Un cetățean are dreptul de a depune o plângere împotriva acțiunilor (sau) (inacțiunii) ale RPF, organele teritoriale ale RPF și funcționarii lor în furnizarea de servicii publice (în continuare - aplicație) și decizia.
În detenție preventivă (extrajudiciar) Procedura de cetățeanul are dreptul de a depune o plângere în scris, pe suport de hârtie sau în format electronic către FIU, autoritatea RPF teritorială:
- FIU - deciziile și acțiunile (inacțiunii) de șeful organului teritorial al fondului de pensii;
- o autoritate RPF teritorială mai mare - deciziile și acțiunile (inacțiunii) ale capului și (sau) un ofițer subordonat al organului teritorial al FIU;
- la șeful organului teritorial al fondului de pensii - deciziile și acțiunile (inacțiunea) al unui funcționar al organului teritorial al fondului de pensii.
În cazul în care o plângere este depusă de către un reprezentant al cetățeanului, de asemenea, să prezinte un document care să confirme autoritatea de a acționa în numele cetățeanului.
Primirea de plângeri în scris a făcut UIF, organele teritoriale ale RPF (în locul în care o persoană care a depus o cerere (notificare), sau într-un loc în care un cetățean a obținut un rezultat al serviciului public).
In timp ce au primit plângeri ar trebui să coincidă cu momentul în care furnizarea de servicii publice.
O plângere în scris, poate fi, de asemenea, trimise prin e-mail.
În cazul depunerii unei plângeri cu cetățenii de primire cu caracter personal să prezinte un document care să ateste identitatea sa, în conformitate cu legile din România.
Forma electronică poate fi depusă de către un cetățean:
Plângerea este considerată organul teritorial al FIU, furnizează servicii publice, a căror comandă a fost încălcat ca rezultat al deciziilor și acțiunilor (inacțiunii) ale acestui organism, funcționarul său. În cazul în care decizia atacată a conducătorului organului teritorial al fondului de pensii, furnizează servicii publice, plângerea se face la o autoritate mai mare FIU-ului (în lanțul de comandă) și le-a considerat în modul prevăzut de legile din România.
În cazul în care plângerea depusă de către un cetățean al FIU-ului și (sau) autoritate RPF teritorială, a cărei competență nu include o decizie privind plângerea în termen de 3 zile lucrătoare de la data înregistrării autorității menționat transmite o plângere comisarului de către Autoritate, în scris, informează plângerile cetățenilor cu privire la redirecționare.
Timpul pentru examinarea plângerii se calculează de la data înregistrării plângerii de către organismul autorizat pentru examinarea sa.
O plângere poate fi depusă de către un cetățean al unui centru multifuncțional. Atunci când o plângere este primit centru multifuncțional îl furnizează organului teritorial al FIU, furnizează servicii publice, în modul și timpul stabilit de Acordul de cooperare între centrul multifuncțional și RPF autoritatea teritorială, dar nu mai târziu în următoarea zi lucrătoare de la data primirii plângerii.
Timpul pentru examinarea plângerii se calculează de la data înregistrării plângerii în autoritatea teritorială a FIU, furnizează servicii publice.
Un cetățean poate depune o plângere, inclusiv în următoarele cazuri:
- încălcarea termenului de înregistrare a cererii;
- încălcarea termenului de prestare a serviciilor publice;
- cerința unui cetățean documente care nu sunt reglementate de actele juridice de reglementare din România pentru furnizarea de servicii publice;
- refuzul de a accepta documente, a căror depunere este prevăzută de acte normative din România pentru furnizarea de servicii publice;
- refuzul de a furniza servicii publice, dacă motivele de refuz nu sunt prevăzute de legile federale și adoptate în conformitate cu acestea alte acte normative din România;
- care solicită un cetățean în furnizarea de taxe de servicii publice, nu au fost prevăzute de actele normative în România;
- refuzul FFR autorității teritoriale, furnizează servicii publice, funcționarii săi admiși în corectarea greșeli de tipar și a erorilor emise ca urmare a documentelor de serviciu public sau încălcarea data scadenței unor astfel de corecturi.
determinată de către funcționarii autorizați plângerile în organele teritoriale ale RPF, care prevăd:
- primirea și soluționarea reclamațiilor;
- plângeri la organismul autorizat pentru examinarea lor.
În cazul stabilirii, în cursul sau ca urmare a semnelor de reclamații ale unei contravenții administrative sau a unei infracțiuni toate materialele trimise la biroul procurorului.
organele teritoriale ale RPF, care furnizează servicii publice, oferă:
Reclamațiile primite de către FIU sau RPF autoritate teritorială trebuie să fie înregistrate cel târziu în următoarea zi lucrătoare de la data primirii acesteia.
