Psihologie. Desigur, știința este tânăr, are o mulțime nu știu și nu știu cum, dar, de asemenea, a făcut să minimalizeze descoperirea nu este în valoare de ea.
Este surprinzător cât de puțin folosim realizările sale în domeniul tehnologiei de interacțiune între oameni, și vom continua să fie ghidate de zi cu zi în comunicarea prejudecăți de lungă durată și stereotipuri.
Să vorbim despre lucrurile cele mai simple, care ajută să înțeleagă mai bine și pentru a îmbunătăți calitatea comunicării.
„Bună ziua, am mătușa ta!“
Apariția unei noi se confruntă în viața persoanei ... Cum este opinia lui?
În primul rând, pe baza de impresii vizuale și auditive există o imagine, si doar sapte la suta din acesta este determinat faptul că noua cunoștință.
Și trebuie spus, corect: cuvinte masca de multe ori motivele reale ale oamenilor, dar nu le dezvăluie. Prin urmare, acesta este un gest important, expresia facială, care sunt dincolo de controlul omului și transporta informații valoroase despre el.
Bărbatul a plecat, și postgust de a comunica cu el a plecat. Este important să avem impresia că relația cu noua cunoștință au perspective de viitor.
„Learn parților umflat la Cowl înalt“
Haina poate spune multe despre sentimentele, intențiile și caracteristicile individului.
Odată ce psihologii au aratat elevilor imagini de diferite femei imbracate, și a cerut să spună ce fel de femeie - ce caracterul lor, dacă acestea sunt inteligente, indiferent dacă ei cred în Dumnezeu, cum să se raporteze la standardele de conduită. Este interesant faptul că majoritatea îmbrăcăminte pentru femei evalua observatorii au coincis.
Îmbrăcăminte poartă informații despre ceea ce doriți să fie acceptat de grup, sau, dimpotrivă, doresc să arate că aparțin celuilalt. discuții furtunoase dezvoltate în Franța în jurul legii adoptate de a interzice purtarea hijab în școli și instituții, arată importanța mesajului, care poartă societatea haine. Dacă pentru unii hijab este un element obligatoriu de îmbrăcăminte de femei musulmane, pentru alții - o demonstrație de refuzul de a se integra în cultura statului secular.
Dressing. trebuie să se gândească nu doar despre modul în care doriți să arate ca el, dar, de asemenea, despre modul în care oamenii se uită la ea în același grup, cu care interacționează. Vino la hippie îmbrăcat în haine plin de farmec - astfel încât să nu fie dispus să devină dvs. de companie.
Deci trebuie să ia în considerare modul cel mai bine sa se imbrace pentru prima întâlnire, am ajuns la ea și se uită în ochii interlocutorului ... sau nu se uite?
Barbatii nu vin spre bucuria faptului că ei „mananca ochii“, dar femeile iau mai favorabil. În timp ce privirea deschisă, prietenoasă, în orice caz, de preferat să fie difuzate sau permanent cu ochii plecați, un aspect care nu poate fi citit.
Pol Elyuar numit ochi „fructuoasă“ - și într-adevăr este. Ochii vorbesc despre sentimentele pe care o experiență. dacă se uită la distanță sau, pe de altă parte, el se uită la tine, încercând să citească gândurile sau confunda tine, arata rece de sus în jos sau slugarnic - de jos în sus. Nu e de mirare atât de iubitorii caută ochii celuilalt, și mult mai mult pentru a le ghici. Când citiți expresia „fericirea luchilos ochi“ sau „ochi opacizate cu furie“ - este absolut adevărat. Când experimentăm bucurie sau uita-te la o persoană, să ne determine simpatia, ochii noștri involuntar brichetă. „Eu știu de iubitori de fericit în ochii lor: ei strălucesc flacără fără vlagă - plăceri indiscrete semna“ - a scris Pușkin, care a știut cum să citească o mulțime în ochi femelei.
Ochii da din neatenție, dacă interlocutorul spune adevărul. Dacă el spune că a fost, de fapt, că la amintirea ochilor lui se va muta automat la dreapta-sus. În cazul în care o persoană trebuie să viseze, deoarece spune povestea a ceea ce de fapt, nu a fost, descrie calea ochiului spre stânga și în sus. Încercați să reamintească evenimentele actuale și să privească spre urechea stângă. Este foarte dificil de a procesa amintiri, nu-i așa?
Odată ce psihologii a cerut un grup de oameni pentru a juca următoarea situație. Este o audiere în cazul în care juriul decide dacă inculpatul este vinovat. Dacă el va crede - va justifica - în cazul în care nu condamnat la moarte. Ia-se transformă care acționează cu discursul său final al experimentului, participanții au stat la acuzat, în timp ce cealaltă, în acest moment a luat o decizie cu privire la „vina“ lui. Pentru „ultimul cuvânt“ pentru fiecare a fost dat doar un minut. Ca urmare, psihologii au constatat că „juriul“ a luat decizia în primele 15 secunde. Elocvența pârâte nu au avut nici o valoare.
Păstrați acest lucru în minte atunci când te întâlnești cu alte persoane. bază de interlocutor pentru a face cu tine, de asemenea, este prevăzută în primele 15 secunde. Ce se poate face într-o astfel de perioadă scurtă de timp să-l aranjeze singur?
Am decis să începem cu prezentul. Cu toate acestea, puteți acționa nu atât de radical, deși mijloace eficiente. O persoană poate aduce bucurie și cu ajutorul unor tehnici psihologice, cadouri.
Cel mai versatil dintre ele - un zâmbet, un compliment, un apel către cealaltă parte după nume și să ridice importanța sa.
„Ochii și degetele Studiez un zâmbet ...“
De multe ori criticat mare zâmbet americani pentru nesinceritate sale. Dar să vină la dezamăgire în „Zâmbește o sută de dolari,“ noi trebuie mai întâi să fie fascinat de ea.
Renumitul psiholog DB Watson a sugerat că persoana de ședere într-o stare de spirit trist, se întinde buzele într-un zâmbet. Apoi se ridică vitalitatea și dorința de a face ceva despre el. Și acest lucru este firesc, pentru că există o legătură reflex: atunci când suntem bine, zâmbim. Dar se poate lucra, de asemenea, în sens invers: zambitoare, suntem capabili de a influența starea de spirit!
Cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, că zâmbetul unei persoane nu atinge niciodată ochi de companie. Astfel, se arată că, în ceea ce vă este ghidat de sentimente.
„Băiatul a ridicat Phoebe imn. „Vânătoarea este, da mic creier““...
S-ar părea că este mai ușor - să spunem un compliment, mai ales femeile. „Oh, ce mai faci frumoase, convingătoare arata minunat.“ Dar, în primul rând, trebuie spus, astfel că femeia crede în sinceritatea ta, pentru a nu compliment arăta ca o flatare vulgar sau brut. Și, în al doilea rând, oamenii sunt, de asemenea, să aud despre tine ceva bun. Dar cele mai multe dintre ele nu se poate spune despre frumusețea și pielea proaspătă. Fiți atenți la mai profunde meritele lor. Pentru a vedea aceste avantaje, arată la persoana atenția și interesul. Pentru aceasta, vorbind în mod corespunzător, și evaluate compliment.
Insumand - o mare artă. artist Kiprensky pictat un portret al lui Pușkin, despre care poetul a spus, „ca în oglindă, mă văd, dar această oglindă mă măgulește“ ... Apropo, abilitatea de a picta portrete „care flata“, mulți artiști populari se specializează astăzi. Adevărat, uneori amintesc de portrete nu este o oglindă a sufletului, și ambalaje de dulciuri - scrisori măgulitoare krasivenkie înmuiate în sirop de zahăr.
Arta de a face complimente de lux imposibil de a învăța. Pentru acest lucru trebuie să avem un talent natural. Dar, oricare dintre noi poate învăța să fie sensibili la oameni și de a lăuda ceea ce ține dragă. În cazul în care spațiul de lucru de la un coleg în picioare fotografie de familie, un păcat să nu întrebați despre succesul copiilor săi. În cazul în care intervievatul - un iubitor de pisici sau câini, indiferent de modul în care să vorbim despre animalele lui domestice! Dacă el colectează picturi, timbre, arme, ar trebui să fie lăudat colecția sa și să vorbească despre subiectul hobby-urile sale.
Sunt compliment mai virtuoz, care ar trebui să fie tratate într-o anumită abilitate. Se numește "minus-plus." „Nu poate fi numită o frumusețe ... Sunteți perfecțiunea!“. „Nu vă pot da un muncitor bun ... Pentru că - expert de neînlocuit“ Acest compliment făcut cu pricepere, provoca emoții puternice și amintiți-vă.
„Ce e un nume?“
Arkady Averchenko în ludic „istoria lumii“, descrie o situație în care sa născut legenda o memorie fenomenală a lui Napoleon:
„Napoleon din cort și se retrage din focul unui soldat.
- E. Ascultă, frate. Care este numele unui soldat cu o mustață, care ți-a dat obține o lumină, și care este atât de distractiv râs?
- Acest lucru? Zhan Dyupon de Bretagne. Ieri a primit o scrisoare de la o mamă bolnavă, care este deja de recuperare, astfel că acum fericit ca un vițel.
Napoleon a trimis la soldat a spus.
