In acest articol voi discuta despre o tehnica de testare utilizare independentă, care nu necesită cheltuieli mari de numerar și disponibile pentru fiecare proprietar de site.
Ce este de testare uzabilitate
Testarea Usability - este procesul de a observa modul în care oamenii folosesc site-ul / produs, în scopul de a identifica problemele de interacțiune.
Ce ar trebui să fie testate?
Cei care au petrecut teste de utilizabilitate timp, împărțit în două tabere aflate în conflict. Unii ecou Steve Krug, care a susținut că, chiar și un participant de test - este de 100% mai bună decât absența lor. În acest caz, poate fi cineva de la cunoscuții, prieteni sau rude.
Alții au aderat la tabăra „test de competență“, care permite numai publicul vizat în conformitate cu principiul „mai multe persoane se uită la site-ul, cu atât mai mult a relevat problemele.“
Ambele au dreptate.
Desigur, în cazul în care site-ul dvs. vinde echipamente electrice pentru profesioniști pentru a testa membrii familiei și colegii nu va da un astfel de rezultat, ca mai multe serii de testare completă care implică electricieni, agenție de recrutare selectate. Dar chiar și în acest caz, „testare independent intern“, de asemenea, nu va fi de prisos.
Tu va aborda propria testare în cazul în care:
- publicul nu este specific și eterogene,
- dumneavoastră discipline - de uz casnic: de exemplu, mobilier de casa, produse cosmetice, produse pentru copii, îmbrăcăminte, turism, și multe altele.
- nu au resursele și timpul pentru a efectua un test complet, de exemplu, forțele unei agenții uzabilitate.
Câți participanți au nevoie pentru a testa?
Steve Krug spune că, în scopul de a învăța impresia a site-ului și pentru a identifica problemele grave cu navigație și structura, suficient de 3-5 persoane.
Statistici apărătorii, desigur, va spune despre proba nereprezentative și o cantitate mică de date, și va fi, în general, dreapta. Dar chiar și o experiență de testare cu drepturi depline uzabilitate serioase arată că, chiar primul test câteva dezvăluie partea leului de probleme majore.
Pe cine să testeze?
Atunci când este posibil, chiar și pentru auto-testare pentru a selecta oameni care sunt similare cu cele care ar putea avea acces la site-ul tau. Cea mai simplă segmentare - în funcție de sex, vârstă.
Cine poate aduce la mini-test?
- Începeți cu un iubit-o, dacă încă nu ai.
- Consultați colegii (este de dorit să se implice angajații care nu au cunoștințe tehnice în site-ul de lucru, de exemplu, contabilitate).
- Petreceți o seară cu familia pentru site-ul de testare.
- Consultați prietenii și prietenii prietenilor.
Dacă publicul specific site-ul, și de a efectua teste fiscale ar fi de dorit, defecte evidente pot ajuta să găsiți membrii familiei, și puteți căuta reprezentanții publicului în cazul în care, de obicei, se găsesc (de exemplu, forumuri specializate, grupuri, rețele sociale) pentru a identifica problemele de bază, și invita-le să participe la testarea.
Atragerea de oameni pentru a testa, ține cont de faptul că își petrec timpul lor, și să fie sigur de a le recompensa, chiar daca este sotul sau cel mai bun prieten. Pentru prieteni si colegi recompensa pentru testare poate fi un tratament gustoase, dar pentru străini cel mai bun stimulent - bani.
Asigurați-up de locuri de muncă pentru testare
Deci, imaginați-vă că cei care vor fi supuse testului nostru, am decis și convenite.
Următorul pas - cel mai important în testarea. Această compilație de scenarii de testare, care va efectua site-ul nostru de testare.
De ce ai nevoie de un script, pentru că puteți cere pur și simplu persoana să se plimbe în jurul valorii de site-ul și spun, place sau nu? Practica arată că ceea ce problema este răspunsul. Pune o întrebare vagă persoană ( „Cum vă place site-ul?“), Veți obține același răspuns vag ( „OK ...“). Deci, trebuie să vină cu anumite sarcini.
Primul lucru de făcut - este de a identifica cele mai importante probleme pe care utilizatorii decide cu privire la site-ul dvs. (de exemplu, de ce vin). Suntem întotdeauna scurte de timp și resurse, astfel încât trebuie să alegeți:
- lanț de conversie critică.
Dacă aveți o clinică dentară site-ul, sarcina critică este de a înregistra la medic la recepție. Un dezastru pentru proprietarul site-ului, în cazul în care această acțiune este imposibil de realizat sau cu erori și dificultăți pe drum.
- contestă decizia pe care vizitatorii pot fi dificil: de exemplu, temerile privind numele obscure ale elementelor de meniu, partiții imbricate, și așa mai departe ..
- provocări care au vizitatorii au o problemă. Pentru a vedea colectarea de informații, cu unele întrebări, vă rugăm să contactați utilizatorii sprijin site-ului.
Toate sarcinile trebuie să fie reale, adică, identificate de activitățile obișnuite ale utilizatorilor .. Nu fi tentat să facă treaba este mai dificil de a găsi mai multe probleme la o dată, deoarece nu există nici un punct în căutarea pentru problemele pe care nimeni nu se confruntă.
Deci, problema am formulat. Următorul pas - pentru a transforma aceste provocări într-un scenariu narativ.
