Turismul este unul dintre sectoarele cele mai profitabile și în curs de dezvoltare rapidă a economiei mondiale. La începutul celui de al treilea mileniu în turismul internațional au reprezentat 8% din totalul exporturilor mondiale și 30-35% din comerțul mondial cu servicii. Cheltuielile totale pe cont intern și internațional de călătorie pentru 12% din produsul intern la nivel mondial. Nivelul de venit al turismului mondial are locul 2 în lume după industria petrolieră.
Există mai multe tipuri diferite de turism, dar în cursul acestei lucrări vor fi discutate în detaliu mai grup și formele individuale de turism, perspectivele de dezvoltare în România și în străinătate.
Scopul de lucru desigur - pentru a evalua eficacitatea grupului și a turismului individuale în România și în străinătate, precum și pentru a identifica caracteristicile acestor tipuri de turism în cadrul companiei „Pegas Touristik“.
Obiectivele lucrării curs:
ia în considerare conceptul, esența rolului și importanței turismului în ansamblul său;
pentru caracterizarea grupului și turismului individual;
identifică dezvoltarea generală a grupului și a turismului individual;
ia în considerare dezvoltarea grupului și turismului individual la exemplul organizației OOO „Pegas Touristik“;
oferă consiliere cu privire la dezvoltarea eficientă a grupului și a turismului individual la exemplul organizației OOO „Pegas Touristik“.
Tema lucrării curs este relevant, având în vedere faptul că până în prezent societatea „Pegas Touristik“ este una dintre cele mai populare companii de pe piața turistică, atât în România cât și în străinătate, precum și continuă să dezvolte noi domenii de recreere.
Obiect - tour operator OOO "Pegas Touristik".
Subiectul acestei lucrări, desigur - în special dezvoltarea grupului și turismului individual la exemplul OOO „Pegas Touristik“.
In functie de numarul de turisti, atât împreună pentru a călători aceeași cale, turismul este împărțit în individuale (unu-cinci) și de grup (șase - șapte persoane sau mai mult).
tur individual - este un complex de diverse servicii de călătorie oferite de un turist sau un grup mic de turisti, de obicei, de până la 5 persoane. Tour este selectat, luând în considerare toate dorințele clientului: alegerea hotelului, catering, în restaurante sau cafenele, excursii de planificare și de divertisment - toate acestea este responsabilitatea organizării agenție de turism. probleme de pre-negociate cu privire la modificările în calea de deplasare și vizite la excursii suplimentare și facilități de divertisment. În funcție de disponibilitatea de timp liber, călătorii pot lua parte activă la elaborarea traseului sau pentru a atribui aceste responsabilități managerilor companiilor de turism, ci în oricare dintre variantele de toate dorințele turiștilor vor luate în considerare în mod necesar. În timpul acestui tur este posibil de a oferi masina cu un sofer personal si ghid personal vorbitor de limba.
Tururi individuale sunt populare printre HONEYMOONERS, oamenii de afaceri care se află într-o călătorie de afaceri într-un oraș necunoscut, dar care au timp să organizeze vacanța. Tururi individuale cumpărate de turiștii care nu se potrivesc excursii standard, cum turiștii doriți să obțineți cele mai de confort, și planul de excursii la interesele dumneavoastră. Tururi personale sunt de obicei cumpărate de turiștii care doresc să obțină un maxim de experiențe de relaxare, pentru a vedea acele călătorii care nu sunt incluse în pachetul standard. Aceste excursii sunt potrivite pentru acei turiști care sunt interesați de unic sau nu au inscris o destinație turistică populară. Cu alte cuvinte, ele sunt destinate pentru cei care doresc sa faca vacanta lor diferit de cel care oferă unei agenții mii de turiști.
