Ce se întâmplă dacă nu sunteți de acord cu primirea sumelor evaluate, consideră că tarifele sunt prea mari, sau servicii care necesită plata nu a fost pronunțată? Există modalități legitime și eficiente pentru a exprima dezacordul. Din punct de vedere legal, aceste metode sunt foarte diferite de modul în care oamenii - pur și simplu nu plătesc.
Avocați „WPI“, împreună cu Fondul spetsilistami „Timpul nostru“ au dezvoltat un ghid pas cu pas.
Articolul 14 din „Codul civil“ (CC) - este permis auto-apărare a drepturilor civile. Metode de auto-apărare trebuie să fie proporționale cu încălcarea și nu depășesc acțiunile necesare pentru ao suprima.
Această metodă de restabilire a drepturilor oferă o libertate largă a persoanelor care doresc să își protejeze drepturile. Sloganul „dreptul de a nu i se acordă dreptul de preluare“ - cu privire la acest articol.
Curtea a notat că data de expirare a spațiilor de închiriere (spațiu de vânzare cu amănuntul) pârâtul nu a fost returnat, prin urmare, după pierderea dreptului de a utiliza situat pe site-ul proprietății de afaceri a apărut în posesia reclamantului (proprietar), la cererea inculpatului în absența reclamantului, care abatere -sau în legătură cu care o astfel de proprietate din partea reclamantului nu au putut fi considerate ilegale.
Potrivit instanței, care acționează în mod rezonabil și prudent, în scopul de a păstra proprietatea inculpatului, care se presupune că art. 10 din Codul civil, precum și să fie în măsură de a dispune de proprietatea lor (spațiu de vânzare cu amănuntul), reclamantul a adus proprietatea chiriaș, și a pus-o în depozitele lor, notificarea pârâtul din.
Aceste acțiuni nu sunt contrare pretendentului acestor căi de atac, în calitate de auto-apărare, care este garantat de articolul 45 din partea 2 din RF Constituție, articolul 12 și articolul 14 din Codul civil.
În acest caz, putem fi siguri că serviciul este de o calitate slabă oferite.
P. 16: încălcări ale Act de calitate sau depășirea duratei stabilite de pauză în furnizarea de servicii sau executarea de lucrări întocmite în conformitate cu Regulile de servicii de utilitate către cetățeni pentru a face actul sau eșecul serviciilor de utilități de o calitate necorespunzătoare.
104. Atunci când un agresor în ceea ce privește furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare și (sau) depășește intermitent durata stabilită (în continuare - o încălcare a calității serviciilor publice) la toate sau o parte a consumatorului în legătură cu încălcări (accidente), care au apărut în sistemele de inginerie intra-house și (sau ) inginerie rețea centralizată și suport tehnologic, executorul este obligat să se înregistreze în electronice și (sau) un jurnal de bord de hârtie cu privire la data faptelor, ora de începere și motivele pentru încălcarea kaches utilități MPT (dacă este cunoscut interpret). În cazul în care astfel de executor testamentar din motive necunoscute, cântărețul trebuie să ia imediat măsuri pentru a le clarifica.
La câteva zile după descoperirea acestor fapte executorul este obligat să informeze consumatorii cu privire la motivele și durata preconizată a încălcării calității serviciilor publice.
Data și ora reluării consumatorilor de servicii de utilitate de interpret de calitate corespunzătoare este obligat să se înregistreze în și (sau) un jurnal de bord electronic de hârtie a unor astfel de fapte.
105. În cazul în care există o încălcare a serviciilor municipale de calitate către consumator notifică serviciul de dispecerat de urgență a artistului sau un alt serviciu specificat de către contractant (în continuare - serviciul de expediere de urgență).
107. În cazul interpretului serviciului de expediere de urgență cauzele de încălcare a serviciilor municipale de calitate cunoscut, el este obligat să informeze imediat clientul a solicitat și pentru a face o notă corespunzătoare în jurnalul de mesaje.
În acest caz, în cazul în care făptuitorul este o organizație resursosnabzhayuschaya, care este responsabil pentru calitatea serviciilor municipale la elementele de interfață ale sistemelor intrahouse de inginerie și inginerie rețea centralizată și asistență tehnică, precum și servicii de expediere angajat de urgență a unei astfel de organizații este bine cunoscut faptul că cauzele de încălcare a calității serviciilor publice au apărut în intrahouse rețele de inginerie, el este obligat să raporteze care le-a aplicat consumatorului și să facă o notă corespunzătoare în Jurnalul Mesaje registrarea. În acest caz, serviciul de dispecerat de urgență angajat al unei astfel de organizații, dacă el cunoaște persoana, proprietarii spațiilor pentru întreținerea sistemelor de inginerie intra-casa a atras, va aduce imediat la acea persoană primită de la informațiile de client.
108. În cazul interpretului serviciului de expediere de urgență se cunoaște nici încălcări cauza calității serviciilor municipale, el este obligat să fie de acord cu clientul data și ora verificării unei încălcări a serviciilor municipale de calitate. În acest caz, lucrătorul de serviciu de expediere de urgență, imediat după primirea mesajelor de notificare a consumatorilor resursosnabzhayuschuyu o organizație care achiziționează resurse comunale performer pentru a oferi consumatorilor servicii municipale, data și ora inspecției.
În cazul în care interpretul este o organizație resursosnabzhayuschaya, care este responsabil pentru calitatea serviciilor publice la elementele de interfață ale sistemelor intra-house de inginerie și inginerie rețea centralizată și asistență tehnică, precum și servicii de expediere angajat de urgență a unei astfel de organizație nu este cunoscută de a provoca o încălcare a calității serviciilor municipale, el este obligat să fie de acord cu clientul data și ora de audit, care trebuie să aibă loc în loc prin trecerea frontierei menționat. În acest caz, serviciul de dispecerat de urgență angajat al unei astfel de organizații, dacă el știe persoana, a atras proprietarii spațiilor pentru deservirea sistemelor de inginerie intra-casa, trebuie imediat după acordul cu clientul data și ora testului pentru a aduce acest lucru în atenția unei astfel de persoane.
Timpul de inspecție în cazurile menționate în prezentul alineat sunt numiți nu mai târziu de 2 ore de la primirea din rapoartele de consum de încălcări ale serviciilor municipale de calitate, în cazul în care consumatorul nu este timpul convenit altfel.
109. După finalizarea scanării unui raport de inspecție este compilat.
Dacă în timpul inspecției va fi stabilit faptul de încălcare a calității serviciilor municipale, actul de verificare data și ora auditului a relevat încălcări ale parametrilor de calitate ai serviciilor municipale utilizate în timpul verificării metode (instrumente) pentru a identifica astfel de încălcări, concluziile la data și ora de încălcare a calității servicii municipale.
În cazul în care examinarea unei încălcări a calității serviciilor municipale nu sunt confirmate, în raportul de inspecție a indicat lipsa de încălcare a serviciilor municipale de calitate.
În cazul în care examinarea unui litigiu cu privire la utilități de calitate încălcare și (sau) retragerea din valorile prevăzute în anexa 1 la prezentul regulament N parametrii de calitate a serviciilor municipale, raportul de inspecție este întocmit în conformitate cu punctul 110 din prezentul articol.
Raportul de inspecție se face în numărul de exemplare de către numărul de părți interesate implicate în audit, se semnează de astfel de persoane (sau reprezentanții acestora), 1 copie a raportului este trimis la client (sau reprezentantul acestuia), al doilea exemplar rămâne cu artistul, celelalte exemplare sunt trimise persoanelor interesate care participă la audit.
Atunci când se sustrage oricare dintre controalele de a semna raportul de inspecție al părților interesate astfel de act este semnat de către ceilalți membri de verificare și de cel puțin 2 părți neafiliate.
110. În cazul în care examinarea între client (sau reprezentantul acestuia) și contractantul, alte părți interesate pentru a testa un litigiu apărut în legătură cu o încălcare a serviciilor municipale de calitate și (sau) valoarea abaterii de la prevăzută în anexa N 1 la prezentul regulament, parametrii de calitate ai serviciilor municipale, consumatorul și, în alte părți interesate pentru a determina performer verificarea, în conformitate cu prezentul alineat, procedura de testare suplimentară a calității serviciilor municipale.
111. Data și ora la care se consideră că serviciul public este prevăzut cu încălcări de calitate includ:
a) data și ora de încălcare detectare interpret a serviciilor municipale de calitate pentru toate sau o parte a consumatorului astfel cum sunt definite de Executiv în registrul faptelor (punctele 104, 107 din regulament);
b) data și ora aducerii clientului la rapoartele de servicii de expediere de urgență de încălcări ale calității serviciilor publice specificate de către executiv în consumatorul mesaj jurnal, în cazul în care, în cursul efectuate în conformitate cu această secțiune pentru a verifica dacă acest fapt este confirmat, inclusiv rezultatele examinarea (punctul 108 din regulament);
c) data și ora de încălcare a calității serviciilor publice, care au fost stabilite prin (casă comună colectivă), comune (apartamente), contoare individuale sau de alt instrument de măsură, care este proiectat în acest scop și utilizate în conformitate cu cerințele dreptului românesc al unității de măsurători, în cazul în care aceste aparate de măsură și mijloace de măsurare capabile să rețină informațiile înregistrate.
112. Perioada de încălcare a calității serviciilor comunale este considerată încheiată:
a) data și ora stabilirii fapt, reluarea interpret a utilităților de calitate corespunzătoare pentru toți consumatorii, a declarat interpret în conformitate cu punctul 104 din prezentul articol în registrul de astfel de fapte;
b) data și ora de a aduce clientului la serviciul de expediere executorul de urgență a raportat reluarea serviciilor sale comunale de calitate corespunzătoare;
c) data și ora specificată în actul privind auditul pe baza eliminării cauzelor încălcări ale calității serviciilor publice, întocmite în conformitate cu punctul 113 din prezentul regulament;
d) data și ora de reînnoire a unui serviciu comun de bună calitate, care sunt fixate în mod colectiv (toată casă), comune (apartamente), contoare individuale sau prin alte mijloace de măsurare, care este destinat în acest scop și este utilizat în conformitate cu măsurătorile unitatea legislația românească în cazul în care instrumentele de înregistrare și de măsurare menționate anterior, capabile să rețină informațiile înregistrate.
113. După eliminarea cauzelor de încălcări ale calității serviciilor municipale către executorul este obligat să se asigure că consumatorul de servicii publice de bună calitate, în măsura în care este necesar.
În cazul în care interpretul nu este în măsură să stabilească perioada de încălcare a calității serviciilor publice pe baza informațiilor menționate la punctele „a“, „b“ și „g“ de la punctul 112 din prezentul regulament, executorul este obligat să verifice eliminarea cauzelor încălcări ale calității serviciilor municipale către consumator, care a tratat mesaj în interpret de servicii de expediere de urgență.
Pentru acest interpret la momentul convenit cu consumatorul este obligat să ajungă la sediul utilizatorului, pentru a inspecta și să întocmească o declarație cu privire la rezultatele auditului pentru a elimina cauzele de încălcări ale calității serviciilor publice, care este semnat de către client (sau reprezentantul acestuia) și interpret.
În cazul în care, în conformitate cu legislația română pentru a confirma calitatea serviciilor publice de examinare necesară, artistul organizează o astfel de expertiză și desfășoară costurile sale de punere în aplicare.
Atunci când evaziunea prin armonizarea consumatorului în timp util pentru interpret de testare, precum și cu evitarea consumatorului de la semnarea actului privind auditul pe baza eliminării cauzelor încălcări ale calității serviciilor municipale interpret al actului, care este semnat de către contractant și cel puțin 2 părți neafiliate. certificat de menționat este realizat în două exemplare, dintre care unul este transmis clientului (sau reprezentantul acestuia).
La efectuarea acestei verificări și pregătirea unui act privind auditul pe baza eliminării cauzelor încălcări ale calității serviciilor municipale pot include și reprezentanți ai organizațiilor resursosnabzhayuschey, persoane fizice, a atras proprietarii pentru a servi sistemele intra-house, de inspecție de locuințe de stat din România, asociații publice de consumatori, în cazul în care a participat la verificarea faptelor încălcare a calității serviciilor municipale sau dacă au participat la verificarea calității eliminarea cauzelor perturbațiilor comunale servicii nd inițiate de către consumator sau contractant. În acest caz, executorul este obligat să notifice aceste persoane cu privire la data și ora inspecției eliminarea cauzelor încălcări ale calității serviciilor municipale. Aceste persoane au dreptul de a refuza să participe la un astfel de test, observați la artist.
Astfel, faptul de LCD este fix Legea serviciilor.
Certificatul se face la sfârșitul testului.
În cazul interpretului serviciului de expediere de urgență se cunoaște nici încălcări cauza calității serviciilor municipale, el este obligat să fie de acord cu clientul data și ora verificării unei încălcări a serviciilor municipale de calitate.
Timpul testului este numit nu mai târziu de 2 ore de la primirea din rapoartele de consum de încălcări ale serviciilor municipale de calitate, în cazul în care consumatorul nu este timpul convenit altfel.
Atunci când se sustrage oricare dintre părțile interesate verifică (eșecul de a apărea la momentul numit) pentru a semna raportul de inspecție un astfel de act se semnează de către ceilalți membri de verificare și de cel puțin 2 părți neafiliate.
Ora și data, pornind de la care se consideră că serviciul este furnizat cu încălcări de calitate LCD includ data și ora de a aduce clientului la serviciile de urgență transmiterea rapoartelor privind încălcări ale serviciilor de calitate la LCD
Pentru a dovedi nevinovăția lui, trebuie să prezinte un apel la serviciul de dispecerat de urgență și acționează.