globalizarea piețelor, dezvoltarea comunicațiilor globale de date, sisteme puternice de suport de decizie a dus la o creștere a subiecților interesați de formarea propria lor imagine pozitivă.
În mediul de astăzi, multe organizații au început să realizeze că este o imagine pozitivă - acesta este unul dintre cei mai importanți factori ai bunei guvernări.
Sub imaginea organizației se referă la imaginea organizației, care a fost format și există în mintea oamenilor.
imaginea organizației include două componente: interne și externe. imagine externă este o imagine a sistemului de companie, care ar trebui să fie împărtășite de către consumatori, parteneri, și anume auditorii externi și este format din cauza specificul companiei.
Sub imaginea internă se referă la un sistem de idei despre compania pe care trebuie să cunoască și să înțeleagă fiecare dintre angajații săi. La formarea și distribuirea ideilor sistemul de lucru ca manageri superiori și inferior [3].
Una dintre cele mai importante componente ale oricărui sistem - această structură. Imagine a structurii de organizare a structurii ierarhice inerente.
Există următoarele structuri ale componentelor de imagine, și anume:
- imagine lider și imaginea care reprezintă structura sa.
imagine a companiei este formată prin contact direct, prin care fiecare angajat este tratat ca organizații individuale pe ea spune despre starea întregii structuri.
Alocați următoarele sarcini de formare a imaginii:
- creșterea prestigiului companiei, ca și dezvoltarea identității corporatiste demonstrează atenția nu numai la problemele de producție;
- facilitarea introducerii pe piață a unor noi produse (servicii), în calitate de companie cu imaginea generată pentru a aduce bunuri pe piață mai ușor;
- creșterea competitivității ca societate furnizate bunuri egale companii concurează pentru nivelul imaginii [5].
Motivele pentru formarea unei imagini pozitive a companiei sunt noțiunile de:
- nivelul de calitate și confort de activitate;
Formarea imaginii companiei ar trebui să se concentreze pe legătura dintre reprezentarea, pe care compania dorește să se stabilească într-un potențial client, precum și opinia Societății, care, în practică, constă dintr-un potential client.
imaginea companiei este formată pe baza unor informații integrate despre organizație, cu privire la natura produselor și serviciilor sale, operațiunile sale, comunicarea de afaceri. Informațiile ar trebui să acopere atât externe, cât și interne pentru publicul țintă și atingeți caracteristici companii precum:
Alegerea instrumentelor de marketing depinde de activitati specifice, obiectivele, strategiile, posibilitatile reale ale companiei. Figura 1 prezintă principalele instrumente utilizate de organizație pentru a crea imaginea:
Figura 1 - instrumentele de marketing utilizate în formarea imaginii organizației
Utilizarea eficientă a instrumentelor de marketing în procesul de creare a unei imagini pozitive permite organizației să își consolideze poziția pe piață.
Formarea și dezvoltarea reputației - este baza pentru crearea unei imagini corporative pozitive, dezvoltarea de afaceri a companiei și extinderea bazei de clienți.
imaginea organizației este unul dintre instrumentele pentru atingerea obiectivelor strategice ale organizației, care afectează în cea mai mare parte a activităților sale. imagine pozitivă contribuie la capitalizarea suplimentară a activelor organizației, sporind astfel competitivitatea pe piață.
imagine favorabilă - este, în primul rând, imaginea pentru companie, care trebuie să fie diferit de imagini ale altor companii, în special, de la firme - concurenți și să fie atractiv pentru un public țintă specific, și anume pentru clienții actuali și potențiali.
Un bine conceput și pus în aplicare în mintea consumatorilor o imagine pozitivă, susținută de calitatea produselor și a nivelului de servicii permite unei organizații să adopte o poziție de lider pe piață.
imagine favorabilă trebuie să fie originale. Imaginea puternică a organizației permite companiei pentru a ajunge cu ușurință la resursele: financiare, informații, reduce substituibilitatea mărfurilor, protejează organizația de acțiunile concurenților și consolidează poziția sa în ceea ce privește produsele - înlocuitori.
Definiți principalele etape de creare a unei imagini:
a) definirea publicului țintă, de învățare ocupație, vârstă, etc.
b) dezvoltarea conceptului de imagine. Concept de imagine sunt principalele motive și valori specifice companiei și a produselor sale, precum și semnificativ pentru consumator.
c) crearea, implementarea și consolidarea imaginii în mintea consumatorului.
Etapa de creare directă a imaginii, este necesar: specialiști corespunzătoare, timp pentru a schimba conștiința consumatorilor, acestea creează o imagine pozitivă, luminos al companiei, schimbări în relația lor cu organizația. Pentru a lua o poziție de lider pe piata permite companiei: bine dezvoltate și puse în aplicare în mod constant de către conștiința consumatorilor o imagine pozitivă, susținută de nivelul de servicii si produse de calitate.
Astfel, prin implicarea partenerilor și a consumatorilor, o imagine pozitivă contribuie la creșterea competitivității pieței întreprinderii. El vorbește despre capacitățile de afaceri particulare care vă permit să îmbunătățească oferă consumatorilor valoarea percepută a bunurilor și serviciilor.
Lista surselor folosite