Desigur, chiar și suprataxa îi este permis să efectueze sarcini nu este prea grele și voluminoase în cadrul companiei „Aeroflot“ aeronave. Greutatea Bagaj de peste 32 de kg pe scaun, și dimensiuni - 203 kg, pasagerul nu vor fi acceptate.
În cazul în care compania client lucrurile sunt prea mari, va trebui probabil să plătească pentru al doilea bagaj - 2500 p. și pentru toate ulterioare - 7500 p. (50 și 150 de $, respectiv).
Acțiunile „Aeroflot“
Unele grupuri de pasageri pot transporta excedentul de bagaj, la un cost mai mic sau chiar gratuit. De exemplu, spațiul suplimentar prevăzut pentru participanții la programul „Aeroflot Bonus“ și transportatorul de client care zboară spre Israel, SUA, China sau Japonia.
Răspunderea clientului în caz de deteriorare a lucrurilor
Bagaj „Aeroflot“ astfel determinată cu precizie. Dar, desigur, nu numai pentru pasageri, sunt aduse în ceea ce privește transportul lucrurilor unele cerințe. Anumite obligații în obligă această privință și compania „Aeroflot“.
Pentru încărcare, depozitarea și debarcarea pasagerilor la lucrurile pe care transportatorul este responsabil Movers special angajat. Desigur, compania are nevoie de acești angajați cât mai mult posibil atitudine responsabilă față de afaceri. Dar, în unele cazuri, bagajele pasagerilor în timpul de încărcare / descărcare poate fi, desigur, deteriorate. În acest caz, „Aeroflot“ se angajează să:
- trimite reparații lucruri de pasageri pe cheltuiala proprie;
- dacă nu se poate recupera costul total de reparație a bagajului deteriorat clientului.
Pentru a primi compensații în cazul în care nu au existat probleme, este necesar să se păstreze pasagerul în posesia bagajelor tag-ul până la primirea și verificarea siguranței lucrurilor.
bagaje pierdute
Desigur, din când în când în compania de pasageri și există o astfel de neplăceri. În caz de pierdere a clientului firmei bagajelor trebuie să contacteze imediat Serviciul de urmărire la aeroport. Nu va trebui să completați un formular pentru a obține pierdut și numărul de caz. În plus, angajații sunt gata să continue să urmărească mișcarea lucrurilor pierdute cu ajutorul programului mondial Tracer. Acesta din urmă, întâmplător, este de asemenea disponibil pentru oamenii obișnuiți. Trace pasagerii bagajele pot de pe site-ul oficial al companiei „Aeroflot“, în secțiunea „Căutare“.
pasagerii opinie cu privire la serviciul
Cele mai multe dintre pasageri a spus că prea tare, compania oferă bagaj. „Aeroflot“ (economie și clasa business lounge-uri în această companie - distracție destul de scump), în funcție de mulți clienți, și ar putea crește ușor greutatea și dimensiunile lucrurilor libere luate. În acest sens, despre companie, există, din păcate, este de fapt doar comentarii nu foarte bune.
Orice altceva, după cum se poate observa din comentarii, „Aeroflot“, angajații nu face în mod normal orice reduceri clienților săi, chiar și la cea mai mică excesul de greutate sau dimensiunea bagajelor. Din aceasta, în funcție de mulți pasageri, nu a observat practic nici unul celuilalt transportator. Unii clienți au chiar de a arunca doar lucruri din sac, în cazul depășirii standardelor, deoarece costul lor este mult mai mică decât valoarea de suprataxe pentru paturi suplimentare. Deci, atunci când colectarea bagajelor la pasagerii de acasă de „Aeroflot“ ar trebui sa fie cat mai aproape posibil.
De asemenea, nu foarte bun feedback-ul clienților, compania a câștigat peste procedura de scădere a bagajelor prea complicat. Pentru a face acest lucru, pasagerii au de multe ori să stea la coadă ore întregi.
Lucrurile „Aeroflot“, clienții nu-și pierd foarte des. Cu toate acestea, acest lucru încă se întâmplă uneori. Momentan nu sunt recenzii negative din acei pasageri ai valizele care au fost tras în afară obiecte personale sau suveniruri.