Prestige frumusețea depinde de abilitățile și coafor profesionale de imagine. Pentru client, imaginea coafeză este legată de calitatea serviciilor. Imagine profesională este formată din mai mulți factori. Acesta include aspectul de master, maniere, abilități de comunicare.
Corectitudinea și acuratețea
Trebuie sa fii punctual, colectate și rezervate persoană. Nu ar trebui să fumeze, să mănânce și se plâng în mintea clientului. Este necesar să se păstreze ordinea la locul de muncă, pentru perii și piepteni au fost eliminate de păr de pe podea curățate de păr decupată, oglinzile nu erau pete și praf, și în jurul valorii de masă și scaune - gunoi. Nu păstrați obiecte personale la locul de muncă. Atunci când se lucrează pentru a lua timp pentru a încerca să rămână întotdeauna calm.
Îmbrăcăminte ar trebui să fie pantofi modeste, confortabile și îngrijite și curate și confortabile. Pantofi sau haine care nu ar trebui să arate vechi. Nu este necesar să poarte pantofi cu degetele de la picioare deschise. Machiajul trebuie sa fie modeste si de bun gust aplicate. Mirosul de parfum ar trebui să fie lumină și subțire. Stivuire - modern și elegant. Pentru client o tunsoare sau coafura de master - un exemplu de ceea ce expertul poate face cu propriul păr.
Firește, este necesar să se spele în fiecare zi. Asigurați-vă că părul este întotdeauna curat. Polzuovatsya deodorant sau antiperspirant. Mănâncă în mod corespunzător și să doarmă suficient să se uite mereu proaspăt și vesel, este necesar să se evite un aspect obosit. Asigurați-vă că brațele tale sunt curate și unghiile bine îngrijite și curățate. periati regulat pe dinți și clătiți gura dupa masa.
Comunicare - principalul mijloc de a stabili o relație de încredere cu clientul. Dezvoltarea abilităților de comunicare, un salon de coafură începe să înțeleagă mai bine nevoile clienților și cum să le satisfacă.
În timpul conversației cu clientul ar trebui să fie dat să-l simta bine-venit, omule, în cazul în care sunt interesați: un semn, întrebări discrete, zâmbet fel, în numele tratamentului - toate acestea vor ajuta la stabilirea de contacte.
O critică negativă și impusă conversația, grăbește-te, uita-te greu client insistent, dimpotrivă, provoca nemulțumirea clienților și disconfort.
Cum de a construi o relație cu clientul
Stabilirea unei relații bune cu clientul este foarte important în cariera unui frizer. saloane de coafura se referă la furnizarea de servicii, astfel încât expertul este interesat de este de a menține clienții buni și să extindă numărul lor în detrimentul recomandărilor. Mai jos sunt sfaturi cu privire la modul de a construi cu succes relații la începutul și la sfârșitul vizitei clientului este de a afla dorințele și așteptările lor, ca să poarte o conversație în timpul furnizării de servicii, cum să rezolve problemele și să răspundă plângerilor, de administrare a timpului.