Cel mai adesea, producția etapă, care se transmite la externalizare, sunt de vânzare. Acest lucru se datorează faptului că vânzările joacă un rol important și nu sunt mai puțin (și, uneori, mai mult) importantă decât producția în sine, ci pentru că ei trebuie să se confrunte cu profesioniști. Istoria are multe exemple în cazul în care produsul este vândut mai întâi și apoi a produs. Acordarea de oricare dintre etapele vânzărilor către o altă societate, puteți fi siguri că acestea sunt gestionate de către experți în domeniul lor. În acest caz, nu trebuie să plătească pentru acest proces, deoarece plata este numai pentru a obține un anumit rezultat.
Ce este externalizarea
Cuvântul este de origine engleză, „out“ - externă, „sursă“ - sursa, „folosind“ - utilizare. Aceasta este, utilizarea de surse externe pentru a rezolva problemele lor. Din serviciile obișnuite se deosebește prin faptul că cooperarea nu este unul off. Contractul este cu organizația pe termen lung - de la un an sau mai mult. companie străină este acordată domeniilor secundare, a proceselor de afaceri și operațiuni. Aceasta este compania dumneavoastră vă lăsați numai acele zone pe care le puteți face mai bine decât oricine altcineva. Orice altceva poate fi dat în mâinile sub-profesioniști. Externalizarea este de trei feluri:
- IT - atunci când compania străină este dat la crearea și susținerea resurselor de pe Internet, software-ul de întreținere și logistică.
- Producție - dat la un site de fabricație terță parte.
- Business Process Outsourcing - sub-contractori direcție dată, care nu este pentru principal al companiei (contabilitate, recrutare de servicii, etc.)
eficienţă externalizare
Eficacitatea cooperării de către firmele pot fi evaluate pe următorii parametri:
- Reducerea costurilor. Costurile fixe pentru plata salariilor personalului, concedii medicale și concediu medical, închiriere sau construirea de facilități suplimentare, la costuri pe care le transfera variabile efectuate o terță parte în temeiul contractului. Toate plățile sunt efectuate doar pentru a obține rezultatul, în timp ce plata personalului necesar, chiar și în cazul în care calificările lor nu corespund așteptărilor dumneavoastră. În plus, activitatea unei companii terțe părți va fi neîntreruptă, fără boală și de sărbători.
- Punerea în aplicare efectivă a funcțiilor. Indiferent de direcția, care se va ocupa de subcontractor, aceasta va face mai profesionist. Prin urmare, calitatea va fi un volum mare de muncă, care ieftini costul produselor. Veți fi în măsură să aplice cele mai recente tehnologii și nu trebuie să plătească, în același timp, pentru un nou angajat în stat, nu de a cheltui bani pe formarea lui.
- Eliberarea de resurse. Fondurile eliberate, facilități, pot fi folosite în timpul programului de lucru, în scopul de a atinge obiectivele care sunt în prezent cele mai importante pentru companie.
controlul externalizare
Mulți lideri au semnat un acord cu o organizație terță parte nu controlează activitățile sale, bazându-se pe deplin competențele angajaților și corectitudinea contractului. Uneori se întâmplă ca într-un efort de a minimiza costurile, reducerea personalului, astfel încât outsourcerilor de control pur și simplu nimeni. Dar orice proces, să iasă de sub control, mai devreme sau mai târziu va eșua. Pentru atingerea acestor obiective, este necesar să se monitorizeze eficacitatea parametrii stabiliți:
- Definiți o persoană responsabilă, care va fi responsabil pentru proiect.
- Determina criteriile pe baza cărora vor fi evaluate realizarea acestor obiective.
- Verificați în mod regulat datele furnizate.
- Ascultați feedback-ul clientului.
h2: Riscurile de externalizare
În ciuda tuturor avantajelor diviziunii proceselor organizaționale cu o organizație externă, există întotdeauna unele riscuri:
- Scurgeri de informații confidențiale din afara organizației. Pentru a evita acest lucru, trebuie să efectuați contractul în mod corect. Ar trebui să fie clar ce informații sunt considerate confidențiale, și ce fel de responsabilitate suportate de subcontractant în cazul divulgării sale.
- Lipsa de experiență cu subcontractantul. Niciodată nu va înțelege dacă se potrivesc subcontractantul fără a se confrunta cu ea în realitate. Înainte de a da totul în mâinile lui, să efectueze testul de încercare.
- Risc de lipsa de control asupra personalului angajat. Evitați este foarte simplu: trebuie să specificați în mod clar intervalul de timp care va fi cheltuită pentru anumite activități. Faceți un plan pentru săptămâna (luna, etc.), iar la sfârșitul acestei perioade, necesită furnizarea unui raport cu privire la activitatea desfășurată.
