În sensul cel mai general, ca un instrument de formare a imaginii organizației poate acționa tot ceea ce poate afecta auditorii interni și externi ai organizației. Cu condiția ca efectele sunt de planificare, prognoză și reglementarea din partea conducerii organizației, în scopul de a realiza imaginea corporativă dorită.
Cu toate acestea, chiar și atunci când lățimea aparentă a problemei poate fi identificat instrumente de conducere cu ajutorul pe care le poate efectua un control eficient al imaginii companiei.
1. Cultura corporativă
Imaginea formată în strânsă relație cu factori cum ar fi cultura corporativă. Aceasta face opredlenii imaginea organizației, care o diferențiază de orice alt.
Adesea este organizația colectivă este cel mai important canal de comunicare, care creează un câmp de informații în afara organizației de management al companiei .Zadacha este de a reglementa cultura corporativă pentru a influența acest domeniu informații externe.
Între timp, personalul companiei, ca și cultura corporativă purtătorul vysheozvuchennoy. părăsesc teritoriul întreprinderii, se extinde informații complet diferite. proitvopolozhnuyu De multe ori diametral.
Unul suspectează personalul în complicitate cu concurenții să dea vina Uniunii sau de a căuta o versiune mai sofisticată. Dar principalul lucru pe care trebuie să înțeleagă între declarate imaginea și informațiile dvs. difuzate prin cultura corporativă nu ar trebui să fie contradicții. Prin urmare, politica culturii corporative ar trebui să fie realizată la unison cu imaginea poziționabilă.
Pentru reputația și imaginea coexistă armonios și adaptate pentru a reflecta aceleași caracteristici ale unei companii, trebuie să se asigure integritatea structurii și de a construi o imagine bazată pe valori corporative, misiunea și alte elemente de cultură korporatinoy.
Importanța este corespondența dintre imagine și instrumentele individuale pozitionabile care servesc la formarea sa, relevante pentru alte instrumente care formează imaginea prezentată aici.
Identitatea corporativă este, de asemenea, una dintre cele mai importante mijloace de formare a imaginii.
Principalele elemente ale identitatii corporative includ:
- marcă grafică;
- uniforme corporative;
- De culori (culori, care, în combinație cu forma unei mărci comerciale a crea opredlenie, imagini memorabile);
- Dispunerea de circuit, etc.
Identitatea corporativă, în acest caz, acționează ca o coajă, „date externe“, a companiei.
În acest scop, acesta poate fi utilizat toate canalele de comunicare în masă, cum ar fi:
Un alt instrument important pentru conturarea imaginii organizației - produsul companiei, care este, bunuri și / sau servicii pe care organizația oferă publicului.
În acest caz, rolul important jucat de impresia primită de către consumator, ca urmare a utilizării produsului organizației. Este necesar să se țină seama de importanța respectării companiei poziționat proprietățile produsului și performanțele sale reale și de calitate.
Lipsa de coerență a promis efect cu rezultatul efectiv de utilizare a produsului poate distruge chiar si cele mai de imagine încorporat de calitate.
instrument strategic important pentru formarea imaginii este PR-activitățile organizației, PR-agenții săi toate utilizate.
Acest canal de comunicare vă permite să creați imaginea companiei în această perspectivă, care îndeplinește cerințele pentru imaginea sa, și, de asemenea, face posibilă reglarea și să facă modificări substanțiale ale imaginii companiei prin exacte, o mai bună informare a publicului.
O importantă (și în ultimii ani, unul dintre lider) instrument pentru a crea și controla imaginea companiei este utilizarea de oportunități media online. Printre cei mai importanți în această direcție ar trebui să fie următoarele forme de poziționare:
Site-urile pot fi mai multe. Puteți crea diferite site-uri ale unei organizații de a comunica cu diferite segmente de public. În plus, rolul important jucat de activitatea companiei cu resursele independente de Internet.
Aici este lista aproximativă a instrumentelor prin care este posibil să se adapteze imaginea companiei. Ceea ce rezultatul va fi această imagine depinde de modul în care instrumentele enumerate interacționează unele cu altele. dacă acestea formează un set de instrumente care se completează reciproc sau devin o cauză a dezechilibrului și, în consecință, formarea unei imagini negative.
(C) RA "Mary Poppins"