Test de - "comunicare de afaceri" - 40 de întrebări

Costul de muncă - 150 de ruble.

Postul de comunicare 1. afaceri bazate pe cunoaștere:

  1. sociologie;
  2. psihologie;
  3. de management;
  4. logică;
  5. toate disciplinele de mai sus.

Întrebarea 2. Mijloacele de comunicare verbale includ:

  1. vorbind;
  2. discurs scris
  3. limbajul oral și în scris;
  4. tonul vocii.

Întrebarea 3. Care dintre următoarele mijloace de comunicare sunt non-verbale?

Întrebarea 4. A cui percepția imaginii celeilalte persoane mai obiectiv?

Întrebarea 1. Potrivit expertului australian A.Piza, cea mai mare cantitate de informații de la cealaltă persoană este transmis la noi prin:

  1. cuvinte;
  2. expresii faciale, gesturi, postura;
  3. tonul vocii și intonația;
  4. toate de mai sus enumerate în mod egal.

Întrebarea 2. Pentru întâlniri de afaceri productive, discuții:

  1. Ai nevoie de a-și controla mișcările și expresiile faciale;
  2. încercați să interpreteze partenerul de reacție;
  3. înțelege limbajul componentelor de comunicare non-verbale;
  4. bucura de toate elementele enumerate mai sus.

Întrebarea 3. Egalitatea participanților, schimbul liber de opinii și puncte de vedere implică o conversație:

  1. pentru „T“ - tabel în formă;
  2. masă rotundă;
  3. pentru o măsuță de cafea;
  4. Acest aspect psihologic nu este luat în considerare.

Întrebarea 4. Care dintre următorii factori pot avea un impact negativ asupra atmosferei de comunicare la prima întâlnire?

  1. ochelari cu geamuri fumurii;
  2. ochire situând
  3. zâmbet prietenos
  4. costum de afaceri stricte

Întrebarea 1: Ce fel de gesturi sunt identitatea cele mai naționale și culturale, și variază considerabil de la o țară la alta?

  1. ilustratori gesturi;
  2. controalele bazate pe gesturi;
  3. adaptoare gesturi;
  4. gesturi de caractere.

Întrebarea 2. În unele cazuri, gesturile utilizate Ilustratorilor?

  1. pentru a explica cuvintele menționate;
  2. pentru a consolida aceste sau alte momente ale mesajului;
  3. pentru a sublinia momentele cheie ale conversație;
  4. în toate cazurile de mai sus.

Întrebarea 3. Care dintre următoarele nu se aplică controler de gesturi gesturi?

  1. salut strângere de mână;
  2. frecventă dă din cap capul lui - pentru a accelera conversație;
  3. nod lentă a capului - au arătat un interes în conversație;
  4. a ridicat degetul arătător - dorința de a întrerupe conversația în acest loc sau a unui obiect;
  5. American pictograma „OK“, ceea ce înseamnă „totul este bine“.

Întrebarea 4. în aceste realizări, găsiți unul care nu implică utilizarea de gesturi adaptoare?

  1. în situații de stres;
  2. în situații dificile;
  3. pentru a explica cele menționate anterior;
  4. sunt orientative de sentimente;
  5. toate cazurile enumerate mai sus.

Întrebarea 1. Localizați versiunea corectă a finalizării aprobare - distanța la care părțile vorbesc ...

  1. foarte simbolic și depinde de mai mulți factori;
  2. nu contează;
  3. Depinde de circumstanțele naționale;
  4. Depinde doar de relația amice.

Întrebarea 2. Ce fel de zâmbet cele mai potrivite în comunicarea de afaceri?

  1. lingușitor;
  2. adecvate situației;
  3. prietenos;
  4. ironic;
  5. batjocorind.

Întrebarea 3: Dacă un om în timpul conversației se transformă de multe ori ochii pe interlocutorul său, aceasta poate însemna:

  1. el a fost de gând să gândurile sale;
  2. el a fost nervos;
  3. conversație este de un interes scăzut;
  4. solicită să nu întrerupă, nu toate statele;
  5. În funcție de situație, oricare dintre exemplele de realizare posibile.

