Cum de a delegat în mod adecvat și eficient pentru a obține în cele din urmă rezultatul dorit?
Reprezentați responsabilitatea grafic sub forma unui pătrat. Omul, care a delegat sarcina, ar trebui să știe clar ce spune el.
Ce se întâmplă dacă nu există o astfel de restricție? Angajatul nu are nici o idee despre ceea ce este de așteptat, și, prin urmare, acționează pe un capriciu bazat pe opinia subiectivă a situației. El își dă seama decizia după cum consideră potrivit. Ca urmare, provoacă nemulțumirea cu conducerea: „Ce fel de amatori. Nu trebuie să faci asta. A fost necesar pentru a pune un punct în timp. " În viitor, după ce a învățat din experiența amară a nu deveni un sclav pentru a provoca probleme și completează sarcina ușor. Acest lucru, din nou, ar mânia autorităților, spun ei, de ce lucrarea se face corect?
Responsabilitatea, precum și pătrat are patru colțuri: „, care ar trebui să o facă“, „ce să facă“, „cum se face“ când „face“ (Aceasta este, de asemenea, „ce să fac“) și
Dacă oamenii știu ce să facă, când și de ce au nevoie pentru a finaliza sarcina, ele nu sunt într-un vid.
Există un alt motiv pentru care responsabilitatea revine în cadru. O persoană care nu înțelege ce să facă până atunci, până când nu știți ce să nu facă. Același lucru este valabil și pentru „când“, „cum“ și „care“. Nu știi „cum se face“, atâta timp cât drumul greu pentru a nu verifica „cum se face“. Nu sunt sigur „atunci este mai bine să faci“ dacă nu știi „atunci când nu faci.“ Tu nu va ști cui să încredințeze sarcina atâta timp până când nu știi cine nu va fi capabil să-l efectueze. Și aceasta este ceea ce se numește experiență.
Experiența vine cu căderi și conuri umplute. Dar nu neapărat prin cădere. La urma urmei, puteți împrumuta experiența de a face greșeli în altele. „Oamenii inteligenți știu cum să rezolve problema, dar cei pricepuți știu cum să-l evite. Fii înțelept! Învață din greșelile altora „- sfătuiește Isaac Adizes.
Din acest motiv, este important de a avea un mentor - cineva care, cu privire la situația de la înălțimea cunoștințelor lor practice și experiență remarcabilă, nu numai că vă spune „ce să faci“, ci „ce să nu faci«»când să facă“, etc. .
În același timp, ține o evidență a greșelilor altora dumneavoastră sau ușor de făcut. Prin urmare, există o alternativă: înainte de oameni ar începe să efectueze o sarcină, este necesar să sentiment, într-adevăr, cu aranjamentul de a explica exact ceea ce se cere de la el, și apoi - să ne întrebăm ce pașii următori lui. Dacă găsiți brusc că el se va transforma în mod greșit, va fi capabil să se adapteze acțiunile sale în timp util. Si cel mai important - rezultatul final nu va fi afectat. În plus, faci un singur lucru mai important: efectuarea unor modificări, vi se oferă o oportunitate unică de a cumpăra subordonat experiența sa personală. Acest lucru, fără îndoială, în mâinile nu numai de el, ci și pentru compania dumneavoastră.
Și, în sfârșit, o altă instrucțiune de la Dr. Adizes: delegare, nu numai că definește „ceea ce“, „cum“, „când“ și „cine“, dar, de asemenea, pentru a monitoriza procesul de punere în aplicare a deciziei. Oamenii - nu roboți. Ele sunt ființe, care se pot abate de la curs de trai: un „cum“ - sa grăbit și accidental dat peste cap cu „ce“ - prea departe, cu „atunci când“ - stabilit în mod corespunzător prioritățile și nu a reușit să respecte termenul limită, cu „cine“ - să delege o persoană care are care nu are cunoștințele necesare, aptitudinile și abilitățile. Pe scurt, să fie gata!