- Wow, Zhan Dyupon!
flori DuPont. Împăratul știe numele său! Imparatul isi aminteste ea!
- Și ce, Zhan Dyupon, pentru că țara ta frumoasă din Bretania.
DuPont abia în picioare pe picioare cu bucurie. Împăratul Franței, chiar știu unde este!
- Ei bine, mama ta - este mai bine acum? Recuperează?
În cazul în care un soldat sărac nu vine imediat în minte cu surprindere și încântare, el cade în fața unui Overlord minunat pe genunchi, saruta mâinile și apoi încearcă să scape cu un scop trompeta companioni despre tot ce sa întâmplat. Dar Napoleon îl deține.
- Spune-mi de la care aprind acum o țigară? O astfel de culoare roșie.
- Ah! Acest lucru? Prietenul meu, parizian Claude Potofe. Sirota. Tatăl său a fost ucis în timpul asaltul Bastiliei, și este acum, cu excepția mireasa, mica Jeanne, nimeni nu la Paris.
Două ore mai târziu, Napoleon leapădă Claude Potofe.
Claude Potofe cade uimire leșinat, iar când va veni în fire, a spus tovarășii săi, sufocare:
- Asta e general! Am fost cu el două sute de mii, și el știe și își aduce aminte viața fiecărui soldat ca fiind a lui. “.
Apropo. Este probabil poveste. Mai mult decât probabil tradiție, emoționat spune de memorie fenomenală Aleksandra Makedonskogo, Yuliya Tsezarya și Napoleon se presupune cunoscut numele de treizeci de mii de soldați lor.
Cred. Toate acestea PR vechi. Politicienii au dat seama de mult timp că sunetul propriei sale efect uimitor nume pe oameni, personifica o relație cu ei.
În cazul în care șeful de atac pentru toți sclavului cu cererea, numindu-l pe nume, un subordonat într-o pauză de tort pentru a te seful. Un astfel de tratament - și un semn de respect din partea autorităților, și speranță pentru cariera de creștere și recunoaștere a serviciilor pentru firmă.
Franklin Roosevelt, de asemenea, lovit invitat la o recepție la Casa Albă în conștiința afacerilor personale. Unul dintre consilierii săi păstrat dosare pe oaspeți, dar înainte de a primi informațiile necesare raportate șefului. Aceste lucruri aparent mici, cum ar fi atenția persoanelor afectate ca urmare a faptului că această persoană este de patru ori mai ales în funcția de președinte al Statelor Unite ale Americii.
Comunicarea - este arta de a asculta, mai degrabă decât a vorbi
Se lasă cealaltă persoană să vorbească, arătându-i participarea logodită, și atunci el va fi capabil să te asculte pe scurt.
Și toate pentru că o persoană are dorința de a reveni la psihologic „plus“ celui care la trimis. Dar, chiar dacă nu sa întâmplat, el va continua să vorbim despre impresia ta cea mai pozitivă.
Nu te grabi sa lovit eruditia omologul și logica - chiar dacă la început uimește. Dacă nu da-i să vorbească în fața lui, el este probabil în timpul discursului dumneavoastră vor fi pregătite pentru răspunsul lor. Deci, săriți esența argumentului pe urechi surde. Aceasta este psihologia umană, și ar trebui să fie luate în considerare.
Dacă vii la o persoană cu informații negative - de exemplu, cumpărătorul cu pretenții cu privire la calitatea mărfurilor vândute sau soția, nemulțumiți de contribuția dumneavoastră la viața de zi cu zi a familiilor, să le vorbească - ca nu se toarnă pe cap acumulat negativ, acesta nu va fi capabil de a percepe dvs. contraargumente.
Este necesar să se lucreze la capacitatea de a asculta cu atenție și să înțeleagă ceea ce spunem. Nu e la fel de ușor cum pare la prima vedere, pentru că fiecare om este prin natura egocentric și au tendința de a lua în informații despre ei înșiși și caută să se exprime. Este necesar să se dezvolte capacitatea de a reduce la tăcere, „ascultare non-reflexiv la“ celălalt.
O atenție deosebită pentru a înțelege mai bine argumentele unei persoane și au mai mult spațiu de manevră în situația. În caz contrar, fluturand departe interlocutorii: „Prostii! Toate acestea este bine cunoscut! Știu mai bine ce să fac! „- ca urmare, puteți sta cu nasul, chiar dacă ne-au fost oferite lucruri sensibile.
Noi. cu siguranță nu mai prost decât alte persoane. Dar alte persoane nu sunt stupider decât noi. Această idee simplă este de foarte multe ori nu vrea să se potrivească în capul nostru.