Întrebarea 4: Care este mijlocul de ascultător comunicare non-verbală încurajează vorbitorul să continue vorbesc?

  1. creșterea interlocutor la distanță de ascultare;
  2. zâmbet foarte larg;
  3. reducerea permanentă a distanței în timpul unui apel;
  4. privirea interesată cu rare nods din cap;
  5. frecventă nu se uită.

Întrebarea 1. Găsiți o definiție necorespunzătoare a punctului de poziție dominantă. O persoană cu un caracter dominant se comportă în raport cu cealaltă parte:

  1. din poziția de superioritate;
  2. Ea dă să se convingă pe sine, deși nu sunt de acord pe plan intern;
  3. fără îndoială, cum ar fi „Este necesar“;
  4. nu acceptă obiecții;
  5. de multe ori întrerupt.

Întrebarea 2. Această caracteristică personală ca sociabilitate poate fi:

  1. congenitală;
  2. dobândite în procesul de comunicare;
  3. dobândite prin formare conștientă;
  4. toate răspunsurile de mai sus sunt corecte.

Întrebarea 3. Nu toate dintre următoarele elemente corespund caracteristicilor rigiditate psihologică?

  1. optimism vital;
  2. dificultăți în luarea deciziilor independente;
  3. pripă de exprimare și de manieră să se grăbească cu răspunsul interlocutorului;
  4. Avem tendința de a clarifica deciziile deja luate;
  5. dorința de a fi activ.

Întrebarea 4. Oamenii care sunt inerente într-o astfel de calitate comunicativ ca ekstaversiya:

  1. coleric temperamentul și sangvinic;
  2. este de multe ori melancolic si flegmatic;
  3. l amboverty;
  4. acestea sunt bine în controlul emoțiilor lor;
  5. este dificil de a trece de la trenul intern de gândire pentru un dialog;

Întrebarea 1. Care este scopul conflictului realist?

  1. obține rezultate concrete;
  2. obține avantaje (corporale sau necorporale).
  3. detensionare, un fel de descărcare de gestiune.
  1. Numai o);
  2. Numai b);
  3. Numai c);
  4. a) și b);
  5. a) și c).

Întrebarea 2. Care dintre următoarele simptome sunt legate de motivele de faza constructiva a conflictului?

  1. o retragere completă din obiectul;
  2. diferențele nu iau ireversibil;
  3. Acesta arată nemulțumirea reciprocă cu cursul de comunicare;
  4. nemulțumire evidentă reciprocă reciproc;
  5. adversarii pentru a evalua în mod adecvat starea și statutul partenerului lor.

Întrebarea 3: Ce tip de personalitate înclinației pentru conflict nu există?

  1. pentru care conflictul - comportament într-o situație dată;
  2. pentru care conflictul - o caracteristică permanentă a comportamentului lor;
  3. toți oamenii non-conflict;
  4. oamenii care inițiază conflictul pentru propriile lor scopuri.

Întrebarea 4. Psihologii cred că conflictele -

  1. naturale în sfera privată;
  2. inevitabilă în afaceri;
  3. naturală și inevitabilă în sfera privată;
  4. natural și inevitabil în afaceri;
  5. naturală și inevitabilă în afaceri și sfera personală.

Întrebarea 1. De la contacte de afaceri în sistemul de secretar de comunicare interpersonală alege cele mai frecvente si mai importante.

Întrebarea 2. Vizitatorul de rang pot fi incluse în sediul central, fără raportul secretarului?

  1. șef de un rang superior;
  2. șeful de același rang;
  3. vin cu programare;
  4. orice rang, fără excepție, numai după raportul secretarului;
  5. care a venit la recepție pe probleme personale.

Întrebarea 3. Ce este fraza „inofensive“ secretari comune evocă emoții negative în liderii?

  1. "Sincer ...";
  2. „Cred că se ocupă cu altcineva“;
  3. „Că nimeni nu mi-a spus“;
  4. nu este necesar să se utilizeze toate aceste fraze.

