Controlul și activitatea analitică cu apeluri ale contribuabililor - este o formă de comunicare și interacțiune contribuabililor cu organele STS, care se manifestă:
- contribuabilii sfatuind
- divulgarea anumitor informații,
- în revizuirea și luarea de măsuri cu privire la cerințele specifice ale plătitorilor,
- în elaborarea plângerile împotriva acțiunilor (sau inacțiune) ale organelor de SOT.
Conform algoritmului, tratamentul cetățenilor sunt împărțite cu privire la aplicarea propunerilor (observații) (petiția) și plângerile.
Cererea (petiția) - cetățeni prin care solicită să faciliteze punerea în aplicare prin Constituție și legea și interesele, sau rapoartele de încălcare a legislației sau deficiențele la activitățile SOT, întreprinderi, instituții și organizații, precum și declarațiile cu privire la îmbunătățirea activităților lor.
Petiția - o solicitare scrisă de recunoaștere a feței a statutului, drepturile și libertățile corespunzătoare, etc.
Reclamația - manipularea cetățenilor care cer reînnoirea drepturilor lor și protecția intereselor legitime încălcate de acțiunile (inacțiunii) și deciziile autorităților SOT și oficiali.
Toate plângerile cetățenilor care vin în autoritățile SOT pot fi clasificate în funcție de mai multe criterii.
1) În funcție de numărul de membri care doresc cetățeni:
2) În conformitate cu caracteristicile specifice:
Recitirea de tratament, în care:
- Acesta a făcut apel împotriva deciziei luate de plângerile anterioare primite de GNS unei agenții;
- indicat pe luarea în considerare prematură a tratamentului anterior, în cazul în care de la ultima admitere a fost stabilită în mod legal nu a fost acordat perioada de examinare și ca răspuns la cetățean;
- nu face cu substanța sau decizia de a nu pune la îndoială pe deplin pusă în primul apel;
- Acesta atrage atenția asupra altor deficiențe în soluționarea problemei reprezentate în tratamentul anterior;
- apel de la același cetățean pe același subiect, în cazul în care primul a decis, prin natura.
3) Forma distinge:
Declarația scrisă trebuie să indice numele, prenumele și patronimicul cetățeanului (sau numele companiei), locul de reședință al unui cetățean (locația organizației), este stabilit pentru a ridica întrebări, comentarii, sugestii, declarații sau reclamații, solicitări sau cereri. O cerere scrisă trebuie să fie tipărite sau scrise de mână lizibil și clar semnată de solicitant (e), cu data.
Manipularea, decorat fără a respecta cerințele de mai sus, a revenit solicitantului cu explicația corespunzătoare în termen de cel mult 10 zile calendaristice de la data primirii acesteia.
Nu trebuie luate în considerare:
- cereri repetate din același cetățean cu privire la același subiect, în cazul în care primul tratament pe care corpul GNS a decis, de fapt;
- plângerile depuse după expirarea termenului.
Răspuns la o cerere scrisă trebuie depusă nici o lună mai târziu de un an calendaristic de la data înregistrării. În cazul în care tratamentul nu are nevoie de a studia în continuare problema, răspunsul este dat în termen de 15 zile de la data înregistrării. Perioada maximă permisă pentru răspuns este de 45 de zile calendaristice.
În cazul în care întrebarea, care este conținut în adresa nu este de competența organului de SOT, care a primit un astfel de tratament într-o perioadă care nu depășește 5 zile, se transmite organului corespunzător destinație sau oficial, în calitate de cetățean informat-a aplicat.
În cazul în care recursul nu conține informațiile necesare pentru organismul de luare a deciziilor informate cu privire la SOT sau funcționarul său, o astfel de apel, în aceleași condiții a revenit la cetățeanul cu explicațiile corespunzătoare.
În ceea ce privește aplicațiile orale. Înregistrare preliminară pentru recepția personală la conducătorii organelor SOT, primii deputați și deputați, șefii diviziunilor structurale se încheie în termen de cel mult cinci zile lucrătoare înainte de data acceptării calendarului.
În structura serviciului fiscal și luarea în considerare a pregătirii răspunsurilor la reclamațiile cetățenilor departament efectuează advocacy în masă (consultații). În plus, fiecare răspuns în scris este coordonat cu departamentul juridic și Biroul de Audit. Acest lucru asigură faptul că calitatea răspunsurilor produse.
Din punctul de vedere al contributori stabilit o perioadă prea lungă de pregătire a răspunsurilor la solicitări scrise. Specificitatea de impozitare și de contabilitate necesită zilnic tranzacții de afaceri de afișare. Prin urmare, disponibilitatea de consultare în timp util, în scris rapidă este nevoia de cap profesioniști contabili.