1. Erori în programul declarantul Alco
1.1 nu a fost actualizat software-ul de declarant Alco
Înainte de upgrade, este recomandat pentru a salva baza - date de fișier base.sdf ale organizației dumneavoastră:
du-te la folderul: C: \ Users \ utilizator \ Documents \ FSRAR \ declarantul Alco sau C: \ Program Files \ FSRAR \ declarantul Alco;
base.sdf localizați fișierul și copiați-l pe desktop;
După instalarea actualizării declarantul Alco, lipiți fișierul în folderul de instalare declarantul Alco.
1.2. Eroare „date de referință complete“
Dacă apare această eroare atunci când completarea declarației, verifica datele completate, contrapărților, pentru acest lucru:
1. Deschideți declarantul Alco
- Faceți clic pe Conturi, selectați contractantul, și apoi faceți clic pe Modificare
- în cazul în care datele Contraparte nu este completat, umple-le
- asigurați-vă că bifați producătorul / importatorul ar trebui, în cazul în care contractantul este un producător / importator
Număr de intrare fracționată invalidă este eliminat.
1.4. Element de licență Conținutul este incomplet
Dacă primiți o eroare de conținut de licență Elemente este incompletă la verificarea declarației. Lista de elemente așteptate: licență, procedați în felul următor:
1. În declarant Alco click-Lucrul cu declarații
2. Selectați din lista declarației necesare și faceți clic pe Editare
3. În fereastra care se deschide, bifați caseta din fața licenței emise de organizație. faceți clic pe OK
4. Verificați din nou declarația
Fixe.
1.5. Valoare atribut nevalidă
Eroare: Linia №7 Atribut „P000000000005“ invalid: Valoarea „780 000 000“ nevalabil pentru a vedea tipul de date „INNYuLTip» - restricții de model nu a reușit.
Soluție: Bazat pe acest atribut „INNYuLTip“, este clar că în cazul în care nu este specificat corect DCI Organizația (indicată de 9 cifre, și INN are 10 cifre). Puteți vizualiza întreaga bază de date a contractanților și a constatat că numărul de TVA greșit sau locul nepotrivit poate fi găsit prin deschiderea fișierului de declarație XML folosind programul «Notepad ++»
erori similare pot fi din cauza instrucțiunilor CPR nu este corect sau CPR în cazul în care numărul de TVA sau deloc menționate.
Dacă nu este specificat INN, KPP, eroarea este după cum urmează:
Linia №7 atributul „P000000000005“ invalid: valoarea „“ nu este validă în vederea tipul de date „INNYuLTip» - restricții de model nu a reușit.
Ie citat nu există cifre - înseamnă necunoscut INN.
2. Nedepunerea o întoarcere în sistemul de informații Subiect
2.1. Înregistrare Eroare în contul dvs. Subiectul portalului.
Soluția pentru declarantul din Sankt-Petersburg: Pentru înregistrarea corectă, este necesar de a schimba luna și data, și să încerce să se înregistreze din nou. Eroarea apare din cauza afișare a datei multi-format în lista licențiații care fac obiectul.
Soluția pentru declarantul LO: Pentru înregistrarea corectă ar trebui să fie dată și lună separate prin puncte. Eroarea se produce datorită aspectului diferit a afișa data în lista licențiații care fac obiectul.
Dacă eroarea persistă, este necesar să se contacteze SIA „ROCK-declarație“ Suport prin feedback de la subiect - spune numărul TVA și problema. Ca răspuns la un e-mail. mail vor fi trimise la informațiile dvs. de înregistrare corectă.
2.2. Eroare la funcția de recuperare a parolei
„Răspunsul la întrebarea de securitate corect. Încercați din nou. "
Apelați AIS dvs. „ROCK-declarație“ prin feedback-ul cu subiectul, spune numărul TVA și problema.
2.3. A apărut o eroare în momentul depunerii declarațiilor în subiect
„Nu poate lua această declarație“
Soluție: A apărut o eroare, ca urmare a care nu sunt înregistrate în mod corespunzător - o organizație înregistrată ca o organizație care vinde numai bere. Într-o astfel de situație, este necesar să se scrie o scrisoare oficială cu antetul organizației și semnată de conducătorul organului autorizat al subiectului cu o solicitare de a elimina înregistrarea incorectă a SIA „The Rock“.
