AiF.ru răspunde la întrebări cu privire la ce bunuri potrivit legii vă puteți întoarce la vânzător, și cum să o facă
Cum de a returna un produs de calitate care pur și simplu nu se potrivește?
Nimic. Produse alimentare incluse în lista de bunuri care nu pot fi schimbate sau returnate. Asta este, dacă ați cumpărat uleiul rafinat, și au fost de gând să cumpere un parfumat, magazinul pe care nu o poate înlocui.
Cum de a returna un produs defect?
Vânzătorul trebuie să fie l înlocuiască sau să ramburseze pierderile. Pentru a reveni astfel de bunuri, este necesar să se dovedească cumpărarea și că produsul este într-adevăr de calitate slabă. În unele cazuri, arată că termenul de valabilitate a expirat, trimiteți cecul - și fără probleme. vânzător conștiincioasă returnează banii pentru tine sau înlocui produsele.
Ce se întâmplă dacă nu bifați?
Împreună cu experții, am considerat situațiile cele mai dificile și au încercat să găsească modalități de a le rezolva
Absența unui control nu este un motiv de refuz al restituirii vânzătorului. Dar trebuie să dovedească achiziționarea produsului contaminat este în punctul de vânzare. Martorii s-ar putea ajuta, deci este mai bine pentru a face cumpărături cu prietenii sau să stea în linie de lângă vecini. Dar, pe camera de supraveghere este mai bine să nu conta: atâta timp cât nu dovedesc faptul de cumpărare, vânzătorul nu este nimic nu ar trebui să fie și nu este obligat să furnizeze date de la camerele lor.
În cazul în care vânzătorul nu recunoaște faptul că produsul de calitate slabă?
Puteți contacta laboratorul Sanepidemstantsii și a dispus examinarea mărfurilor. Acesta trebuie să se facă pe cheltuiala proprie, dar în cele din urmă va fi capabil de a recupera pierderile lor de către vânzător, împreună cu costul bunurilor și prejudiciul moral.
Oleg Frolov, asociat Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului:
Din păcate, în baza legislației în vigoare, consumatorul este, practic, nu sunt protejate atunci când cumpără produse alimentare. De aceea, eu recomand tuturor verifica foarte atent produsul înainte de a cumpăra într-un magazin. Asigurați-vă că pentru a specifica termenul de valabilitate, miros, gust, dacă este posibil. Cel puțin - foarte inspecteze cu atenție mărfurile. Dar, în nici un caz nu încalcă pachetul în magazin. Pentru că, dacă o faci înainte de cumpărare, aceasta va afecta vânzător, și va fi obligat să-l ramburseze, indiferent de calitatea produsului din interiorul ambalajului.
Returnați banii în cazul în care pachetul este deschis de bunuri de slabă calitate?
În acest caz, trebuie să dovediți că ați cumpărat de fapt magazin mărfurile defecte, dar nu-l strica de unul singur. De exemplu, depozitate corect. Avocat Protecția drepturilor de consumator Societatea Oleg Frolov a spus că de mai mulți ani de jurisprudență societății Vanzator vina în astfel de cazuri nu au fost în măsură să dovedească. Cumpărători găsite în produsele de obiecte străine, cum ar fi un mouse într-o pungă cu nuci, viermi în ciocolată, prezervativ în produse coapte ... Dar vânzătorii au fost acuzați de reclamanti că acționează pe ordinea concurenților și să încerce să discrediteze numele corectă a vânzătorului și a producătorului. Un șoarece din nuci înșiși plantat.
Nu returnați banii pentru marfa de calitate slabă cumpărate la acțiuni cu discount în supermarket?
bunurile defecte vor fi returnate în orice caz, indiferent de reduceri și promoții. Nu se poate solicita o rambursare numai în cazul în care vânzătorul este avertizat în avans a defectului. De exemplu, în cazul în care ambalajul produsului este știrbită și este din acest motiv că aceasta este vândută la un discount, se întoarce din cauza unor defecte în pachet, nu poți. Dar, dacă apar după achiziționarea altor defecte, aveți dreptul de a primi banii înapoi.
În cazul în care acțiunile sunt vândute pe un produs cu un termen de valabilitate mai lungă EXPIRAT, care este o încălcare a oricăror legi. Deoarece vânzătorul este obligat să furnizeze clienților produse de bună calitate și pentru a asigura siguranța acestora.
Există o întrebare la rubrica „Întrebări frecvente“? Întrebați-l acum!