3. Clasificarea litigiului:
b) numărul de participanți;
] C), sub formă de luptă a opiniilor.
III. Rolul comunicării verbale.
IV. Anexa: joc de afaceri „Politboy“ Exercitarea pe tema.
Nu există nici o îndoială că cunoașterea elementele de bază ale oratoriei este necesar pentru oricine este implicat în viața publică. Detaliu al unui om a cărui profesie este legată de punerea în circulație constantă de discursuri, prelegeri, prezentări, este de neconceput fără o cunoaștere aprofundată a principiilor și regulilor de oratorie.
Cuvântul este un mijloc de transmitere a informațiilor, dar aceasta nu se întâmplă întotdeauna transferul complet de la o persoană la alta.
Transmiterea informațiilor este distorsionat parțial sensul său, parțial din cauza pierderii acesteia. Acest proces este ilustrat în instrucțiunile de umor Exemplul A. Mole de transfer pentru căpitanul lanț - aghiotantul - sergent - caporal - soldați obișnuiți: Căpitan - adjutant: „După cum știți, mâine va eclipsa, aceasta nu se întâmplă în fiecare zi. Adună personalul de la ora 5 pe terenul de paradă, în drumeții haine. Ei vor fi în măsură să observe acest fenomen, și le voi da explicațiile necesare. În cazul în care va ploua, atunci nu va fi nimic pentru a viziona, în acest caz, lăsați oamenii în cazarmă „adjutante - sergent.“ Prin ordinul căpitan mâine dimineață eclipsă de soare va avea loc în drumeții haine. Capitalul pe terenul de paradă va da explicațiile necesare, și se întâmplă în fiecare zi. În cazul în care va ploua, nu va fi nimic pentru a viziona, atunci fenomenul va avea loc în cazarmă, „sergent - :. Caporal“ Prin Ordonanța mâine dimineață la ora 5:00 căpitan eclipsa pe terenul de paradă de oameni în drumeții haine. Căpitanul va da explicațiile necesare pentru a se cont de acest fenomen, în cazul în care plouă, că nu se întâmplă în fiecare zi, „caporal. - soldații“ Mâine la ora foarte devreme, la ora 5, la soare, pe terenul de paradă va produce căpitanul eclipsa în cazarmă. În cazul în care plouă, este un fenomen rar va avea loc în drumeții haine, dar nu se întâmplă în fiecare zi. „Este evident că procesul de înregistrare a gândurilor verbale și înțelegerea lor generează în mod inevitabil, o deformare a sensului mesajului. Și totuși, oamenii să înțeleagă reciproc. Înțelegerea este ajustat în mod constant ca chat-ul - nu este doar transferul de informații (cunoștințe de informații concrete, instrucțiuni, comenzi, comunicațiile de afaceri). și schimbul de informații, care implică feedback-ul.
Spunând nici o orientare către interlocutor ia forma unui monolog. Cantitatea de informații mesaj pierderi monolog poate ajunge la 50%, iar în unele cazuri și 80% din informațiile inițiale. Monologichnost în comunicare aduce oameni cu psihicul sedentar, creativitatea scăzută. Studiile arată, de asemenea, că cea mai eficientă formă de comunicare este un dialog.
Dialogul necesită fluență în vorbire, sensibilitate la indicii non-verbale, capacitatea de a distinge între răspunsurile sincere de la evazivă. În centrul dialogului - abilitatea de a pune o întrebare pentru tine și pentru alții. În loc de pronouncing monologuri categorice, este mult mai eficient pentru a converti ideile lor sub formă de întrebări, le testa într-o conversație cu colegii, uite, acestea sunt susținute sau nu. Simplul fapt al problemei demonstrează dorința de a participa la un dialog și să asigure cursul în continuare și aprofundare.
Cultura de comportament în orice comunicare nu este de conceput fără respectarea regulilor de etichetă verbale asociate cu formele și modalitățile de vorbire, vocabular, adică cu toate stilul de exprimare adoptat în comunicarea între oameni.
1. Într-o conversație ar trebui să fie în măsură să răspundă la orice întrebare.
2. În comunicarea verbală între eticheta de oameni de afaceri implică utilizarea diverselor