Comunicarea umană seamănă cu o piramidă formată din patru fațete: a) facem schimb de informații; b) cooperează cu alte persoane; c) le cunoaștem, g) se confruntă cu propria lor stare care apare ca urmare a comunicării (mulțumire, resentimente, surpriza ...)
1) interpersonală și masă.
datorită interpersonală la contactul direct al persoanelor în grupuri sau perechi.
Mass - este un set de contact direct de străini, precum și de comunicare, mediată de mass-media.
2) comunicarea interpersonală și rol.
Interpersonală. participanții de comunicare sunt persoane fizice specifice, cu toate calitățile lor individuale, care sunt revelate ...
în cursul comunicării.
Rol. Aici oamenii - purtători ai unor roluri (profesor - elev, cumpărătorul - un cadru didactic). În această comunicare persoana este lipsită de o anumită spontaneitate de comanda sa.
1. Funcția Pragmatic. Pus în aplicare cu cooperarea oamenilor în procesul de activitate comună.
2. funcția formativă. Se manifestă în procesul de formare și de a schimba unei persoane imagine mentală.
3. Pentru a confirma funcția. În procesul de comunicare o persoană devine posibilitatea de a învăța, de a aproba și se confirmă. El vrea să se stabilească în existența sa și valorile sale. Pentru a face acest lucru, el are nevoie de alte persoane.
4. Funcția de organizare și menține relații interpersonale.
5. Funcția intrapersonale. Pus în aplicare în comunicarea umană cu ea însăși, cum ar fi prin interior.
În comunicarea interpersonală disting 3 tipuri:
2) comunicarea Manipulări - o formă de comunicare interpersonală, în care impactul asupra partenerului pentru a realiza intențiile lor efectuate în secret.
În ceea ce privește informațiile de comunicare nu este doar transmis, ci, de asemenea, format, rafinat, dezvoltat.
Specificitatea comunicării interpersonale este evidențiat într-o serie de procese și fenomene. Aceste fenomene considerăm.
1. Feedback. Scopul principal al schimbului de informații - este de a dezvolta un sens comun, punct de vedere comun. Atunci când este necesar pentru a obține mecanism de feedback activat. Esența ei este că schimbul de informații este dublat și, în plus față de conținut, informații, mergând de la mine la el, conține informații despre modul în care am (beneficiarul) să perceapă și să evalueze comportamentul său (comunicator).
Alocați feedback-ul direct și indirect. Feedback indirect - este o formă voalată de partenerul de transfer de informații psihologice.
Capacitatea de a utiliza feedback-ul este o parte esențială a abilităților de comunicare.
2. bariere de comunicare. Această problemă de interpretare a mesajelor care vin de la dispozitiv la destinatar. Faptul că interpretarea depinde de care furnizează informații și de la cel care ia. Prin urmare, este posibil să apară bariere de comunicare. Bariera comunicativă este o barieră psihologică pentru transferul adecvat de informații între parteneri în comunicare.
Izolați 3 bariere de tip.
1) Bariere de înțelegere pot apărea atât din motive psihologice, și altele, de exemplu, din cauza erorilor din canalul de transmitere a datelor:
· Barierele neînțelegere fonetice sunt: inexpresive vorbire rapidă, vorbire-răpăit și un număr mare de sunete paraziți.
· Bariere semantice de neînțelegere din cauza diferențelor din sistemele de valori ale participanților la comunicare.
· Bariera inconsecvență stilistică apare în comunicator stil de vorbire (sursă de informații) și situația de comunicare sau stil de vorbire și starea psihologică a destinatarului.
O barieră logică de neînțelegere apare în cazurile în care logica argumentului este fie prea dificil de a percepe informația, sau se pare greșit sau contrar maniera sa obișnuită dovada.
3) relația Bariere - acesta este un fenomen pur psihologic. Atunci când există un sentiment de ostilitate, neîncredere de comunicator său. Acest sentiment se extinde la informațiile transmise acestora.
- aspect atractiv. păr Neat, siluetă, culori ca rasă, etc.
3.2.) Bariera "evitare". Omul evită surse de expunere, evită contactul cu persoana. În cazul în care de evacuare nu este posibil, va face toate eforturile pentru a nu percepe mesajul (nu acordând o atenție, nu asculta, nu se uită la el, folosind orice scuză pentru a nu mai vorbi).
În general vorbind, barierele de comunicare sunt o formă de protecție psihologică împotriva impactului mentale străine, deoarece Orice informație poartă cu ea un element care influențează comportamentul sau dorința care percepe - destinatar.
Sugestie - este o modalitate de impact comunicativ, calculat pe o acceptare necritică a posturilor în cazul în care este aprobat sau refuzat fără dovezi ceva.
4. comunicarea non-verbală. mijloace non-verbale de comunicare sunt necesare pentru:
- crearea și menținerea unui contact psihologic, ajustat pentru procesul de comunicare;
- da noi nuanțe de sens a textului verbal pentru a ghida interpretarea cuvintelor în direcția cea bună;
- exprimarea emoțiilor, evaluare, a adoptat rolul, sensul situației.
De obicei, aceste fonduri nu pot transmite în mod independent sensul cuvintelor, dar ele sunt fin coordonate între ele, și cu cuvintele.
Următoarele tipuri de mijloace non-verbale de comunicare.
· Kinesics - mișcări ale brațelor, picioarelor, cap, corp, mers;
· Expresie facială, ochi;
· Postura - postura, mersul unui om;
· Direcția privirii, contactul vizual;
· Reacții cutanate: roșeață, opărire, vspotenie;
· Proxemică (organizare spațială și temporală a comunicării) - distanța până la sursă, unghiul de rotație la acesta, un spațiu privat;
· Comunicare SIDA - evidențierea sau ascunderea caracteristicile unei constituții (sex, vârstă, rasă);
· Mijloace de conversie a corpului naturale (haine, cosmetice, ochelari de soare, tatuaje, mustață, barbă, obiecte mici, în mâinile lor).
· Paralingvistice (calitatea vocii, gama sa, ton) - volum, ton, ritm, smoală;
· Extralingvistice - pauze de vorbire, râzând, plângând, suspinând, tuse, aplauze.
takesika - ating, strângere de mână, îmbrățișarea, sărutul.
· Plăcut și mirosurile neplăcute mediului înconjurător;
· Naturale și artificiale miroase uman.
In mijloace non-verbale impune o amprentă puternică fiecare cultură specifică. Iar limbajul non-verbal al unei alte țări trebuie să învețe cât și verbal.
Proxemică explorează locația oamenilor într-un spațiu în comunicare.
1) Zona intimă (15-45 cm) - permite doar aproape. Caracterizat de credibilitate, comunicare de voce liniștită, tactilă. În caz de încălcare - este văzută ca un atac asupra integrității.
2) cu caracter personal sau zonă (45-120 cm) - conversația de zi cu zi cu prietenii și colegii.
4) Zona publică (400 m) - mijloace de comunicație, cu un grup mare de oameni - la o întâlnire, curs, etc.