Pentru cineva problemă importantă propria managementul reputației on-line
- Antreprenorii care ei înșiși și afacerile personale promovează prin intermediul internetului.
Reputatia lor depinde de venitul lor. Și, în plus, acestea creează o imagine va atrage tipul adecvat clientului.
- personalități publice: scriitori, bloggeri, lideri de opinie, profesori, muzicieni, politicieni, sportivi.
Ele pot promova brand-ul personal este activ sau nu a promovat, dar din cauza faima, informația despre ele pe internet prezente chiar și împotriva voinței lor. Reputatia lor depinde de statutul lor în societate și a veniturilor, în cazul în care au propria afacere.
- Oamenii care folosesc Internetul pentru a păstra legătura cu prietenii, familia si colegii.
Tind să lucreze în orice organizație și de multe ori nu realizează că, pe baza acțiunilor cele mai simple pe internet (în rețelele sociale, de exemplu), colegii lor, clienții, membrii comunităților profesionale, angajatori actuali sau viitori rabatate opinia lor și să ia decizii : cooperează sau nu, să dezvolte o relație sau de a minimiza comunicare.
Exemple: Angajatorii sunt navigarea concurenții de rețele sociale. Furnizorii sunt navigarea profilurile clienților și partenerilor săi, aceștia sunt interesați nu numai companiile, dar indivizii cu care vor lucra. Dacă publicați un articol sau de a participa la conferințe, dând interviuri la rangul de un angajat al o companie, este, de asemenea, reputația profesională.
Ce vor fi discutate în acest articol
În acest articol, ne vom concentra asupra a ceea ce înseamnă pentru a gestiona reputația și că, că reputația ta este de a face același, după cum doriți.
Partea 1. Cum o reputație, și asta înseamnă reputația de gestionare.
Partea 2. Cum să se gândească la ce fel de reputație pe care doriți să creați.
Partea 3. Cum să elaboreze un sistem de acțiune, formând o reputație ca un mod natural.
Acest articol se va concentra doar pe reputația internetului. Dar, odată ce rezerva că reputația personală este formată în toate sectoarele vieții tale în care interacționează cu alte persoane, direct sau indirect. Informațiile pe care oamenii primesc despre tine de pe Internet, este doar o parte din ea. Și nu ar trebui să fie în conflict cu modul în care se comportă în viața reală.
Partea 1. Cum este reputația, și ce înseamnă pentru a gestiona reputația
Cum este reputația
Reputație aveți, în orice caz, indiferent dacă ați gândit vreodată la asta sau nu, indiferent dacă lucrați de pe ea în mod conștient sau se formează în mod spontan.
Nu sunteți „proprietarul“ de reputația ta.
De ce? Deoarece reputația - aceasta este ceea ce cred oamenii despre tine. Persoanele care comunică cu tine în nici un fel, sau pur și simplu observa comportamentul dumneavoastră, au o opinie despre tine.
Dacă vi se cere acum să numească oricare din împrejurimile și întrebați ce reputația lui, ai crezut că mai întâi o clipă, și apoi în continuare se va exprima opinia. Se va suna ceva de genul:
- „El este un om de acțiune ...“;
- „Este plăcut să vorbești cu oamenii ...“;
- „Deoarece este dificil să fie de acord ...“;
- „Este un mare profesionist în domeniul său ...“;
- „Da, terci nu se va suda cu el, el are șapte vineri ale săptămânii ...“;
- „El este un foarte versatil, timp pentru a avea succes în diferite domenii ...“;
- „Nu este clar ce el este un expert, o mulțime de publicații, iar punctul nu este clar,“ etc.
Dacă cunoști persoana, în realitate, este vorba de informații reale de viață mai lungă afectează judecata. Dacă vedeți o persoană doar virtual, reputația sa se va baza exclusiv pe comportamentul său în rețea.
Reputație - este întotdeauna o reflectare a 4 lucruri:
- muncă de calitate personală;
- Stil personal de lucru;
- Caracteristicile comportamentale;
- Stilul de comunicare.
Exemplu. Consilier financiar.
Calitatea muncii: Toate rapoartele închiriază fără greșeli și în timp.
Stilul de lucru: nu Prefera funcționează ca o echipă, documente, meticuloase sunt întotdeauna în ordine.
Caracteristici de comportament: face întotdeauna totul în ultimul moment, forțând colegii nervos.
Stilul de comunicare: El nu-i place să comunice mult, comunicare concisă, preferă să scrie.
Internetul poate să nu fie vizibile toate cele patru componente sau pot fi vizibile numai într-o anumită perspectivă.
Exemplul 1: Consilier financiar, promovarea serviciilor lor prin intermediul internetului.
Calitatea muncii: În această profesie, este dificil să se arate. Indirect privind acuratețea și infailibilității poate fi judecat de alți factori. De exemplu, în cazul în care acesta este plin de greșeli de tipar pe site-ul, există o întrebare cu privire la numerele la fel?