Uneori, o persoană stăpânește arta comunicării de afaceri, dar „restul“ de ea la domiciliu. Dar suntem obosiți sau nu, toți oamenii care ne înconjoară pe tot parcursul vieții, necesită o atenție activă și tratament de specialitate. Inclusiv membrii familiei noastre. În caz contrar, atunci noi spunem: „Deoarece nu am fost atent la părinții lor! Nu l-am întrebat, nu știu, nu a spus cuvinte calde. Și acum e prea târziu. "
Este arta de a asculta, pune întrebări de clarificare. ajutând astfel omul să-și exprime gândurile sale, noi nu numai că-i dea încrederea că el a înțeles, dar noi nu comunica cu noi mai confortabil.
În timpul negocierilor de afaceri parafrazându-l ajută să clarifice esența partenerilor propuneri. „Vrei să spui că am obține mărfurile atunci când următoarele condiții“. Acest lucru face posibil pentru a pune accentul pe aspectele negative ale propunerilor pe care partenerul încearcă să treacă peste.
Parafrazându-l util mai ales într-o situație în care nu sunt bine ghidate în această chestiune în discuție. În mod constant parafraza cuvintele interlocutorului, putem vorbi mult timp cu el pe această temă, el a creat impresia că el a fost de-a face cu o persoană competentă.
Când ne aflăm în propriile cuvinte rezumă argumentele interlocutorului, el o vede pozitiv: deoarece poziția sa de a înțelege - ceea ce, de fapt, el a vrut.
Arătăm cealaltă persoană pe care noi înțelegem sentimentele lui. Acest lucru este important în cazul în care el vorbește despre experiențele sale și speră că starea lui va înțelege.
Astfel, este necesar să se ia în considerare intensitatea sentimentelor naratorului, acordând o atenție la gesturi, tonul vocii. În caz contrar, spunând că „tu, probabil, nu a fost foarte plăcut“, poate fi auzit ca răspuns la un indignat: nu“foarte frumos! A fost foarte frustrant, crede-mă! "
Înțelegerea mesajelor non-verbale
Orice comunicare pe care le efectuează fără ajutorul cuvintelor, numit non-verbală. Două treimi din informațiile sunt mesaje non-verbale.
Ea a purtat o fustă scurtă și mult machiaj, stând cu picioarele încrucișate, și fumează, împingându cot la pitoresc parte - este comunicarea non-verbală. Un om a venit la birou pentru afacere, dar mirosul lui whisky și usturoi, și el este îmbrăcat într-un costum care nu și o cămașă hawaiană luminos și pantaloni - este, de asemenea, informații care este dincolo de cuvinte.
Postura și gesturile demonstrează atitudinea față de tine interlocutor.
Dacă el descheiat haina lui, atunci, nu este setat la un dialog constructiv.
Dacă el este interesat de conversație, el stă pe jumătate întors la tine.
Dacă o persoană nu este sigur de el însuși sau în voi, el se pregătea să se apere, și postură îl ajută în acest sens. Încrucișa brațele mărturisesc apărarea.
Dacă sunteți antipatic el, el nu te va privi în ochi, va merge în conversație, cascatul, unghiile curate sau ridicarea dinții. există încă nevoie de cuvinte? Atitudinea manifestat destul de clar.
În cazul în care persoana se simte un spirit înrudit în voi, atunci cel mai probabil, acesta va copia postura și gesturile, cum ar fi reflexia în oglindă. Uita-te pentru fotografii de grup. În cazul în care subalternii să adopte în mod inconștient aceeași poziție ca și cap - înainte de a tricota echipa, condusă de un lider recunoscut. Deci, dacă doriți să aranjeze o persoană să le copiați unele dintre gesturile sale, doar ușor, în caz contrar impresia apare ca ai imita.
Gesturi și posturi transmit informații despre starea emoțională a omului înainte de discursul său. Omul face totul încet, mă simt că fiecare mișcare este dat să-l cu dificultate. El uită, pentru ce a căzut, este lipsit de sens să treacă lucru din loc în loc. Expresia de pe fața lui palidă sau plictisitoare, sau complet lipsit de emoție. Devine clar că este într-o stare de depresie.
Cum să nu devină un manipulator?
Putem spune că o persoană care se aplică în practică cunoștințele despre interacțiunile dintre oameni, manipularea lor? Da, dacă el folosește alții la fel de familiar o țeavă, o pungă sau o jucărie, schimbându-le atunci când obosesc sau uzat. Nu, dacă el percepe alții ca parteneri egali în dialog.
comunicare construite în mod corespunzător între oameni trebuie să beneficieze toți cei care sunt implicați în ea. Și depinde de bunăvoința fiecăruia dintre noi.
„Ziar psihologic: Noi Mondială» (№ 5 [1 4 1] 200 8)