Cum de a răspunde cererilor cumpărătorului care nu a lăsat mărfurile de pe controlul calității?
În aceeași zi, am fost răspunsul la cererea de refuz de a returna banii în condițiile garanției (specificate în certificatul de garanție) CE FACEM URMĂTOARE? Stai?
Răspunsuri Bar (4)
Scris de e-mail de răspuns că sunt de acord să returneze banii, bunurile mă întorc gol
Întrebări la un avocat?
Bună seara!
Bazat pe ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, aveți dreptul de a numi examinarea, în cazul unui litigiu cu privire la cauzele de deficiențe:
Dacă negați consumatorului de a returna bunurile, el are dreptul de a merge la tribunal. În cazul în care cererea ți-a dat, mai faci ceva ce nu poți.
Clarificarea clientului
și anume După ce a primit, se poate merge la tribunal?
Consumatorul a depus reclamația, pentru că, după cum el crede că este o lipsă în produs.
Cum poate acționa vânzător?
1. Fără a verifica calitatea mărfurilor sunt de acord cu descoperirea defectelor și pentru a satisface cerințele consumatorilor.
2. Se efectuează un produs de calitate. inclusiv da consumatorului posibilitatea de a participa la audit. Sunt de acord cu descoperirea defectelor și pentru a satisface cerințele consumatorilor.
3. Nu sunt de acord cu motivele de apariție a defectelor și să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială.
Clarificarea clientului
El a lăsat o plângere în scris, a luat bunuri, și a spus că se va ocupa în sude.pokupatel a refuzat să predea mărfurile pentru controlul calității
Alexander, vă recomand să pregătească un răspuns la afirmația, precizând că, în scopul de a verifica calitatea mărfurilor care urmează să fie dat vânzătorului și faptul că, în cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor mărfurilor - vor fi atribuite examinării.
Gata pentru a vă oferi asistența juridică necesară, inclusiv în instanța de judecată. Te rog, te rog! Dacă este necesar, vă voi oferi cu persoanele de contact.