Industria ospitalității în contrast cu alte sectoare ale economiei oricărei țări există prin propriile lor reguli și legi. Faptul că activitatea hotelului depinde în primul rând de factori sezonieri, și numai apoi pe o proprietate locație de succes, nivelul său de confort și alte caracteristici distinctive în comparație cu concurenții. Competentă ospitalitate de marketing este instrumentul principal prin care este posibil, nu numai pentru a minimiza impactul sezonier nu este locație foarte convenabilă a hotelului și a altor deficiențe evidente, dar, de asemenea, le transforma în avantaje în ochii potențialilor vizitatori. Fiecare proprietar al hotelului, caracteristici bine studiate ale publicului țintă, știe despre cât de mult venituri poate conta pe in orice anotimp dat. Dar el este, de asemenea, conștient de faptul că serviciile suplimentare, cum ar fi un restaurant, saună, sală de masaj, biliard, și așa mai departe. D. poate oferi până la 30% din venitul complexului lui de hotel. Sarcina de marketing cunoștință de afaceri de hotel cu informații pozitive despre hotel cat mai mult posibil numărul de potențiali vizitatori și exercitarea sale de umplere uniformă, indiferent de sezon. Deci, ospitalitate de marketing - este dezvoltarea și punerea în aplicare a strategiei de dezvoltare a hotelului, pentru o perioadă clar definită, de exemplu, un an. Practic, următoarele metode de informare și canalele utilizate pentru a promova hotel.
Diseminarea de informații obiective despre hotel
Pentru a posta informații despre hotel, în diferite etape a creat un text competent, care trebuie să prezinte o instituție în lumina cea mai atractivă, dar nu ascunde deficiențe. Acrobație ospitalitate de marketing este de a căuta deficiențe de merit în ochii clienților sau, în cazuri extreme, să fie compensate de alte bonusuri. deficiențe nu se poate ascunde. Să presupunem, de departe sau un inconvenient pentru a ajunge la principalele noduri de transport. Recunosc faptul, dar apoi lista lipsa de avantaje compensatoare: Înconjurat de natură, facilități de recreere în liniște, parcare pentru persoane, șoferii, sala de conferinte pentru evenimente, un restaurant cu bucătărie excelentă, un centru spa, etc.
Internet Marketing
- unic, bine gândit de design-ul și conținut de înaltă calitate: convingătoare articol, informativ, interesant pe rus competent și, dacă este necesar, în limba engleză
- user-friendly interfață și funcționalitate site-ul, stimularea pentru a comanda aici și acum, și oferind posibilitatea de a rezerva o cameră în modul on-line
parts ProvedeniePR-
Acțiuni PR- sunt îndeplinite în mod profesional un instrument de promovare a hotelului, precum și o comunicare directă și apropierea cu publicul lor țintă. Acesta poate fi:
- evenimente de caritate
- Evenimente pentru copii
- simpozioane științifice
- discoteci pentru tineri
- seri de muzică clasică, și așa mai departe. d.
În cursul unor astfel de evenimente se întâmplă încrederea clienților câștigătoare, familiarizarea cu reprezentanții și conducerea întreprinderilor și instituțiilor urbane și implicarea lor și oaspeții lor în numărul de clienți potențiali săi. Astfel, marketingul industria hoteliera este conceput pentru a crea în mod continuu o imagine pozitivă a hotelului. Acest segment de piață este foarte sensibilă la așa-numitul PR negru. Cea mai mică mențiune negativă a hotelului prea mare, rapid cu mituri și distribuite clienților deja pe canal, „word of mouth“, și respinge este foarte dificil.
Începând cu sezonul de iarnă în mod constant împinge pe o idee de afaceri - pentru că în timpul iernii vom cumpăra cadouri de Crăciun și de mers pe jos de pe piețele de Crăciun, dar mulți refuză să din vânzarea de idei de afaceri de sezon, teama de dificultăți organizatorice. În astfel de cazuri, asistența poate veni servicii specializate stabilite lung concepute pentru a ajuta antreprenor novice pentru a pune cazul fără cheltuieli și probleme de o mare parte din rutine organizaționale.