Cele mai multe Rumyniyan prins într-o situație de litigiu cu banca sau se confruntă cu dificultăți cu plata împrumutului, în adevăratul sens al cuvântului, nu știu, du-te. Servicii juristi de drum, dar încă o mulțime de escrocherii încălzește mâinile pe cultură financiară a debitorilor. Între timp, timp de mai mulți ani în România, Institutul de Mediatorului Financiar. „Kredity.ru“ a aflat cine Mediatorul financiar și ce întrebări sunt de competența sa, și, desigur, ceea ce poate pentru a ajuta cetățenii obișnuiți.
pentru Finanțe ombudsmanului acolo - dar nu este.
Un pic de istorie. Misterios cuvântul „mediator“, de origine scandinavă, înseamnă „reprezentant“. Pentru prima dată o astfel de poziție a fost stabilită de Riksdag Suediei în 1809, după adoptarea Constituției. Ombudsmanul parlamentar aplica legea drepturilor și intereselor cetățenilor, în cooperare cu autoritățile executive (ministere și departamente).
Conciliator publică pe piața financiară (Financial Ombudsman) - Organismul instanței soluționarea litigiilor apărute între instituțiile financiare și clienții lor - persoane fizice.
Prin numărul ombudsmanilor România într-un anumit sens, „înainte de“ ansamblu: avem ombudsmanilor, cu privire la drepturile copilului și drepturile antreprenorilor. Toți acești funcționari publici numiți de președinte și Duma de Stat. Dar Mediatorul financiar. deoarece nu este în natură, ca atare, poziția oficială nu este stabilită.
Ia postul primului Ombudsman financiar românesc a fost de acord în mod voluntar Pavel Medvedev, care a fost apoi adjunct al Dumei de Stat. Dar, după recenta tranziție Medvedev la banca centrală, exercită funcțiile Ombudsmanului ARB Președintele Garegin Tosunyan.
Ultimul refugiu al debitorilor ofensat
Funcțiile Ombudsmanului financiar, deoarece însăși definiția acestei poziții, sunt reduse la dispute non-judiciare între bănci și clienți. În acest caz, un client înțelege numai persoane fizice, dar valoarea problemei în litigiu, incluse în competența Ombudsmanului, nu poate depăși 300 000 de ruble. Cu toate acestea, cele mai populare produse de creditare, în general, „se potrivesc“ în această restricție.
Ce este „petiție“ se poate referi la Mediatorul financiar? Da, aproape orice pretenție pe care le-a apărut la banca: exacted ilegal comisioane și penalități, încălcarea termenilor acordului de împrumut, presiunea din greu pentru a recupera valoarea totală a datoriei, fără circumstanțele de viață ale debitorului, neplata contribuțiilor, etc. Potrivit Pavla Medvedeva el însuși (în numeroase interviuri presei), în anii de după criză, cetățenii de multe ori cere ajutor pentru a obține acordul băncii pentru restructurare a creditelor.
Ombudsman - nu un magician, dar mult
Desigur, Ombudsmanul nu este în măsură să facă o minune și scuti complet împrumutat de la a trebui să plătească împrumut împovărătoare. El nu va apăra escrocherii notorii. Dar el poate vorbi un mediator competent în litigiu au banca și cetățeanul, pentru a analiza pretențiile financiare, pentru a atenua consecințele negative pentru ambele părți cu ajutorul acordului de conciliere. Trebuie remarcat faptul că acordul cu creditorul - pentru unii debitori doar o modalitate de a evita proces și confiscarea bunurilor de către executorii judecătorești.
Deci, pentru primii doi ani ai Mediatorul financiar românesc a fost de mai multe mii de cetățeni se plâng despre bănci. Mai mult de jumătate dintre plângeri au fost îndeplinite, o parte semnificativă - parțial satisfăcuți.
Potrivit experților, un rezultat pozitiv atunci când se referă la Mediatorul financiar poate atinge aproape 80% din cazuri
Și toate acestea în ciuda faptului că Ombudsmanul - nici un judecător, și, strict vorbind, nu are dreptul de a cere nimic de la banca. Se poate face doar recomandări cu privire la situația unui anumit litigiu. Se preconizează că noua lege va rezolva acest aspect al problemei, care definește condițiile de cooperare a băncilor cu avocatul parlamentar financiar. O bază poate fi luată experiența Armeniei, în cazul în care deciziile Ombudsmanului trebuie să efectueze numai acele instituții de credit care au semnat un acord cu el.
Dar „disidenți“ trebuie să se confrunte cu „reclamanții“ în instanță, dar este întotdeauna mult mai scumpe. Și există un risc serios de pierdere pentru creditor (în special în cazul în care o instituție financiară care se numește, „stigmatul de un pistol“). Unele bănci au decis să nu aștepte pentru adoptarea legii, și „avans“, Ombudsmanul a fost dat dreptul de a lua decizii cu caracter obligatoriu pe ele. Mulți experți spun că este o chestiune de etică profesională a pieței financiare: în țările cu economie de piață dezvoltată și a construit sistemul juridic pentru a ignora recomandările Ombudsmanului nu doar dreptul. Nici unul instituție de credit solidă în sine nu va permite acest lucru.
Cum se depune o „petiție“ Mediatorul financiar
„Kredity.ru“ să acorde o atenție, că luarea în considerare a litigiilor mediatorului financiar este complet gratuit, dar faptul de apel la mediator nu neagă posibilitatea de a recurge în continuare. În cazul în care litigiul ar putea permite în siguranță Ombudsmanul menține un acord conciliant - un document care să ateste că banca și debitor sunt îndeplinite unele cu altele, nu au pretenții reciproce și a ajuns la unele acorduri cu privire la fondul litigiului.
Apel către Mediatorul financiar poate fi un mare ajutor într-o situație dificilă de credit. Uneori este suficient „să amenințe Ombudsman“, banca a primit cererea dvs. în serios. Dar nu se bazează numai pe „intervenția unei puteri mai mari.“ Buna prevenire a conflictelor cu banca - îmbunătățirea propriei lor culturi financiare, atenția asupra contractului de credit și să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la împrumuturi.