Stilul de lucru: în adevăratul sens al vederii. Indirect - pe pagina a site-ului, într-un articol sau într-un interviu poate spune despre stilul tau de munca.
Caracteristici ale comportamentului: publicului cu informații utile, sfaturi și exemple de obiectul lor profesionale.
Caracteristici ale comportamentului: Social media publicarea 5 posturi pe zi despre orice, inițiind în mod constant discuții pe teme de conflict.
Exemplul 3. Profesorul unei limbi străine.
Calitatea muncii: Se poate observa, dacă sunt plasate pe lecții sau webinarii gratuite de pe Internet.
Caracteristici de comportament: Personal pagina este brand-ul în rețelele sociale.
Calitatea muncii: Se poate observa in intregime - evenimente de difuzare, locuri pe podium.
Dacă demonstrați în mod regulat aceeași calitate sau tipul de comportament, că opinia ta devine mai stabilă și devine o asociere puternică cu numele tău.
Ce înseamnă pentru a gestiona reputația
- Omul nu se gândească la asta, ce reputația lui și cum afectează rezultatele vieții sale, cu privire la atitudinea altor persoane.
- Omul știe despre reputația lui, dar nu face nimic. Poziția lui - iubește-mă pentru ceea ce sunt.
- Omul se gândește la reputația sa, înțelege importanța sa și încearcă să evite orice acțiuni care defăimau reputația. La acest nivel, există oameni care sunt importante nu atât de mult pentru a crea o reputație ca suport, și nu pentru a distruge acțiunile erupții cutanate existente (publicații). Antreprenorii care nu prezintă niciun obiective globale pentru promovarea în sine, sunt, de asemenea, la acest nivel. ocazional Ei vorbesc despre proiectele lor, să publice informații și știri, dar nu spori în mod artificial situația.
- Omul ia măsuri active pentru a crea imaginea sa în rețea. Acesta are un PR-campanie activă de sensibilizare și numărul de referințe pozitive. Aici vine sarcina de a veni cu argumente și surse de informații despre tine: unde, cum, de către cine, care, în legătură cu ceea ce este menționat. Această problemă este un amestec de lucru pe popularitatea și reputația. Atunci când acțiunile necorespunzătoare pot afecta reputația și de a crea impresia de „prea raspiarenny, dar, de fapt, nimic de sine nu este.“
Gestionați reputația înseamnă:
Gestionați reputația vă puteți controla doar acțiunile lor.
Partea 2. Cum de a formula imaginea dorită a reputației
Dacă puneți o întrebare pe frunte, pe care doriți reputația ta a fost foarte probabil că nu va răspunde imediat sau răspuns monosilabic: „bun“, „pozitiv“, „Sunt un profesionist.“ Acesta este un cuvânt comun. Ele pot spune fiecare. Ei nu au făcut-o clar și nu arată personalitatea ta.
Decide și specificați două lucruri: ceea ce vrei ca oamenii să știe despre tine și ce vrei ca oamenii să spun despre tine.
Ceea ce vreau să știu despre mine on-line
- În cazul în care lucrez;
- Ce un specialist;
- Ce beneficii aduce oamenii;
- Ce proiecte sunt;
- Care sunt interesele, în plus față de profesionale;
- Sunt dispus să împartă intimitatea părților sau nu; dacă da, ce.
Divulgăm numai informațiile pe care le sunt confortabile și să dezvăluie care este necesar pentru cazul.
Ce vreau să fie gândit și a spus despre mine
Imaginează-ți că ai spus despre altcineva, și le-a scrie un cuvânt în formă de vorbire directă. Dacă ați folosit cuvântul „profesional“, „rece“, „bun“, concretizând ce înseamnă acestea. Utilizați adjective pentru a explica impresia că doriți să creați în oameni despre tine.
Exemple de formulări, „Vreau să știu și a spus următoarele despre mine ...“:
Luați în considerare caracteristicile personajului tău
Atenție: reputația ta va reflecta întotdeauna caracterul și tipul de personalitate. Nu este nevoie să inventeze o imagine artificială. Nu este necesar să se prescrie caracteristicile pe care nu le veți avea. Dacă sunteți un introvertit, nu ar trebui să încercați să creați o reputație ca persoană socială.
Partea 3. Cum se trece la imaginea dorită la acțiune
Determinați unde sunt prezente pe Internet
Faceți o listă a tuturor punctelor de prezență pe care le gestionați în totalitate sau parțial. Includeți orice punct în care vă aflați acum și în cazul în care doriți să fie.
Faceți o listă a tuturor punctelor în care pot să apară informații despre tine fără știrea dvs.