2.4. Eroare la extragerea mesajului criptografică
Dacă trimiteți o declarație la protocolul apare eroare de procesare, „Eroare despachetare mesajul criptografică“
urmați acești pași:
1. Țineți calculatorul și rulați programul CertsRosalko.exe. este necesar să se instaleze automat certificatul rădăcină Rosalkogolregulirovaniya
2. Asigurați-vă că stocarea altor utilizatori de certificate Rosalkogolregulirovaniya instalate și subiectul. Pentru a face acest lucru:
3. Criptarea și să semneze din nou fișierul de declarație.
Atenție! Declarația numele fișierului trebuie să fie diferit de declarația trimisă anterior.
Fereastra de selectare certificatului destinatar puteți alege două certificate: subiectul certificatului și certificatul Rosalkogolregulirovaniya
4. Trimiteți dosarul declarație autorităților de reglementare.
2.5. Eroare la extragerea mesajului criptografică
„O declarație are un format invalid.“
O declarație trebuie să aibă extensia XML.sig.zip.enc.
Verificați corectitudinea acțiunilor lor: încărcare, semn, arhivă, cripta 2 certificate.
2.6. Atunci când entitatea care returnează o eroare apare în „valoarea membru“ rest la sfârșitul perioadei „ar trebui să fie egală cu suma“ reziduu de la începutul perioadei „și“ Eliberare toate „minus“ consumul total „“
Soluție: Eroare în schimbul aritmetică. Este necesar să se meargă la „Alco declarant“ declarație de editare deschisă, faceți clic pe „achizițiile de import din numărul tabelul 2“, în versiunile anterioare ale butonului DA se numește „Calculul tabelului 2“. Găsiți linie cu soldul negativ sau linia de zero, corecta sau șterge-l, re-încărcare, să semneze și să se întoarcă declarația.
Soluție: Trimitere ca o ajustare atunci când nu pun celulă primară. Avem nevoie de a stabili elemente de recuzită în secțiunea „Confruntarea cu declarații“ și trimiteți din nou.
2.8. A apărut o eroare în momentul depunerii declarațiilor în starea de declarare a subiectului: Fals (Eroare de procesare).
Cum știu ce eroare?
Expirați sunteți interesat într-o declarație din partea de jos a ecranului în „Jurnalul de prelucrare„și a vedea o listă de erori.
În cazul în care nu există erori
1. De unde știi că a fost adoptat Declarația?
- Declarația Statut: tratată cu succes. jurnal de prelucrare: Declarația procesată și stocată într-o bază de date.
2. Statutul declarației: tratată cu succes, ce să faci în continuare?
- Selectează declarația click pe „Descarca semnat“, salvați pe computer, încărcați-l prin contul personal de pe FSRAR.
Aici este cabinetul personal subektaRumyniyav RAIS sistem de „piatră“
3. Erorile care pot apărea atunci când prezintă o copie a declarației
portalul FSRAR
3.1. Eroare: „Nu poți merge la Zona membrilor EDS“
Soluție: Crypto nu este încărcat cu semnătură electronică browser plug-in, puteți verifica pe site-ul înainte de a intra cabinetul personal. atunci acesta poate fi și descărca.
3.2. A apărut o eroare în momentul depunerii declarațiilor în PAP
„Fișierul are extensia greșit, sau un nume de fișier incorect“
Soluție: Nu descărcat o copie a declarației cu EDS de subiect. PAP este trimis la același fișier, ca și în subiect. Ar trebui să meargă la portalul de subiect și apăsați „Descărcarea semnat“, salvați și trimite în PAP.
3.3. Dacă depuneți o întoarcere în PAP orice erori
Format Formatul și controlul logic al corectitudinii FLC completarea declarației AIS Subiect și Pape pot fi diferite. În mb Pape controale mai dure - există cazuri în care subiectul a acceptat declarația și PAP au găsit o greșeală. În acest caz, clienții încearcă să prezinte din nou la subiectul declarației, iar sistemul raportează că declarația a fost deja depusă.
Soluție: Este necesar să se corecteze o eroare în „declarantul-Alco“, descarcă-l și pentru a cripta KriptEK-D pe certificatul numai la Rahr, apoi du-te la Rară portal și să prezinte o declarație prin fila „copii electronică a declarațiilor depuse în format de hârtie.“
Interfața contului personal Rara.
3. cutiile poștale electronice specializate,
care organizațiile și întreprinzătorilor individuali pot trimite cererea acestora, cu toate documentele necesare:
[email protected] - Probleme de înregistrare, erorile deja înregistrarea,
[email protected] - întrebări lipsa unei licențe de vânzare cu amănuntul în informațiile de pe site-ul www.fsrar.ru
[email protected] - alte întrebări tehnice cu privire la declarația în format electronic.
(495) 662-50-52 * 1276 * 1254 * 1261 * 1267 * 5014.