Întotdeauna o rușine dacă mașina nouă începe brusc să „acționeze în sus.“ Trebuie să fie luate la centrul de service pentru a diagnostica cu eliminarea ulterioară a spargerii. Acest articol va spune ce să facă în cazul în care mașina sa stricat pe garanție, care plătește pentru evacuare, cât timp de reparații auto și așa mai departe.
Ce ar trebui să fac în cazul în care mașina sa stricat pe garanție?
Obligațiile de garanție ale producătorului și acest repararea dealer și înlocuirea componentelor mașinii atunci când detectează defecte în termenul stabilit absolut gratuit.
Atunci când cumpără o mașină, vă rugăm să rețineți că perioada de garanție este de două tipuri - europene și asiatice.
Europeană - 2 ani fără restricții cu privire la kilometraj;
Din Asia - 3 ani sau 100 000 km. rula.
În România a folosit standardul asiatic. În cazul în care mașina sa stricat pe garanție, trebuie să faceți următoarele:
- Fără întârziere, contactați Motor Show - dealerul trebuie să trimită masina camion de tractare pentru a trimite la centrul de servicii;
- Termenii făcut reparații depind de prizonierul atunci când cumpără o mașină de la un contract de dealer auto;
- Prezentați foaia de date și cartea de serviciu - surprinde detaliile de lucrări efectuate. După deschiderea cutiei, asigurați-vă că nu este deteriorat, apoi o legendă;
- În cazul unui litigiu cu un dealer auto, vânzătorul atribuie examenul în care proprietarul mașinii are dreptul de a fi prezent, acesta poate contesta rezultatele examinării în instanța de judecată.
Noi ar trebui să ofere un înlocuitor în cazul în care mașina sa stricat în garanție?
Este ca reparații auto durează mai mult de o săptămână, și câteva luni, de exemplu, din cauza timpilor lungi de livrare de piese, în timp ce unele automobiliștii amintesc despre serviciul numit „vehicul de înlocuire“. Dar ar trebui să permită spoofing în cazul în care mașina sa stricat în garanție?
Relația dintre cumpărător și vânzător sunt reglementate de lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Se spune că, în ceea ce privește bunurile de folosință îndelungată agent de vânzări la cererea clientului în termen de trei zile trebuie să furnizeze un produs de înlocuire în timpul reparării.
Desigur, masina este produsul utilizarea pe termen lung, dar nu putem obliga salon da un alt vehicul. Lista bunurilor de folosință îndelungată în care această cerință nu se aplică, a fost stabilit de guvernul rus, în această listă acolo și mașina. Decizia de a înlocui utilajul în momentul îndepărtării de eșec va accepta numai managementul companiei. Uneori, elementul specificat în contractul de vânzare.
Masina sa stricat pe garanție - care plătește pentru un camion de remorcare?
Livrarea către centrul de service pe cheltuiala vânzătorului. Dacă el nu vrea să îndeplinească sarcinile, apelați un camion de remorcare. Ia propria mașină. Apoi, cere rambursarea cheltuit bani dacă sunteți sigur că eșecul nu a fost vina ta. Dacă în timpul examinării se dovedește că nu este defecte de fabricație, vi se va cere să ia ei înșiși toate costurile.
Condiții de reparații auto în garanție
Termenul maxim de reparații auto - 45 de zile. Orice încercare de a strânge timpul de spectacol auto, invocând lipsa de piese de schimb - este ilegală. În cazul în care dealerul încalcă termenii, puteți solicita o rambursare pentru masina achiziționat, sau orice alt schimb.
Cum să se întoarcă banii în cazul în care mașina sa stricat pe garanție?
La identificarea masina in orice deficiente in termen de două săptămâni de la primire (care este obtinerea mai degrabă decât de vânzări), vă puteți întoarce mașina la salonul și solicitați o rambursare. Dacă au trecut 15 zile de la cumpărare, aceste cerințe pot fi îndeplinite în perioada de garanție de serviciu, în următoarele cazuri:
- Am cumpărat mașini au prezentat un dezavantaj semnificativ;
- Ei au refuzat să fie reparate;
- reparații auto târât pe mai mult de 45 de zile;
- Nu este posibil să se folosească autoturismul în cursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de o lună din cauza depanare multiple.
Ce ar trebui să fac în cazul în care mașina sa stricat după garanție?
În cazul în care vina unor părți a fost descoperit la scurt timp după garanție, vă rugăm să contactați distribuitorul. Poate refuza repararea gratuită, referindu-se la garanție expirat. Există 2 opțiuni pentru a rezolva problema:
- Veți plăti pentru reparații auto din buzunar;
- Dacă sunteți sigur că motivul pentru căsătorie fabrica de eșec, poate dispune o examinare independentă. După primirea rezultatelor, puteți depune o cerere în instanța de judecată.
Masina sa stricat pe garanție - o mostră a creanței
În cazul în care mașina sa stricat, puteți trimite o cerere către vânzător. Se face ușor. Cererea trebuie să conțină:
La final a pus o dată și o semnătură cu clarificări.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dumneavoastră în formularul de mai jos, consultantul fereastra-line din dreapta jos a ecranului sau de apel (non-stop și șapte zile pe săptămână):- +7 (499) 350-88-72 - București și regiunea.
- +7 (812) 309-46-73 - București și regiunea.
- +7 (499) 350-88-72 - toate regiunile din Federația Rusă.