Standard - un standard, o probă a operațiunii, care este utilizat pentru producerea de bunuri, servicii sau activități de un final diferit.
Standardizarea proceselor de afaceri ale companiei
Obiectele de standardizare pot fi produse diferite, servicii, produse, procese, documente care se confruntă afacerea dvs. în fiecare zi.
Procesul de standardizare este un instrument de bază pentru clare și la buna funcționare a companiei, departament sau birou.
Standardizarea este punctul de plecare, condiția inițială pentru punerea în aplicare a măsurilor de îmbunătățire a activităților care implică schimbarea periodică a standardelor, în scopul de a îmbunătăți eficiența și calitatea produselor și a serviciilor.
Structura proceselor de procese de afaceri sistem de standardizare
Ce se va aplicarea standardelor în compania dumneavoastră?
- fiabilitate crescută (reproductibilitatea rezultatelor) datorită uniformității acțiunii / operație.
- Simplificarea procesului de adaptare a noilor angajați la locul de muncă.
- Care constituie baza pentru îmbunătățiri suplimentare.
- reducerea riscurilor operaționale.
Care sunt cauzele lipsa unor reglementări (standarde) privind procesul de afaceri
Ce ar putea face obiectul standardizării?
Obiectele de standardizare sunt de obicei legate de:
1. Programul de lucru.
2. Activități de exploatare:
- reuniuni;
- Programul de evenimente pentru următoarele 6 luni;
- documente;
- procese.
Standardizarea are loc de muncă cap „transparent“ (de exemplu, este clar cine este responsabil pentru ceea ce) și „gestionat“ (a da o garanție a scopurilor și obiectivelor strategice).
Standarde - acest lucru este cel mai bun mod de a asigura o calitate și cea mai rentabilă modalitate de a face treaba.
standarde de cap sunt necesare pentru:
- îmbunătățirea eficienței și eficacității;
- planificarea resurselor umane strategice;
- spori credibilitatea și profesionalismul în echipa de management.
Un exemplu de utilizare eficientă a standardizării
E timpul să elaboreze un raport
Să presupunem că sunt subordonate doi angajați care au nevoie pentru a efectua același raport, dar cu diferite detalii.
- În întocmirea raportului, primul ofițer a petrecut 15 minute și nu au existat erori în raport.
- În întocmirea raportului, al doilea angajat a fost permis 2 erori, și timp de 47 de minute au fost cheltuite pentru crearea raportului.
Astfel, se pune întrebarea: De ce este al doilea angajat cheltuiește 75% mai mult timp?
Răspunsul este simplu - nu există o abordare comună pentru elaborarea rapoartelor. Utilizarea PSO (Proceduri standard de operare) va îmbunătăți în mod semnificativ timpul și variabilitatea procesului, și, în plus, va reduce numărul de erori care cauzează o căsătorie la care a petrecut timp suplimentar.
Cum de a standardiza procesele companiei?
POS descrie pas cu pas cel mai eficient mod de a efectua o activitate sau un proces.
Tot personalul care efectuează o sarcină sau un proces, este instruit de conv și efectuează în mod corespunzător un proces.
Ce să se aștepte de la punerea în aplicare a PSO?
- Utilizarea atunci când instruirea noilor angajați, astfel încât acestea să poată rula imediat cel mai eficient mod.
PSO (Memo) - sunt o soluție excelentă pentru formarea noilor angajați
Cerințe pentru înregistrarea standardelor
- Standardul trebuie să fie concis.
- Standardul trebuie să fie disponibile tuturor și scrise într-un limbaj clar.
- Consolidarea indicația vizuală standard a instrumentului sau de la locul de muncă.
Ce procese ar trebui să fie standardizate de companie în primul rând?
Pentru operațiuni / procese:
- apar foarte rar;
- Ei știu cum să facă doar unul / doi angajați;
- foarte des apare.
- pentru clienții interni (pentru referință, pentru clearance-ul de călătorie pentru a obține informațiile dorite și altele.);
- pentru împărțirea angajaților (cum se efectuează o operație specială)
Abordarea de scriere și îmbunătățirea standardelor
Dezvoltarea standardelor este necesară pentru a avea încredere în angajații responsabili care sunt direct implicate în aceste procese. Numai atunci putem realiza punerea în aplicare eficientă a instrumentelor de producție slabă pentru afacerea / compania dumneavoastră. În cazul în care un angajat este implicat în formarea standardului el trece prin el însuși și el are un sentiment de proprietate aplicabile acestui standard, și, prin urmare, se va îmbunătăți POS și de a lupta pentru reînnoirea acestuia.