Descărcați fișa postului
manager de hotel (.doc, 88KB)
I. Dispoziții generale
II. Funcție de locuri de muncă
- Acesta oferă locuri de muncă pentru servicii eficiente și culturale către clienți, creând condiții confortabile pentru ei.
- Supraveghează pregătirea în timp util de camere pentru primirea care sosesc la hotel, curățenia în hotel, o schimbare periodică a lenjeriei în camere, siguranța proprietății și a echipamentelor.
- Informează oaspeții hotelului cu privire la serviciile de servicii cu valoare adăugată, luând comenzi pentru punerea în aplicare a acestora și monitorizează executarea lor.
- Acesta oferă anchete verbale cu privire la hotel, locația de atracții ale orașului, de divertisment, facilități sportive, etc.
- Acesta primește și pregătește documentele necesare.
- exercită controlul asupra executării instrucțiunilor personalului de conducere ale organizației.
- Acesta monitorizează conformitatea cu angajații organizarea muncii și a disciplinei de producție, regulile și reglementările de protecție a muncii, de siguranță, sanitare și de igienă industrială.
- Luați măsuri pentru a rezolva conflictele care apar atunci când serviciul de viață.
- Analizează revendicări legate de servicii pentru clienți săraci și desfășoară măsuri organizatorice și tehnice adecvate.
- Informează managementul organizației cu privire la deficiențele existente în servicii pentru clienți, să ia măsuri pentru a le elimina.
III. drepturile
Hotelul Administratorul are dreptul la:
- Faceți cunoștință cu proiectele de decizii ale conducerii hotelului cu privire la activitățile sale.
- Contribuie la conducerea de propuneri de îmbunătățire a activității legate de această taxe de instrucțiuni.
- În cadrul competenței sale, să informeze superiorul direct cu privire la orice identificate în cursul neajunsurilor taxelor oficiale în activitățile hotelului (unitățile sale structurale) și de a face propuneri de eliminare a acestora.
- Pentru a cere în persoană sau în numele superiorilor direcți de profesioniști și informații artiști și documentele necesare îndeplinirii atribuțiilor sale.
- Implicarea specialiștilor din toate (individuale) unități structurale la sarcinile care îi sunt încredințate (dacă sunt furnizate de dispozițiile subdiviziunilor - dacă nu, cu permisiunea directorului hotelului).
- Necesită conducerea hotelului pentru a asista în îndeplinirea sarcinilor și a drepturilor acestora.
IV. responsabilitate
Hotelul Administratorul este responsabil pentru:
- Pentru executarea necorespunzătoare sau neexecutarea obligațiilor sale în cadrul acestei descrieri de locuri de muncă - în limita permisă în conformitate cu legislația muncii aplicabile din România.
- Pentru infracțiunile comise în cursul activităților sale - în limitele definite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a România.
- Pentru pagube materiale - în limitele legislației civile din România forței de muncă existente și.