1) Executarea lucrărilor preliminare pentru a afla că numele decidentului
Data viitoare când suni, suna numele si prenumele LPRa si foarte probabil ca el se va alătura. Dacă întreabă: „Pe ce subiect?“. răspunsul nedumerit secretar: „În conformitate cu oferta. Aveti nevoie de acceptare „sau menționează termenul tehnic“ intercooler“.
2) Evaluarea clientului potențial pentru o destinație de întâlnire
3) Atrage atenția la începutul conversației
Metoda cea mai simpla pentru a atrage atenția, a declarat: „“ X „din fabrică. Producator de produse Y ». Cuvântul „fabrica“ are puteri magice, astfel încât clientul nu va lăsa exact la telefon. Dacă lucrați la o societate comercială, putem folosi expresia „societate H. Furnizor №1 (specifica tipul de grup de produse).“ Desigur, pentru a folosi expresia în valoare de ea în cazul în care compania dumneavoastră este cel puțin cunoscut pe piață.
4) Utilizați tehnici pentru a depăși scuze clienților
Menționez două recepție. Metoda clasică de „AAA“: Amortizare + Argumentul în favoarea reuniunii + întrebarea alternativă la reuniunea. Exemplu de răspuns pentru o scuză, „nu am timp.“
Amortizarea: Am înțeles că aveți un pic de timp
Argumentul în favoarea reuniunii: Deci, mi-a dat numai 5 minute. Voi aduce catalogul și reduceri individuale oferta.
întrebarea alternativă la întâlnirea: Când va fi în măsură să se întâlnească miercuri sau joi?
Și non-standard de recepție „Momeala + Argumentul în favoarea reuniunii + veto“
Momeala: Am pregătit un CD cu SNIP bază și Specificații pentru țevi, astfel încât să nu pierdeți timpul pe ghidajele pentru hârtie.
Argumentul în favoarea reuniunii: Tocmai la timp pentru întâlnire, voi da la tine.
Veto: Dacă nu doriți să vorbim despre tuburile de fabrica noastră, atunci am plecat (în glumă, că clientul nu a luat momeala, ca mijloc de constrângere la reuniune)
5) Asigurați-vă că pentru a răspunde la următoarea întrebare pentru a cere scuze pentru ora întâlnirii
Dacă există ezitare, este important să-l treacă la varianta deciziei „întâlni“ sau „nu îndeplinește“ pe o opțiune „atunci când se întâlnesc.“ Acesta este motivul pentru care managerii se oferă timp întâlnirii: „Mâine va fi acolo cu tine despre 12. Sunt gata să renunțe și să dea probe. Vei fi convenabil să se întâlnească în acest moment? "
Expresii specifice secretar de trecere și de a programa o întâlnire, puteți arunca o privire la destinație terminat script-ul întâlnire. Descărcați script-ul și să programați o întâlnire pentru a deschide serviciul ScriptDesigner. Atunci când script compilării utilizate materiale Dmitry Tkachenko.
Maxim Gorbachev
Antrenorul-consultant de vânzări B2B
Știri asociate: