managementul motivațional și productivitatea muncii
eficiența muncii este evaluată pe o serie de parametri-cheie în mod direct legate de motivarea personalului. Evaluarea impactului - este un proces prin care:
De așteptat (planificat) este comparat cu rezultatul obținut;
consumul real al resurselor în comparație cu consumul lor în timpul destinat personalului angajat de muncă;
evalua calitatea lucrărilor efectuate;
să evalueze inovațiile semnificative introduse de angajat în legătură cu procesul sau produsul muncii;
evaluează satisfacția angajaților de locuri de muncă, responsabilitățile, organizarea și alte elemente ale calității vieții profesionale;
evaluează contribuția lucrătorilor ca urmare a unor grupuri de muncă, departamente, organizații;
defini obiectivele pentru viitor.
Din perspectiva managementului motivațional al productivității muncii ca urmare a trei factori majori și interdependente - dorința, capacitatea și condițiile de angajat pentru activitatea productivă.
Dorința de a lucra este determinată de modul în care este înclinat un anumit angajat pentru a face treaba. Ea se bazează pe componentele motivaționale angajatului individual: nivelul de nevoi și interese; plantele țintă; orientări valorice; dorință; satisfacția de locuri de muncă; așteptările de remunerare în funcție de performanță, etc.
Posibilitatea angajatului de a pune în aplicare de muncă efectivă este definită ca potențialul angajatului sau suma sale fiziologice, intelectual (cognitiv), capacitatea profesională de a efectua munca. potențial angajat reflectă nivelul de cunoștințe, de calificare, vârstă, sănătate, educație, rezistenta, energie, cu motor și psihomotorii calitățile sale, etc.
Cei trei factori principali în unitatea sa, de fapt, forma și defini motivațional bază fakticheskoyvrezultativnosti angajat / grup / organizație. Eficacitatea unei astfel de formulă poate fi exprimată ca o ecuație simplă:
Eficacitate = x Ready x Caracteristici Termeni
unde M - Motivație (dorința) de personal;
P - potențial (posibilitate) de personal;
Arta - stimularea (condiții externe de lucru) a personalului.
În limba practică de management această formulă sună ca VREAU x x stiu cum pot. Orice deviere de la utilizarea menționată cu trei componente complexe și accentuat de una sau două limitează eficacitatea componentelor sale. De exemplu, un muncitor capabil, cu dezvoltarea de competențe profesionale (dacă este posibil) și atunci când este condiții acceptabile de muncă (mediu propice), dar cu motivația scăzută (lipsa de voință interioară, dorință), în toate probabilitățile, va funcționa cu un nivel de performanță redus. În formula de performanță, cu factorii convenționali, s-ar putea arata ca
M (0,1) P x (1,0) x Cm (1,0) = R (0,1)
Productivitatea muncii și posibilitatea creșterii acesteia sunt clasificate în funcție de nivelul de dezvoltare și de utilizare a resurselor umane, în cele de mai sus trei dimensiuni. În practică, standardul cel mai comun și nivelurile reale de performanță. Acesta din urmă poate fi mai mare sau mai mică decât standardul. Problema centrală a managementului motivațional este tocmai întrebarea cum, folosind relația de mai sus [P = f M f P f St], pentru a crește eficiența activității efective la cel mai înalt nivel posibil.
Cu alte cuvinte, în cazul în care un standard de performanță acceptabilă este stabilită la nivelul minim, în mod avantajos 60-80%, atunci randamentul real poate ajunge la 70-100%. Prin includerea unor mecanisme suplimentare și eficiente de motivare și de stimulare poate atinge niveluri mai mari de performanță de până la 120-130% și mai mult.