Se determină numărul de persoane care sunt „proprietari“ de reputația
Asigurați-un cerc de oameni care văd și citesc despre tine pe internet. Locul prioritatea acestora pentru dumneavoastră:
- Prietenii mei;
- Familia mea;
- Colegii mei din companie;
- managerii mei;
- Colegii mei de pe comunitățile profesionale;
- Clienții mei existente;
- My partenerii existenți și furnizorii de servicii;
- Clienții mei potențiali;
- Meu potențiali parteneri și furnizori de servicii;
- oameni la întâmplare, etc.
Identificarea acțiunilor și exemple de comportament care formează reputația
Asigurați-un tabel așa cum se arată în figură.
Analizeaza unde și ce informații împărtășesc, modul în care se comportă:
- Că am publicat acum și va continua să facă acest lucru.
Exemplu: să publice faptele vieții mele, care pot aduce beneficii la oameni, și anume, (există o listă de exemple).
- Că voi începe să publice.
- Că mă voi opri de publicare.
Exemplu: publicarea a opri poze cu umor discutabile, să înceteze să publice fotografiile de pe fiecare excursie de lucru - numai cele mai neobișnuite.
Analizeaza diferitele tipuri de informații:
Ce să caute
1. Exemplu de informații despre tine pe site-ul web. Ai scris acolo că oamenii pot obține de lucru cu tine, sau au pictat biografia lui cu gradinita, care, în plus față de membrii familiei nu interesant?
Exemplul 2: Ai fost la un loc interesant, și a decis să posta fotografii. Ați selectat câteva bucăți, și le-au oferit informații utile, care va fi în măsură să profite de prietenii și clienții dumneavoastră, sau dacă ați turnat 85 de fotografii care chiar și cei dragi nu sunt interesante?
posturi afectivitate. adecvate sau excesive.
Exemplul 1: Te afli într-o dimineață ceva de supărat sau furios și într-un fel drenată deschis pe Facebook și a scris: „Ce dimineață, roata mai târziu, în picioare pe un taxi într-un blocaj în trafic! Și am întrerupt întâlnirea. Încă 2 întâlniri, sob, sob ... toți vor să plece din nou ... whining, „Ce ai? Empatia? Suport? Ești sigur că te simpatizează, dar nu cred rău. Și dacă postați în mod regulat astfel de posturi?
Afectivitate este bun, dar este important de a alege cuvintele exacte. Decideți dacă pentru a avea un site web pentru stropirii spontană a emoțiilor sau a Internetului - un instrument care vă ajută să rezolvați probleme de comunicare, un instrument care ajută la crearea fundalului emoțional necesar pentru reputația ta.
Limbă. Scrii cuvinte ușor de înțeles sau de un cititor trebuie să Wade prin fluxul încurcă gândurile tale. Ești pe dreapta, frumoasa limba rusă sau utilizarea jargonului, argou, înjurături. Aici, toate joaca un rol, variind de la formatare, greșeli de tipar, greșeli de ortografie și de vocabular de finisare.
Articolul oferă exemple de acțiuni care afectează reputația. În subiectul reputației nici un concept de acțiuni corecte sau greșite. Există concepte: acțiuni pentru a menține reputația dorită și acțiuni care dăunează reputației dorite.
Cum să vă protejați
Exemplul 2: Imaginați-vă că un profesor al unei limbi străine în fiecare zi publica un post în rețeaua socială luni - „a avut loc astăzi o lecție pentru băiat Vova, el e atât de bun! (Foto atasat) „marți -“ Azi am un student nou Vika, ea nu știa nimic, dar ceea ce o face să aibă dorința de a învăța (foto atașat)“, etc. publicul dvs. nu oferă nici o informație utilă. Mult mai util pentru oameni este dacă postați, ați pregătit un copil pentru un examen într-un timp scurt, și de ce sa întâmplat.
Exemplul 1: Zbori frecvent pe călătorii de afaceri în fiecare săptămână în rețelele sociale pe care le arată geopozitsiyu „în aeroportul Domodedovo, care zboară spre Novosibirsk.“ Ce și de ce-ți arăt?
Exemplul 2. Sunteți în film de rețea socială a luat o anecdotă, si sa razi despre tine. Deci, dacă este necesar să le pui sub „Like“, care se va vedea prietenii, colegii și clienții?
Exemplul 1: Ați fost la conferința, iar ea nu te-a plăcut. Credeți că este util și necesar să se scrie despre el. Cuvintele tale vor fi respectuos?
Reputația ta - aceasta este ceea ce cred alții și spune despre tine. Gestionați reputația vă puteți controla doar acțiunile lor.
Care sunt cele mai des repetate aceeași acțiune, cu atât asocierea cu numele tău.
Gestionați reputația online - nu este un lucru dificil. Trebuie doar să fii consecvent în ceea ce faci în viață. Și să se gândească înainte de fiecare publicație proprie: ea va sprijini reputația mea sau strica.
