În vânzări există întotdeauna problema de a stabili contactul cu clientul. Pentru tehnici standard de vanzatori la client a produs foarte repede o reacție defensivă. Și modulele de voce vechi pentru a stabili un contact sunt de conversie prea mică. Din această situație, doar un singur - de a inventa noi ocazii de informare pentru a stabili un contact.
Ce este stire
Newsworthy (newsbreak, injectați, infopovod) - o tehnica de marketing cu scopul de a atrage atenția clientului către vânzător sau produsului. Esența se reduce la faptul că interesul cauză pentru clienți într-un produs sau un eveniment de companie în detrimentul de a aduce noi informații. Newsworthy de la sine nu vinde un produs sau un serviciu, trezește doar interes și generează trafic. Din punctul de vedere al unui vânzător obișnuit ajută la stabilirea newsworthy contactul cu clientul.
Deoarece infopovodov cerere în marketing și vânzarea personală este oarecum diferită, considerăm că acest instrument din perspectiva unui vânzător obișnuit.
Ce fel de ocazii de informare în vânzări
În general, firele de informații pot veni cu o mare varietate. Mai jos sunt listate exemple, care sunt potrivite pentru orice vânzare.
Acțiuni și vânzări
Cel mai frecvent utilizate informații cu ocazia deține acțiuni. Clientul, pentru toate acțiunile deținute la prevalența de a răspunde la ele în mod pozitiv. Acțiunile sunt bune pe care vânzătorul are o mulțime de opțiuni diferite pentru comportamentul lor. Doar off, nimeni nu este interesat, clientul încearcă să joace jocuri, pentru a da o reducere la produsul următor pentru a oferi anumite opțiuni gratuit. În plus, aceeași acțiune exactă poate fi diferit comunica clientului, stabilindu-se astfel contactul varietate de moduri.
O informație ocazie bună și dovedit a aduce actualizările informațiilor de client. Ca elemente noi pot fi prezente:
- Lansarea unui nou produs pe piață. De exemplu, lansarea de sosirea de noi modele de iPhone este un interes autentic.
- Tehnologii noi. La acea vreme, compania Samsung a devenit toate produsele adauga argint (chiar și butoane pentru notebook-uri), susținând că argintul dezinfectează. Urmat de Samsung este o luare de oțel și de alte companii.
- Noile legi. De exemplu, legea cu privire la utilizarea contoarelor de apă sunt încă ajută vânzările lor.
- Noi puncte de vânzare. Deschiderea unui nou magazin o modalitate foarte bună de a lovi o conversație.
- Noi servicii. Lansarea televiziunii digitale terestre, pentru a ajuta la vanzatori de digitale set-top box și antene.
- Schimbarea condițiilor. De multe ori au nevoie de informații ocazie de a stabili contacte cu clientul cald. Un astfel de client poate apela, prin care este anunțat că condițiile de care modificările convenite anterior.
Noutatea este o modalitate buna de a stabili un contact pozitiv. Și acest episod veni cu nu este la fel de dificil pe cât pare. Principalul lucru pentru a înțelege ce fel de informații nu poate ști clientul, atunci tot ce ai nevoie este de a cere, „Ați auzit despre noul .........“. Și chiar dacă clientul este deja în subiectele de curs, puteți începe deja o conversație cu el pe această bază.
Un studiu sociologic al populației
Acesta este adesea o bună ocazie de a stabili contacte poate deveni un sondaj de opinie publică. Oamenii lui să nu se teamă, iar dacă subiectul dorit, atunci va lua parte la distracție. La sfârșitul studiului, puteți spune o frază simplă, prin modul în care, ca rezultat al sondajului nostru, compania ocupă o poziție de frunte XXXX XXXX ea oferă.
probleme presante
Clienții fericit pentru a discuta cu tine problemele presante. După părerea mea, trebuie să se plâng de sânge și multe cu plăcere să vă spun despre toate dificultățile vieții. Principalul lucru pentru a pune întrebările corecte și să fie în măsură să conducă la prezentarea produsului.
Dezavantajele acestui proces ar trebui să includă original sentimentul negativ de client. să-l convingă să cumpere nu doar cu acea stare de spirit. Prin urmare, în discuția problemelor nu trebuie să exagerați și să treacă la problema deciziei sale rapid.
compliment
Anterior, am scris despre rolul de complimente în vânzări. dar repet încă o dată - este o modalitate foarte bună de a stabili un contact pozitiv cu clientul. Tot ce trebuie este să aibă grijă și ingeniozitate. După ce a antrenat timp de 2-3 săptămâni va începe să rapid și să vină cu o temă complimente și va fi capabil să se strecoare rapid si fara durere în încrederea clientului.
metoda de prost
Clientul poate apela și pretinde că le-ați acceptat deja să cumpere și să ceară o chestiune de sincronizare. Clientul răspuns începe să spună că el nu a fost de acord cu asta. Desigur, veți dori să joace comedia de scuze. Și apoi, pentru prejudiciul cauzat, ofera-i o reducere la produsul dumneavoastră. O metodă de simplă și eficientă, este folosit foarte rar, dar este aplicabilă nu întotdeauna.