Dacă ați comandat bunurile de pe Aliekspress, și vânzătorul scoate din vânzare, sau chiar șters magazinul meu de pe site-ul, nu se grăbesc să intre în panică. Vă vom spune cum să acționeze, să nu piardă timp și bani.
În cazul în magazin și / sau mărfurile au dispărut de pe site-ul, există două posibilități: fie se confruntă cu dificultăți tehnice prietenul chinez (sau un produs vândut / sa încheiat temporar), dar el va avea grijă de livrare achiziție, sau ați fugit într-un rogue. Atâta timp cât mărfurile nu cad în mâinile tale, a doua opțiune nu este exclusă.
Cum de a rezolva problema?
Primul lucru de făcut atunci când găsiți mărfuri dispariție / magazin - este de a contacta vânzătorul. Deci, puteți afla dacă are sens să aștepte să cumpere, sau mai bine începe fără întârziere o rambursare.
> Acest produs / magazin a fost plecat, atunci când plătiți pentru o achiziție, dar vânzătorul nu a trimis-o:
- În cazul în care mărfurile sunt eliminate, întrebați vânzătorul dacă el va trimite coletul, iar când a fost de gând să o facă. În cazul în care vânzătorul spune că produsul este disponibil, dar nu a fost încă trimis - alege: puteți avea încredere om de afaceri din China și să aștepte ca el să trimită un pachet, sau puteți anula comanda. Ultima opțiune este potrivit pentru tine, în cazul în care vânzătorul nu intra in contact sau respectivul produs nu mai este în stoc.
- În cazul în care magazinul este șters, puteți afla, de asemenea, de la vânzător, dacă el a fost de gând să vă trimită o achiziție. Dacă el nu a trimis bunurile în timpul alocat, tranzacția va fi anulată în mod automat, iar banii sa întors la tine în detrimentul
> Produse / Shop plecat atunci când vânzătorul a trimis pachetul:
- Întrebați vânzătorul dacă coletul a fost trimis. În cazul în care pista este monitorizată și partenerul chinez spune că totul este în ordine, atunci va trebui să aștepte. În cazul în care piesa nu este urmărită sau nu, iar vânzătorul nu vă oferă pista corectă, puteți deschide o dezbatere și să ceară compensații.
Aliekspress dvs. de protecție
Pe pagina cu detalii ale comenzii aveți un temporizator cu numărătoare inversă - adică cât de mult timp vânzătorul trebuie să livreze marfa.
Inițial, timpul este setat în funcție de ceea ce garanție dă timp vânzătorul (îl puteți vedea pe pagina cu produsul sau prin care se dispune detaliile).
Deci, în cazul în care bunurile nu sunt primite în termen de 60 (45 sau 40) de zile, atunci cumpărătorul va oferi o rambursare. În timp ce cronometrul ticăie, banii vor fi protejate de Aliekspressa. Și dacă sunteți sigur că ați contactat o fraudă, Au timp pentru a deschide o dezbatere în acest moment.