meniul principal
Pe partea stângă a ecranului arată meniul principal de navigare Personal Area.
Utilizatorii și rolurile
Pe acest ecran afișează o listă a participanților. Puteți adăuga un nou membru al companiei, edita și crea noi grupuri.
Adăugați un utilizator nou (angajat)
- Administrator - are drepturi depline în sistem: se poate schimba setările companiei, să invite utilizatori noi, a se vedea toate apelurile, etc.
- Șef - societatea nu poate modifica setările, dar are acces la toți utilizatorii apelurilor (pot construi rapoarte pentru toate apelurile companiei).
- Șeful grupului - are acces la numai apeluri de grupul său.
- Managerul - are acces doar la apelurile sale.
Notă: După crearea unui utilizator, puteți deschide sat pentru a-l edita pentru ajustarea mai precisă a drepturilor, cum ar fi accesul la contacte sau obiecte de ștergere.
Pentru a edita un utilizator, faceți clic pe linie cu ziua numele său în lista de utilizatori. Aceasta deschide ecranul de editare de utilizator, în care puteți schimba rolul său, un grup sau dreptul de a bloca (debifați Activ).
Adăugați un grup nou
Faceți clic pe Adăugare grup. În fereastra care apare, introduceți numele grupului și o descriere opțională.
Faceți clic pe pictograma creion ryadyam cu numele grupului. În fereastra care apare, puteți schimba numele sau descrierea grupului.
Pe această pagină veți găsi parameres API pentru integrarea cu sistemele de terțe părți (cum ar fi amoCRM), precum și stabilirea integrarea cu Google Analytics și Bitrix24.
Licență și Plată
Aici puteți plăti un individ un mod convenabil pentru tine. Plata pentru o persoană juridică, vă rugăm să contactați serviciul de asistență tehnică și vom factura.
desktop-
Pe desktop-ul afișează informații despre apelurile operaționale într-o perioadă scurtă de timp. Puteți alege din trei perioade: ziua curentă, ultimele 3 zile, in ultimele 7 zile.
Următoarele informații sunt disponibile:- Graficul din numărul total de apeluri.
- Programul de distribuție a apelurilor către angajați.
- Ultimele 20 de apeluri de succes, grupate în funcție de numărul.
- Ultimele 20 de apeluri nepreluate, grupate în funcție de numărul.
lista apelurilor
Pe acest ecran afișează o listă de contacte disponibile pentru utilizator.
Dați clic pe contactul + Nou pentru a crea un nou contact.
Faceți clic pe un nume de contact sau un rând de tabel în lista de contacte pentru a deschide detaliile de contact.
Pe acest ecran afișează numărul total de statistici apeluri.
Solicită perioadele
Pe acest ecran, un raport privind numărul de apeluri la totalizarea perioadelor (zi, săptămână, lună, trimestru, an).
Potrivit angajaților: Call distribuție
Acest raport reprezintă distribuția apelurilor între angajați.
Potrivit angajaților: răspuns / ratate
Acest raport arată numărul de apeluri pierdute răspuns și asupra angajaților.
Pentru clienții: Call distribuție
Acest raport arată distribuția apelurilor către clienți.
Pentru clienții: apeluri fără răspuns
Acest raport arată clienții ultimul apel de care nu a primit răspuns.
Potrivit clienților: primul contact
Acest raport arată primul apel pentru fiecare client.
Pentru clienții: ultimul contact
Acest raport arată ultimul apel pentru fiecare client.