- Colapsul unui furnizor de servicii. Pentru a reduce la minimum posibilitatea acestui risc, o firmă de studiu aprofundat. Acesta trebuie să fie suficient de mare și să aibă o experiență pozitivă a contractelor anterioare. De asemenea, asigurați-vă întotdeauna că organizația dispune de personal suficient pentru a asigura o muncă de calitate.
- Lipsa de reglementări clare de externalizare la nivel legislativ.
externalizare a fortei de vanzari
Poate fi transfera total sau parțial funcția de vânzări contractor. Dacă sunteți transfer parțial de o parte externalizată a procesului de vânzare, cum ar fi extinderea bazei de clienti, informarea clienților actualizări și prezentări. Astfel, vei pierde personalul înalt calificat de la locul de muncă de rutină, care ocupă o mare parte a timpului de lucru.
Un alt tip de transfer de o parte a procesului de o organizație terță parte este outsourcing, axat pe un anumit grup de clienți. În același timp, vânzările sunt transferate în zona în care factorii non-standard esențiale, cum ar fi localizarea geografică sau de valori culturale.
În cazul în care autoritatea contractantă există o gamă largă de produse, puteți preda controlul unui anumit produs. Atunci când acest lucru este trecut, de obicei, un produs care nu necesită cunoștințe sau competențe specifice.
Transferul de funcțiile tuturor departamentului de vânzări este extrem de dificil. În acest caz, procesul de transfer se poate da naștere la multe probleme greu de rezolvat.
Deci, ce ai nevoie pentru a transfera o parte a companiei de outsourcing proces? În primul rând, aveți nevoie pentru a analiza performanța companiei, ia în considerare toate variantele posibile de cooperare. Apoi, trebuie să alegi cu cine va coopera. Să acorde o atenție la reputația firmei. Dacă este posibil, cere să audă activitatea operatorilor, astfel încât să le poată alege pe cele pe care le va potrivi. În pasul următor trebuie să definească în mod clar ce procese vor fi transferate și ce rezultate sunt de așteptat. După aceea trebuie să fie elaborat un plan detaliat cu acțiunea prescrisă și obiectivele intermediare. Numai după ce contractul este încheiat. În contract trebuie să fie în mod clar sarcinile care trebuie îndeplinite de către o organizație externă definită, rezultatul pe care doriți să primiți și taxa care urmează să fie primită de către Comanditarul pentru a atinge acest obiectiv. Trebuie să fie prezent elemente care determină responsabilitatea pentru neîndeplinirea obligațiilor. De asemenea, nu uitați să specificați în contract, cum va fi monitorizat activitatea subcontractant. Ultima etapă, și concluzia logică a cooperării va percepe produs numai ca urmare a realizării rezultatului prevăzut în contract.
Outsourcing - comentarii
Chiar Henry Ford a dat seama că un control toate procesele din producție este imposibilă. El a intrat în coliziune cu un stat umflat și, în consecință, cu costuri suplimentare enorme care au fost necesare pentru a se asigura că toate procesele companiei. Apoi a venit cu ideea de a solicita ajutor din partea organizațiilor din afara. În acest moment, 70% din producția societății este dată în outsourcing.
Un alt exemplu poate fi considerat ca fiind compania IKEA. Ea nu are practic nici o producție sau logistica proprie - toate procesele sunt oferite unor terțe părți.
În România, acest fenomen este destul de tânăr. Primele firme de outsourcing au apărut în această țară în urmă cu aproximativ 10 ani, asa ca un instrument de management al afacerilor, această tendință se câștigă numai impuls. Unul dintre primele procese care au început să dea companiilor din afara, a devenit de securitate. Întreprinderi au fost neprofitabilă pentru a păstra un personal de mai mult și Serviciului de Securitate, și agențiile de securitate, între timp, s-au format peste tot. Cele mai populare tipuri de outsourcing din țara noastră sunt de contabilitate, logistica, software-ul de birou, IT-suport, servicii de recrutare, securitatea, instruirea personalului.
Bazat pe comentarii de șefi de firme care folosesc outsourcing, selectarea unui subcontractant pe partea, director în primul rând preocupat de garanții de confidențialitate. Următorul în importanță este nivelul de profesionalism al personalului. Al treilea criteriu este prețul. Toți cei care au apelat la serviciile unor terțe părți, există un beneficiu semnificativ, care este exprimat în material și aspectul temporal. Un alt avantaj al acestei afaceri este distribuția de responsabilitate. O parte din responsabilitatea scade de manager, care trece externalizeze orice proces.