Cu turismul individual este din ce în ce mai multe și mai popular în timp, ceea ce este destul de justificată. Călătorii pot fi oferite deja dezvoltate pachet turistic, al căror cost include toate componentele necesare: bilete de avion, asigurare, cazare la hotel selectat, produse alimentare. În acest caz, decizia finală cu privire la toate aspectele revine clienților, care au dreptul pe cont propriu pentru a schimba data de plecare și durata excursii. Turistul poate face chiar și propriile lor de hotel pentru ele însele, într-o astfel asistă managerul de caz în planificarea partea excursie a turului. [1]
Mai mult, tur poate fi oferit deja tur format cu ghid personal și transfer separat. În acest caz, în cazul în care turiștii aleg un tur personal terminat, aceasta nu înseamnă că pentru a face propriile ajustări pentru programul său nu va funcționa. Turiștii au dreptul de a modifica în va durata turului, „eliminându-se“, sau adăugarea acestora sau a altor obiecte culturale, pentru a alege locul potrivit și timpul transportului, precum și servicii suplimentare de ordine.
Acum ia în considerare avantajele turismului individuale. Deci, tururi privat sunt: confort sporit, o atenție maximă și un nivel ridicat de servicii. preferințele personale vor fi luate în considerare în rundele individuale, ghici dorința turiștilor și a zborurilor și transferurile să se adapteze la programul. Fie că turiștii iau o parte directă în elaborarea unui program sau a unei rute de daună propuse de către manageri - în orice caz, aceasta va fi o călătorie personală, avantajele care sunt:
1. posibilități nelimitate, recepția de asigurare a calității de turiști în țară. De obicei, de călătorie compania are contracte directe pe termen lung cu companiile aeriene, hoteluri, companii de transport, structuri gazdă, astfel încât poate crea tururi de orice complexitate, oferind standarde ridicate de servicii și confort pentru călătorii.
2. Selectarea oricăror opțiuni de cazare din întreaga lume cu privire la orice dată: companiile de turism au o bază partener de încredere și de a lucra cu un număr de furnizori on-line de servicii turistice, astfel încât sunt capabili de a alege cel mai bun și garantat mod de a rămâne în aproape fiecare țară, chiar și cele mai „mare“ data.
3. Prețul „Flexibil“. Tururi individuale - nu neapărat scumpe. Datorită posibilităților extinse de organizare excursii, compania va optimiza valoarea personal de călătorie prin utilizarea unor tarife privilegiate și confidențiale pentru bilete de avion și cazare la hotel, selecție de opțiuni de cazare optime, excursii de grup de îmbinare parțială și așa mai departe.
4. Libertate maximă și eficiență. Comandarea unui tur personal, turiștii pot alege în mod liber data sosirii, durata de călătorie, pentru o varietate de servicii dintr-o gamă largă de propuneri pentru a face orice modificări aduse programelor deja existente și de a crea călătorie, luând în considerare toate dorințele. Completați libertatea în alegerea locul și timpul de excursii - nu este nevoie să se adapteze la Cartă, care zboară în anumite zile ale săptămânii, și nu există nici un pericol de „pierde“ o zi de odihnă din cauza unei sosire aeronave incomod (de exemplu, noaptea târziu, un sejur de hotel atunci când este plătit începe la prânz) .
5. Absența referire la grup. Acesta este un argument foarte puternic că mulți turiști merg într-o călătorie să se relaxeze, nu numai de la locul de muncă, dar, de asemenea, de la oameni și agitația, iar în grupul rundă este destul de dificil de făcut.
Deficiențele în dezvoltarea tur individuale este de asemenea disponibil, le ia în considerare în tabelul 1.
Tabelul 1 - Tururi individuale Dezavantaje
Probleme suplimentare se adaugă la luarea deciziilor de zi cu zi turistică și de comunicare de zi cu zi, mai ales dacă el nu vorbește o limbă străină, chiar și în cazul în care limba engleză internațională. În plus față de turistul nu va fi un ghid care vă va spune trimite și rezolva toate problemele vieții de zi cu zi.
Astfel, în cazul în care clientul are suficienți bani și timp pentru a compila un tur individual de călătorie ar trebui să fie unul de neuitat. În cele din urmă, tururi individuale - acest lucru este de multe ori singura ocazie de a merge la unele „lamentabil“, dar personal la colțul clientului invitând al planetei.