De ce? De cercetare psihologice arata ca oamenii sunt mai plăcut pentru a lucra la scenariu, decât în conformitate cu instrucțiunile.
Explicați diferența dintre obiect și exemplu de scenariu.
Obiectiv: Pentru a face o programare pentru a vedea un medic.
Scenariu: Ai o durere de dinte dintr-o dată. Vrei să lucrezi după apelul la cea mai apropiata clinica. Aflați dacă aveți timp pentru a vizita medicul de astăzi, și înscrieți-vă la specialist chiar la recepție.
Script-ul trebuie să descrie condițiile reale de utilizare a site-ului dvs., cele mai frecvente situații posibile, reprezentanții tipice ale publicului țintă, motivația acțiunile lor, pentru a ajuta la testul-taker să se obișnuiască cu rolul și simt ca o situație reală. Noi nu ar trebui să dea prea multe informații, care se poate confunda numai.
Obiectivele trebuie să fie formulate astfel încât să prevină interpretarea greșită a acestora. Dacă sunteți de la început nu a înțeles atât de mult încât să se obțină cel puțin o serie de date utile ar fi imposibil.
Un alt punct important - lipsa de indicii. Conform textului sarcinii nu ar trebui să fie clar modul în care trebuie să le îndeplinească. De exemplu, este inacceptabil să se utilizeze terminologia site-ului - în loc de fiecare termen trebuie să pictați valoarea sa, în caz contrar, testul se va transforma într-un joc de „găsi cuvintele de pe site-ul de locuri de muncă“, și nu dezvăluie nici o problemă.
Luați în considerare exemple de scenarii și argumente pro și contra lor:
Contra: terminologie site-ului, pas cu pas format de instrucțiuni.
Sunteți om deștept și frumos de 45 de ani, cu două mai mare, educație căsătorit în 1988, după încheierea Universității de Stat din Samara. Prietenul tău te-a invitat la aniversarea lor în restaurant „salcie plângătoare“ în Khimki. Te întrebi ce să-i dea, și a mers la magazinul on-line „Podarki.ru“. Alege un cadou de la un prieten în valoare de 3.000 de ruble, și de a afla cum să-l.
Pro: Scenariul situației reale, unicitatea, absența termenilor.
Contra: prea multe detalii inutile.
Și acum să încercăm să creeze un loc de muncă pentru un site adevarat.
Ia-o bine-cunoscut booking.com resurse.
Obiectivul principal al vizitatorului site-ului. alege și a rezerva o cameră de hotel pentru o excursie viitoare.
Prin alegerea unei proprietăți bine vă apropiați: aveți de gând să urmăriți în timpul sărbătorilor pentru afacerea lor pe Internet, iar soția ta se teme de povești de groază despre gândaci și condiții insalubre în hoteluri indiene.
Trebuie să vă decideți unde veți petrece vacanta pentru o vacanță de o săptămână și carte de cazare cu privire la aceste date.
Deci, în loc de muncă, vom examina modul în care vizitatorii alegeți data sosirii, locația, numărul de persoane și condiții suplimentare (un copil, un hotel cu stele de internet) permite pentru a vedea modul în care utilizatorul interacționează cu filtrele atunci când caută. Target include termeni de site-ul - în mod clar, există suficiente informații pentru a executa script-ul.
Efectuarea testului
Este de remarcat faptul că atenția unei considerând persoane începe să se disipeze după efectuarea prelungită aceleași activități, astfel încât conta pe un singur test nu este mai mult de o oră.
Analiza rezultatelor
- Sublinierea cele mai grave probleme care necesită o soluționare imediată.
În cazul în care procentul de persoane care au descoperit problema, este mare, iar gradul de disconfort cauzate de aceasta este critică, că această problemă este gravă și necesită modificări ale site-ului.
- Evidențiați nevoile cuvintele respondenților, mai degrabă decât soluții gata făcute.
Foarte des, testul este considerat necesar pentru a vă oferi câteva sfaturi și sugestii ( „... și aici pentru a face o secțiune cu diplome și certificate ...“). Încercați să vedeți problema, și nu un ghid pentru schimbările de pe site-ul, deoarece astfel de cereri sunt un semn al nevoii de ceva. Poate că, în acest caz, vizitatorul nu are suficientă încredere în site-ul. Mai bine, întreb din nou respondentul decât secțiunea similară îl poate ajuta.
Nu contează cât de multe articole despre gradul de utilizare scrise, site-uri nepotrivite cu erori de proiectare nu devin mai puțin. proprietarul vizualizarea resurselor zamylen de multe ori, pentru că suntem atât de obișnuiți cu problemele de pe site-ul nostru, ele nu sunt evidente pentru noi. Dar alți oameni nu știu cum viața noastră, și se pot uita la ea imparțial.
Auto-testarea nu este dificil de a face, și în „acasă“, la un cost mic de timp și bani. Încearcă-l și vezi ce beneficii poate aduce la site-ul tau.
Pentru cea mai mare parte totul este scris corect, dar (!) Pe gustul și culoarea. așa cum se spune și de a face astfel încât toată lumea a plăcut totul la 100% nu funcționează, puteți încerca să obțineți cât mai aproape. Cum să nu se răcească, există oameni care nu fac acest lucru și nu este așa. poza cu străin va arăta pe cei care spun că gradul de utilizare pe site-urile noastre proaste :) Multumesc pentru articol!