activități Total de marketing ale companiei este împărțit în două părți: de marketing strategic și operațional (sau tactic). Sub operatsionnymmarketingom înțeles ca un set de metode adoptate de organizația de vânzări întreprindere, vânzări, informarea potențialilor clienți cu privire la aspectele benefice ale produsului. Marketing operațional este un proces activ pe termen scurt, care vizează deja stăpânit de piețe.
Scopul principal al marketingului operațional este considerată a primi venituri din vânzări. Că marketingul operațional determină dacă este sau nu o afacere va fi profitabilă într-o perioadă scurtă de timp.
sarcinile de marketing operaționale
Pentru a atinge obiectivul principal al marketingului operațional este acela de a fi în măsură să rezolve următoarea listă de sarcini:
- de promovare a vânzărilor. care este în căutarea de noi cumpărători și distribuitori de produse.
- Dezvoltarea politicii sortimentale și de stabilire a prețurilor. Că marketingul operațional este responsabil pentru asigurarea că prețul unitar a fost competitiv.
- Merchandising. Aceasta companie de produs care urmează să fie plasate în ferestre, astfel încât el ar putea atrage atenția potențialilor cumpărători. aspect inteligent poate consolida în mod semnificativ poziția mărfurilor.
etape de marketing tactice
marketingul operațional se realizează prin următorul algoritm:
- Cercetarea de marketing. Obținerea informațiilor de la consumatori direcți - bază. în care etapele ulterioare sunt construite.
- Dezvoltarea de tactici. Acesta este determinat de succesiunea de acțiuni tactice pentru a realiza programul de marketing. În cazul în care există mai multe alternative, se preferă în general ca opțiune, ceea ce implică cele mai mici costuri.
- Stabilirea unui plan operațional. Acest document este mai detaliat - stabilește acțiunea angajaților specifice, determină cu exactitate gama de produse, locul lor de vânzare.
- Calculul bugetului. bugetul de marketing - un set de venituri și cheltuieli estimate, care să permită efectuarea unei evaluări financiare preliminare.
tactice complexe instrumente de marketing
Complexul instrumente de marketing tactice este cunoscut sub numele de 4P și constă din următoarele componente:
- Produse (Produse) - tot ceea ce este în măsură să satisfacă cererea populației și poate fi vândut.
- Cost (Pret) - suma de bani care poate fi salvata de vânzările structurii produsului și prețul (inclusiv reduceri de pret, adecvarea bonusurilor de eliberare, utilizarea unor condiții speciale).
- Amplasarea proiectului (Locul) - lanțul de aprovizionare și de distribuție de produse.
- Promovare (promovare) - un set de forme de comunicare, prin care este posibil să se formeze percepția publică a produsului.
Alegerea metodei de marketing operațional
Salvați volumul de vânzări la un anumit nivel poate fi doar din cauza punerii în aplicare a activităților de marketing operaționale. Factorii care generează necesitatea de a organiza astfel de activități pot fi diverse: scăderea sezonieră a cererii de bunuri, apariția unor noi concurenți, indexarea prețurilor. Caz specific necesită soluții individuale.
Una dintre cele mai eficiente metode de comercializare operațional este considerată SPIN-metodă bazată pe activitatea următoarelor întrebări:
- Situația (pentru a înțelege nevoile specifice ale clientului, este necesar să se stabilească contactul cu el).
- Problema (ar trebui să fie pentru a ajuta clientul pentru a determina ce problema se datorează nevoii sale de produs).
- Dezarhivarea (trebuie să motiveze clientul pentru a face față cu ajutorul unor oferte competitive).
- Ghidul (în mintea umană este formată înțelegerea din valoarea produsului, iar apoi el decide să facă o achiziție).