În continuare, ia în considerare natura excursii de grup.
Tour Group - un tur care conține un pachet complet de servicii turistice, dezvoltat de operatorul de turism, cel mai adesea folosind rate de grup pentru biletul de avion, room service, transferuri și cazare. tur individuale de obicei mai ieftin.
excursii de grup - aceasta tururi, care sunt organizate de aplicații de grup. Ca o regulă, excursii de grup nu au o dată fixă și costul tur se calculează la data specificată de client și numărul specificat de turiști. Clientul are posibilitatea de a schimba programul a grupului tur, elimina sau include obiecte suplimentare pentru excursii, comanda produse alimentare suplimentare sau cazare in alte hoteluri.
Cererile pentru excursii de grup pot fi obținute de la agențiile de turism, comerciale sau organizații guvernamentale. excursii de grup sunt populare în rândul școli, universități, sindicate, companii importante de organizare petrecere a timpului liber și excursii pentru angajații lor.
În cele mai multe cazuri, regula - mai mult grupul, mai ieftin costul călătoriei pe persoană. Operatorul de turism funcționează în mod normal, pe bază de contract cu muzee, facilități turistice, companii de transport, hoteluri și alți furnizori de servicii de călătorie, astfel încât costul de grup de aplicații pot fi mai mici decât pentru o comandă individuală. În unele cazuri, servicii personale este complet exclusă.
excursii de grup sunt de obicei organizate pe baza intereselor comune ale membrilor lor. Acestea pot fi tururi ale temelor arheologice, artistice sau istorice, călătorie colective, organizate de amatori sau safari de schi, excursii cu obiective de producție, și altele. excursii de grup implică anumite reduceri, uneori destul de substanțiale pentru transport, ghid de servicii. [2]
Cei mai mulți turiști cumpăra un bilet de la o agenție de turism, care include bilete de avion, cazare, masă, asigurare medicală, și, în unele cazuri, tururi cu ghid sau, pentru tratamente de exemplu, tratament, spa. Acest așa-numitul pachet turistic organizat de programele standard cu un orar rigid la timp, nu este pentru toată lumea, dar cu siguranță are avantajele sale, unul dintre care primul este simplitatea.
Cu toate acestea, aceste dezavantaje pot fi marginalizată, deoarece aceste excursii sunt foarte atractive pentru preț. De aceea, pentru cei care sunt limitate în timp - să se angajeze în planificarea călătoriei lor - și în mass-media, pachetul turistic poate fi o opțiune ideală. În plus, pentru cineva doar pachet de tur poate fi singura opțiune viabilă - din cauza barierei lingvistice. Desigur, rezervare un tur personal pot fi incluse în costul serviciilor de ghid-interpret, dar aceste servicii ar fi fost un cost diferit [3].
Astfel, avantajele acestui tip de turism ar trebui să fie menționat costul de excursii, de securitate și ușurința de călătorie. Călătorii nu trebuie să fie familiarizați cu limba țării alese și să fie ghidată în numele localităților sale. Grupul de tururi turistii sunt întotdeauna însoțite de personalul agenție de turism, ale cărui responsabilități vor include organizarea de excursii, cazare în hoteluri și cale de transport a turului. În cazul în care un turist pierdut accidental - nu pleca fără el. Este, de asemenea, un mare avantaj al călătoriilor în grup este considerat a fi faptul că nu fiecare muzeu permis turisti simplu. Dacă există o astfel de alegere, atunci accesul va fi grup mai deschis decât o singură persoană.
dezavantaje turistice de grup sunt, de fapt rămâne în grupul: turistul va trebui să fie ghidat de dorințele majorității, care limitează oarecum libertatea personală. De exemplu, în cazul în care un turist dorește să înlocuiască un alt turneu - a face acest lucru într-un grup nu reușește. Poate că în programul de tur va fi alocat timp liber și timpul turistic pot vizita toate obiectivele turistice le.