Plângerea este considerată în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării sale, cu excepția cazului în o perioadă mai scurtă a plângerii nu este instalat sau autoritate teritorială FFR UIF.
În cazul unui refuz apel cetățean al organului teritorial al FIU, furnizează servicii publice, funcționarii săi să accepte documente de la un cetățean, sau corect ca greșeli de tipar și erori, sau în caz de încălcări apel de la data scadenței plângerii astfel de patch-uri este considerat în termen de 5 zile lucrătoare de la data înregistrării sale.
Motive pentru suspendarea plângerii nr.
La o examinare a autorității sau reclamații teritoriale FFR FIU va decide cu privire la plângerea sau refuzul de a le satisface (în continuare - decizie). Decizia luată sub forma unui act al autorității RPF FFR sau teritoriale.
În cazul în care plângerea UIF sau RPF autoritatea teritorială ia măsuri cuprinzătoare pentru a elimina încălcările depistate, inclusiv emiterea unui rezultat național al serviciului public, nu mai târziu de 5 zile lucrătoare de la data deciziei, cu excepția cazului în care se prevede altfel de legile din România.
informarea solicitantului cu privire la rezultatul unei plângeri depuse prin intermediul unei naționale a răspunsului.
Răspunsul se bazează pe rezultatele plângerii este trimis către cetățeanul cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei deciziei, în scris sau la cererea cetățeanului sub forma documentului electronic, certificat printr-o semnătură electronică calificată întărită.
În cazul în care cererea a fost direcționată prin intermediul sistemului de apel de pre, răspunsul transmis de sistemul de revizuire solicitant de pre.
Ca răspuns la rezultatele examinării cererii trebuie să conțină:
- Autoritatea teritorială numele RPF, considerată plângere, poziția, numele, prenumele, patronimicul (dacă este cazul) a capului, luarea deciziei;
- numărul, data, locul deciziei, inclusiv informațiile cu privire la funcționarii se confruntă cu o decizie sau acțiune (inacțiune) este atacata;
- numele, prenumele, numele de mijloc (dacă este cazul) al cetățeanului;
- motivele deciziei;
- De luare a deciziilor;
- în cazul în care plângerea se dovedește a fi justificată - termene pentru corectarea încălcărilor, inclusiv termenul de rezultatul serviciului public;
- informații cu privire la modul de a contesta decizia.
Răspunsul se bazează pe rezultatele plângerii se semnează de către șeful FIU sau RPF autoritate teritorială.
La solicitarea răspunsului cetățenilor la rezultatele luarea în considerare a plângerii poate fi depusă cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei deciziei, sub forma unui document electronic.
FIU autoritate teritorială FFR neagă recursul în următoarele cazuri:
- existența unei hotărâri judecătorești executorii, tribunalul arbitral recursul pe același subiect și pentru aceleași motive;
- depunerea unei plângeri de către o persoană ale cărei puteri nu au fost confirmate, în conformitate cu legile din România;
- existența deciziei luate anterior în legătură cu același cetățean și pe același subiect al plângerii.
FIU, organul teritorial al FIU-ului are dreptul de a părăsi fără răspuns plângere în următoarele cazuri:
Decizia luată privind plângerea poate fi atacată la un organism teritorial mai mare a fondului de pensii, fondul de pensii sau de către instanțele de judecată.
Cetățenii au dreptul de a face apel la Fondul de pensii, autorității teritoriale pentru FIU de a obține informațiile și documentele necesare pentru studiul și luarea în considerare a plângerii în scris, inclusiv primirea personală a cetățeanului, sau în format electronic.
Pentru informații privind procedura de depunere și luarea în considerare plângerile cetățenilor se pot obține de la informațiile se află în locuri publice de servicii, on-line FIU, un portal unic al serviciilor publice și municipale (funcții).
Recepția de la asiguratori registru al persoanelor asigurate pentru transferul contribuțiilor de asigurări suplimentare la pensii finanțate în conformitate cu Legea federală „Cu privire la contribuțiile de asigurări suplimentare la pensii și de sprijin din partea statului finanțat pentru formarea de economii pentru pensii“ „Recepția din profilurile cetățenilor în scopul înregistrării în sistemul de asigurări de pensii obligatorii, inclusiv inclusiv primirea de cereri de la persoanele asigurate despre schimbul, sau un duplicat al certificatului de asigurare "