Recomandări practice bazate pe experiența lor proprie, împarte cu cititorii Forbes.kz consultant independent cu privire la comunicările de criză, fondatorul și șeful agenției de control al crizelor Anastasia Shestaeva (Canada)
Taboo pentru un reprezentant al brandului:
- Criticați concurenți;
- să vorbească despre subiectul religie, orientare sexuală sau naționalitate;
- sprijinirea grupurilor ilegale și conținut de difuzare care este ilegal.
Determina ce reprezinta brand-ul personal si stick cu ea.
Aproximativ 50% din posturile mele au fost despre munca, 20% - a fiului și a maternității, 20% - a lucrărilor (articole, interviuri, hobby-uri, de călătorie), în timp ce restul de 10% - în viața socială a Kazahstanului.
În acest scenariu, publicul știa că brandul este persoana care de obicei vie se confruntă cu aceleași probleme ca tine. nivelul de încredere în marca este îmbunătățită. Compania se apropie și mai clare.
Elaborarea și să devină un profesionist.
La reprezentantul companiei în rețeaua nu este de ieșire. Pregătiți-vă să fie în contact 24/7.
Crearea unui portofoliu și consolidarea relațiilor profesionale.
Când sunteți coapte pentru a începe propriile lor proiecte, va avea un portofoliu. Disponibilitatea de legături și contacte utile, precum și un portofoliu, te va răsplăti pentru devotamentul dumneavoastră la locul de muncă. Desigur, va lăsa o listă de contacte ale companiei dvs., dar nimeni nu îți interzice să continue să mențină relații bune cu acești oameni după ce a părăsit compania.
Trimite un mesaj pentru blog și de schimb de informații utile.
- fă-o în mod regulat. 2-3 luni post în blog-ul va fi bine.
Nu induce în eroare publicul și să furnizeze informații în timp util, corecte.
Internet nu iartă minciuni. Nu este necesar să se explice. Doar amintiți-vă, și, în caz afirmativ, indiferent de motiv, nu se poate spune, eventual, adevărul, apoi lăsați informații paralel cu versiunea adevărată. În caz contrar, s-ar putea pierde încrederea publicului, iar acest lucru - cel mai scump în crearea și menținerea reputației. reputația personală și compania dvs. tale.
în concluzie
În doar câțiva ani, am devenit recunoscut în Kazahstan PR-specialist, care este specializat în comunicarea de criză. După ce sa retras din Astana Air am facut cateva proiecte interesante care au venit la mine de colegi și prieteni recomandări. Printre acestea au fost distribuite cu MEGA proiect Alma-Ata „Am parcat dreapta!“, Suport media prezentare Lexus NX, promovarea Esthetique Beauty Center, cursuri pentru Universitatea KIMEP, trupele interne Kazahstan, de formare pentru compania și Samsung Staron Cinemax teatru și altele. Fiecare dintre proiectele mele mi-a adus plăcere, bani și prieteni noi. Concluzia este: a fi un reprezentant al brandului în distractiv on-line, dificil și foarte promițătoare.
consultant Anastasia Shestaevanezavisimy în comunicarea de criză, fondatorul și șeful Agenției de Control Crisis