Întrebarea 4. Care dintre următoarele calități ale secretarului, poate face complexitatea relației cu capul?

  1. conducere înnăscută;
  2. profesionalism;
  3. inițiativă;
  4. capacitatea de a fi „în umbra“ a șefului său;
  5. Nu există explozii de emoție.
  1. răspunde la un apel, prezentați-vă;
  2. asigura acuratețea informațiilor pe care se va spune;
  3. la începutul conversației pentru a cere tipul de întrebarea „Ce vrei“ „Cine sunt eu vorbesc?“;
  4. răspunde la toate apelurile;
  5. Nu da emoții negative.
  1. „Nu știu“;
  2. „Tu ar trebui să ...“;
  3. dezacord cu cineva începe cu cuvântul „Nu“;
  4. toate cele de mai sus.

Întrebarea 3. Dacă sunați furios decât un om, acțiunile tale:

  1. închide;
  2. întrerupe imediat interlocutorul și îndreptați la tonul conversației;
  3. va asculta până la capăt;
  4. întrerupe într-o locație corespunzătoare, cum ar fi întrebarea: „Cum te pot ajuta“

Întrebarea 4. Dacă pus întrebări implică o parte sensibilă a lucrărilor firmei, luați următorii pași:

  1. recomandă să sesizeze șeful;
  2. consideră că este necesară această informație pentru ca aceasta să funcționeze;
  3. răspunsuri evazive la întrebări;
  4. întrebați interlocutorul dacă are dreptul să-l?

Întrebarea 1. În special respectate cu strictețe și respectat regulile de etichetă -

  1. în America de Nord;
  2. în Europa de Vest;
  3. în Orientul Îndepărtat și Mijlociu;
  4. în România;
  5. țările din Asia Centrală;

Întrebarea 2. Atunci când eticheta occidentale au început implementate intensiv în România?

  1. la începutul secolului al XVIII-lea;
  2. la sfârșitul secolului al XlX-lea;
  3. la începutul secolului al XX-lea;
  4. în timpul nostru.

Întrebarea 3 se referă eticheta prevede reguli de conduită pe stradă, la o petrecere, în teatru, în locuri publice pe care eticheta înseamnă?

Întrebarea 4: La ce vârstă ar trebui să înceapă de învățare eticheta?

  1. din copilărie;
  2. în liceu;
  3. învățare instituție de învățământ secundar sau superior de specialitate;
  4. când ai nevoie de ea.

Întrebarea 1. Ce formă apelează un asistent administrativ pentru a co-lucrătorilor pe care le alegeți?

  1. Dl + prenume;
  2. companion + nume de familie;
  3. prin nume și patronimicul;
  4. după nume;
  5. după nume.

Întrebarea 2. La intrarea în camera în care subordonatii ședinței, liderul -

  1. nu salutat mai întâi;
  2. în primul rând, a salutat;
  3. comunică cu toate mâinile;
  4. salut în primul rând, angajații sunt responsabili, în picioare.

Întrebarea 3. În timp util înainte de vizitatori invitați trebuie să le îndeplinească -

  1. Secretar la intrarea în sediul central;
  2. capul în biroul său;
  3. Secretar și șef se întâlnesc la locul de muncă;
  4. Secretar se întâlnește la ora stabilită în hol;
  5. Cap de la intrarea instituției.

Întrebarea 4. Atunci când cunoștință o carte de vizită personală -

  1. nu sunt acordate;
  2. atribuite fără prezentarea verbală;
  3. predarea rostește cu voce tare numele și prenumele;
  4. predarea semnat și marchează data.

Cumpara on-line de locuri de muncă

Costul de muncă - 150 de ruble.

Cumpara acest lucru poate fi, de asemenea, prin formularul de comandă. sau prin ICQ - 636 697 466.

Când comandați, specificați numărul de locuri de muncă. Numărul de munca - test4

Cu această comandă de lucru:

articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare