În acest articol veți citi despre cum să scrie o scrisoare de mulțumire clientului pentru a încuraja-l să se întoarcă din nou și din nou
În acest articol vă va citi:
- Cum să-și exprime recunoștința față de client, în scris,
- Exemplul scris datorită clientului
Datorită loialitatea clientului său este capabil să se lege permanent clientul pentru compania dumneavoastră. Cu toate acestea, este important să se elaboreze o scrisoare de mulțumire. Să ne uităm la cum să facă acest lucru.
După ce consumatorul utilizează serviciile companiei dvs. sau a achiziționat un produs, este necesar, într-o scrisoare să-i mulțumesc pentru cooperarea sa și să trimită o nouă ofertă. După ce cumpărătorul a apreciat deja calitatea produselor și serviciilor noastre, ceea ce înseamnă că este mai ușor de a decide cu privire la o nouă achiziție.
- Elaborarea ofertei: 5 sfaturi importante
Newsletter-ul își propune. Ideea principală a fost de a atrage potențialii debitori la filiala locală a băncii, în scopul de a stabili un contact direct cu managerul băncii de beton. Acest lucru ar contribui la creșterea nivelului de încredere în ramuri, precum și o creștere a vânzărilor de servicii bancare suplimentare și un anumit produs de împrumut.
Versiunea inițială. Am oferit pentru a aranja un plic în stil psevdoofitsialnom, introducerea pe ea o bandă roșie cu inscripția „propunerea personală“ și ștampilat „Aprobat“. Acest lucru trebuia să impulsioneze destinatarul pentru a deschide mesajul. Scrisoarea în sine a fost construit pe principiul AIDA 1. Mai întâi am intrat în scopul pentru care clienții fac, de obicei, dintr-un împrumut care va permite potențialul finanțator să se asocieze cu beneficiarul creditului - deci, simt propunerea.
1AIDA (din limba engleză Atenție, Interes, Desire, Acțiune -. Atenție, interes, dorință, acțiune) - un model al comportamentului consumatorului, care descrie succesiunea de evenimente care au dus la decizia de a cumpăra.
De asemenea, am pictat în detaliu toate condițiile împrumutului și plasat numărul personal, care simplifică procedura de împrumut de înregistrare. Prima versiune a literelor se potrivesc pe o pagina A4.
Versiunea prescurtată a scrisorii a fost doar informațiile cele mai necesare, iar cele mai importante puncte au fost evidențiate grafic și vizibile (document de probă).
Am reproiectat, de asemenea, plicul: el a ajuns să semene cu un bilet de tren, și a fost o dată termenii și condițiile împrumutului. În acest moment, o scrisoare cu scopul de a exprima recunoștința față de client și de a face o propunere unică nu a fost semnat de către un manager de personal și președinte al băncii, pentru a sublinia încă o dată importanța unui client potențial.
Pavel Miloserdov. managing partner al „asistenta de afaceri ER“
Citiți în următoarea ediție a „Director Comercial“