalnyhotnosheny vorganizatsii
Deoarece oamenii nu reacționează la locul obiectiv, și evenimentele percepute de acestea, modificarea propusă poate fi percepută ca un grup mai amenințătoare decât este de fapt.
2. Cauzele relațiilor informale în cadrul organizațiilor
Pentru a vă alătura grupului și organizarea informală a oamenilor, există întotdeauna motive, dar ele sunt de multe ori nu le cunosc. Așa cum arată experimentele Hawthorne, aparținând unor grupuri informale pot da oamenilor o beneficii psihologice, mai puțin importante pentru ei decât salariul. Cele mai importante motive pentru aderarea la grupul informal este un sentiment de apartenență de ajutor, reciproc, de protecție, companie, simpatie și interese comune.
Într-o situație ideală, subordonații ar trebui să fie permisă fără restricții se aplică superiorilor lor imediate pentru sfaturi sau pentru a discuta despre problemele lor. În caz contrar, șeful ar trebui să analizeze cu atenție relațiile cu subordonații. Oamenii în mod greșit sau corect, este de obicei crezut că șeful într-o organizație formală le-ar lua în considerare angajații rău, în cazul în care-l întrebe cum să efectueze o anumită sarcină; Mulți sunt pur și simplu frică de critici. Mai mult, în orice organizație, există mai multe reguli nescrise care reglementează procedurile de mai puțin importante, cum ar fi durata de o pauză de cafea, raportul superior conversații și glume străine, stilul de moda. Este clar că pe probleme de astfel de lucrători face apel la cap rar.
Un motiv important pentru intrarea persoanelor în grupuri informale este, de asemenea, dorința de a avea acces la canalul de comunicare informale - zvonuri de canal. Potrivit lui, există zvonuri și alte informații care fie nu provine din surse oficiale sau vine foarte târziu. Această informație este în măsură să îndeplinească nevoia individului de protecție psihologică și participare, și să ofere acces rapid la informații legate de activitățile sale.
Managerii trebuie să înțeleagă că organizațiile informale interacționează dinamic cu formal. Unul dintre primii care au atras atenția asupra acestui factor, și a lucrat la crearea de organizații informale, a fost George. Homans. În cadrul activităților Homans înțelege sarcinile îndeplinite de oameni. În îndeplinirea acestor sarcini, oamenii interacționează unii cu alții. Această interacțiune dă naștere unor sentimente - atitudine pozitivă sau negativă față de unul pe altul și administratorilor. Aceste emoții afectează modul în care oamenii vor funcționa și să interacționeze în viitor.
Deoarece emoțiile afectează atât sarcinile de grup și de a interacționa, acestea pot afecta, de asemenea, eficiența organizării formale. În funcție de natura emoțiilor - pozitive sau negative, ele - acestea contribuie la sau de creștere sau scădere a eficienței, precum și absenteismul, cifra de afaceri de personal, reclamații și alți factori care determină succesul. Prin urmare, deși grupurile formale nu sunt manageri sau controlate de acestea în totalitate organizației pentru atingerea obiectivelor sale, este necesar să le gestioneze în mod eficient.
3. 1. Probleme și beneficiile asociate cu organizațiile informale
Una dintre cele mai mari obstacole pentru gestionarea eficientă a organizațiilor informale, este faptul că natura managerilor le trateze în mod negativ. Unii chiar cred că organizarea informală - un semn de management ineficient. De fapt, după cum știm, crearea de organizații informale - un fenomen natural; ele există în fiecare organizație, și, așa cum este cazul cu alți factori, de management, legate atât de provocările și de a beneficia.
Într-adevăr, unele grupuri informale, uneori se comportă contraproductive și împiedică realizarea scopurilor formale. Prin canalele informale ar putea răspândi zvonuri false, ceea ce duce la o atitudine negativă față de conducerea. normele de grup de multe ori duce la faptul că eficacitatea grupului va fi mai mic decât standardele stabilite de management. Tendința de a rezista schimbărilor este adesea împiedicată de inovare. Cu toate acestea, toate aceste fenomene, ca regulă - o reacție la grupul perceput atitudinea ei de a ei de management. Mod corect sau greșit, membrii grupului percep că sunt tratați nedrept, și reacționează la ea, astfel încât să răspundă la nedreptatea oricărei persoane.
În cazul în care managerii nu găsească modalități de a coopera în mod eficient cu organizațiile informale sau care încearcă să le suprime, ei pierd ocazia de a profita de aceste beneficii potențiale. În orice caz, indiferent de organizație informală utilă sau dăunătoare, există, și trebuie să fie luate în considerare. Chiar dacă managementul desființeze orice grup, în locul său va exista în mod necesar diferite, și, cel mai probabil, va experimenta în raport cu autoritățile brusc sentimente negative.
Timpurie Managementul teoreticienii oferă o soluție la problemele legate de organizarea informală - să-l distrugă. Oamenii de stiinta moderni s-au concentrat asupra modului de a „face“ o organizație informală pentru a ajuta la organizarea formală în atingerea obiectivelor sale. W. Scott și K. Davis, de exemplu, oferă următoarele soluții.
1. Pentru a recunoaște existența organizării informale și faptul că este posibil să se distrugă numai prin distrugerea unei organizații formale. Prin urmare, este necesar de gestionare să-l recunoască, să lucreze cu ea și nu amenință existența.
2. Ascultați punctele de vedere ale membrilor și lideri ai grupurilor informale. Davis scrie: „este necesar să se cunoască fiecare manager, care este liderul fiecărui grup informal și să coopereze cu ei, încurajarea celor care contribuie la realizarea obiectivelor organizaționale În cazul în care liderul informal care rulează împotriva angajatorului său, influența sa poate reduce motivația și satisfacția cu membrii grupului său.“ .
3. Înainte de a lua orice acțiune, să analizeze posibilul impact negativ asupra organizării informale.
4. Pentru a slăbi rezistența la schimbare din partea organizației informale, permite grupului să participe la procesul de luare a deciziilor.
5. controla răspândirea de zvonuri, răspândirea rapid informații exacte.